Правила сетевого этикета
Нормы коммуникативного поведения во всемирной сети нельзя назвать строгими, а их границы довольно растяжимы. Главная цель «паутинного» общения заключается в упрощении коммуникативного поведения на разных порталах.
Устанавливаются правила поведения в интернет-обществах с учетом целей проекта, технических ограничений, других нюансов. Есть и такие порталы, на которых нормы сетикета напоминают формальный устав. Как правило, сетевые «заповеди» — это просто совокупность общепринятых норм хорошего тона.
Под нарушениями сетикета подразумевают:
- отход от обсуждаемой темы;
- оскорбления других участников;
- реклама стороннего контента;
- преднамеренная дезинформация;
- клевета, плагиат.
Нормы сетевого этикета условно разделяют на 3 группы: эмоциональные (психологические), административные, технические.
В первую группу входит использование смайликов, поддержка/игнорирование новичков, обращение на «ты», «вы».
Административные правила в интернете — названия обсуждаемых тем, допустимость рекламы, порядок цитирования. В эту группу относится допустимость флейма (словесных перепалок) между участниками.
Технические нормы подразумевают использование определенного количества знаков в сообщении, транслитерацию, длину строк. Сюда входит допустимость печатания слов только заглавными буквами, расширенное форматирование.
Законы вежливости в кибернетическом пространстве практически не отличаются от действующих правил в социуме. Придерживаться норм сетикета должны все пользователи. В Интернете ценится умение «выслушать» собеседников, отсутствие оскорблений и хамства, использование слов вежливости.
При наборе текстового сообщения нужно ограничивать объем написанной информации, не следует включать режим «Caps Lock», желательно сводить к минимуму сленговые выражения. Перед отправкой сообщения рекомендовано исправить все лексические и грамматические ошибки.
Есть 10 правил сетевого этикета, которые помогают пользователям Интернета достигать взаимопонимания:
- При общении в кибернетическом пространстве будьте вежливыми, внимательными. Не забывайте о том, что вы контактируете с людьми.
- Используйте приветствие и слова вежливости, выражайте благодарность другим участникам переписки.
- Не тратьте время собеседника впустую, избегайте ненужных фраз.
- Большое значение имеет ситуация общения. Например, на форумах и в чатах пользователь может вести себя более свободно. Участники тематической конференции должны быть сдержанными, внимательными.
- Вычитывайте текстовые сообщения, не отправляйте безграмотные электронные письма.
- Не пытайтесь учить собеседника, «давить» на него в моральном плане.
- Не игнорируйте сообщения от друзей, незнакомых людей.
- Отстаивайте свою точку зрения, но не опускайтесь до брани, ругательств и оскорблений оппонентов.
- Помогайте другим пользователям. Речь идет не о финансовой помощи. Можно помочь советом, подсказать новичку, где искать нужную информацию, дать грамотный ответ на вопрос.Закрывайте глаза на ошибки и опечатки других пользователей.
- Придерживайтесь всех стандартов поведения, «работающих» в реальной жизни.
Если какой-то ресурс сетевой этикет не поддерживает, то это не проблема. При виртуальном общении каждый пользователь должен помнить «заповеди» сетикета, избегать ошибок и проявлять уважение к собеседникам.
Зачем нужен этикет в интернете
В отличие от реально существующего этикета делового и тем более придворного общения (в котором впервые возникло это понятие), сетевой этикет является сугубо практичным явлением, направленным в первую очередь на обеспечение комфортной среды общения. В то же время, во многих сообществах со временем формируются свои принципы этикета, в том числе определенные ритуалы и традиции, что также приближает сетевой этикет к реальному этикету в жизни. Зачем же необходим этикет в сетевых сообществах? Он помогает решать следующие задачи:
- Обеспечение комфортной среды общения. В первую очередь любой сетевой этикет предполагает своей основной целью создание комфортного сообщества, в котором удобно будет находиться его участникам и можно будет вести общение на заданную тему, не отвлекаясь на сторонние факторы или на чье-то неблагоприятное с точки зрения участников сообщества поведение.
- Создание специализированного сообщества. Особые принципы сетевого этикета в отдельных сообществах позволяют выделить такое сообщество среди других аналогичных ему. Своя специфика общения, определенные традиции — все это делает какой-либо интернет-социум отличным от других, что, в свою очередь, может помочь поднять его популярность.
- Повышение статуса участников сообщества. Знание определенных принципов и норм этикета позволяет отдельным членам сообщества чувствовать свою значимость, принадлежность к чему-то большему, и в целом выделять себя в сравнении с новыми людьми, зарабатывая авторитет и репутацию.
- Облегчение профессионального общения. Во многих специализированных сообществах действуют сложные правила этикета, наличие которых помогает упростить профессиональное общение и установить эффективные и удобные механизмы поиска решений для разнообразных актуальных в какой-либо сфере деятельности проблем.
Топ-4 вопроса о безопасности в Интернете
Чтобы обезопасить себя в глобальной сети, нужно следовать элементарным правилам защиты, благодаря чему вы сможете оградиться от рисков взлома. В частности применяйте VPN, посещайте только официальные сайты и придумывайте сложные пароли к аккаунтам.
Зачем нужна безопасность в Интернете?
Безопасности в сети необходима каждому пользователю. Это как необходимость иметь личное пространство и иметь право вести частную жизнь. То же самое и при ведении онлайн-жизни, ведь никто не хочет, чтобы его данные были украдены и использованы мошенниками в личных целях.
Главная цель безопасности в Интернете – это защититься от хакеров и посторонних лиц, которые могут посягать на ваш трафик и персональные файлы.
Что такое безопасность в сети Wi-Fi?
Безопасность сети Wi-Fi означает осторожное использование открытых или публичных точек доступа
Кроме того, важно подключаться только к тем, которые защищены паролем
Хорошо, когда в кафе есть свой Wi-Fi, но плохо, если сеть открыта и любой желающий может соединиться. Передача данных по такому подключению не является защищенной, следовательно возникают риски проникновения посторонних лиц в ваши устройства или данные.
Типичные нарушения
Итак, подводя итоги вышесказанному, перечисленные ниже ситуации относятся к неприемлемым для общения в сети. Однако есть ресурсы, для которых такие явления считаются в порядке вещей. Если нет очевидного позволения на подобное поведение, то целесообразно от него воздержаться, поскольку собеседник, имея данные, вправе обратиться с заявлением о нарушении законодательства в правоохранительные органы, ссылаясь на оскорбления, унижения или угрозы.
Чего не стоит делать в Интернете
После того, как мы рассмотрели правила поведения и общения в сети, пора указать, чего не нужно делать в Интернете:
- Разжигать национальные конфликты, обсуждать и унижать конкретные нации;
- Употреблять ненормативную лексику, оскорблять людей и их чувства;
- Пытаться подтолкнуть к свержению имеющегося политического строя (за это можно получить и уголовное преследование);
- Воровать;
- Предпринимать попытки что-то сломать;
- Делиться соображениями по поводу того, как можно совершить какие-то незаконные действия или просить у других поделиться такой информацией;
- Создавать дискуссии на форумах, конференциях или в чатах по темам, которым эти места в Интернете не посвящены;
- Публиковать личные письма других людей, предварительно не получив их согласия на это.
В общем, не делайте того, что не поощряется в обычном цивилизованном мире. Это не просто показатель вашей культурности и воспитанности, но и возможность по максимуму обезопасить себя от разных неблагоприятных ситуаций.
Привлечение внимания
Многие сообщества не приветствуют написание сообщений, преследующих цель привлечь внимание к своей персоне. Частая ошибка новичков – написание после регистрации «приветствия», которое не несет никакой смысловой нагрузки
Изобилие таких сообщений способствует развитию флуда
Частая ошибка новичков – написание после регистрации «приветствия», которое не несет никакой смысловой нагрузки. Изобилие таких сообщений способствует развитию флуда.
Другой пример это «бампы», сообщения для поднятия темы в форумах, а также имиджбордах, где они будут сортироваться по дате последней записи.
Флуд
Относится к сообщениям не несущим полезной информации. Распространяется он от нечего делать или с целью троллинга досадить кому-то.
Технический флуд – это хакерская атака с большим количеством запросов, которая приводит к отказу в обслуживании.
Спам
Это сообщения, приходящие от организаций или неизвестных людей. Зачастую это рассылка электронных писем, включающих рекламу.
Правила сетевого этикета – кратко об электронных письмах
Сетевой этикет в деловой переписке соблюдается с особой строгостью. Большинство писем отправляется по электронной почте. Деловые партнеры редко используют социальные сети или мессенджеры. Есть несколько основных принципов ведения разговора через электронные письма:
- Первое сообщение обязательно должно содержать имя оппонента. Анонимные письма настораживают. Лучше указать свое имя, контактные данные;
- Тема письма сразу ориентирует получателя. Он понимает и подготавливается к изучению информации. В теме можно указать имя собеседника, использовать фразы, способные вызвать интерес;
- Сетевой маркетинг предполагает тщательный анализ содержания. Основные принципы: краткость, грамотность, четкость. Длинные письма редко дочитывают до конца;
- Использование выделений. Основные фразы можно выделить курсивом или жирным шрифтом. Человек пробежится взглядом по тексту, чтобы понять его суть;
- Деликатность. В деловой переписке не рекомендуется использовать картинки, сложные шрифты, выделения. Необходимо соблюдать формальные требования к оформлению писем;
- Не используйте слишком много цитат. Задача отправителя – сделать письмо максимально легким для восприятия. Отправка множества предыдущих фраз, длинные цитаты усложняют понимание текста. Возрастает вероятность, что человек просто откажется от прочтения сообщения;
- Подписаться нужно обязательно. Каждое письмо, отправленное через сеть, должно начинаться с приветствия и заканчиваться подписью отправителя. В подписи необходимо указать контакты для связи, имя, название фирмы.
В социальных сетях: нормы этикета
Аудитории социальных сетей насчитывают много миллионов человек. В популярных соцсетях тоже действуют правила общения. В своем профиле нельзя размещать чужие фото, видеоролики без разрешения. Нельзя пересылать другим людям информацию из закрытых профилей друзей.
Спамом считается добавление друзей в группу без их разрешения. Спам — рекламные сообщения, отправленные в «личку». Нет смысла рассылать безликие праздничные открытки своим друзьям. Не нужно отправлять малознакомым людям предложения поиграть в онлайн-игры.
Не стоит засорять чужую «стену» сообщениями, поздравлениями. Исключением считается поздравление с днем рождения.
Особенности
Правила сетикета просты, совершенно не отличаются от норм поведения при коммуникации в обычной жизни. Вежливость, уважительное отношение к собеседнику, здравый смысл. Отстаивание своей точки зрения не запрещено, но оскорбление других людей недопустимо.
Качественное интернет-общение — это отсутствие флуда (потока нетематической, лишней информации, передаваемой в больших объемах), грамотные и тактичные ответы, правдивая информация. В цивилизованном обществе это является просто правилами хорошего тона, которых стоит придерживаться, если вы хотите, чтобы вас воспринимали всерьез.
Это тем более важно, потому что интернет-общение довольно обезличено: собеседника не видно и не слышно, потому многие не всегда осознают, что контактируют с живым человеком. Сейчас в большинстве сообществ устанавливаются свои нормы и правила общения
В качестве нарушений на некоторых порталах воспринимают клевету, рекламу сторонней информации, плагиат, дезинформацию с целью навредить и тому подобное
Сейчас в большинстве сообществ устанавливаются свои нормы и правила общения. В качестве нарушений на некоторых порталах воспринимают клевету, рекламу сторонней информации, плагиат, дезинформацию с целью навредить и тому подобное.
Типичные нарушения сетевого этикета
Основные правила вежливого и безопасного поведения в интернете — уважение к собеседнику и внимательное чтение адресованных вам сообщений. Рекомендуется не выходить из себя, не отвечать на провокации и вести себя спокойно. Однако новички (даже без злого умысла) часто допускают одни и те же ошибки при общении в сети.
Привлечение внимания
Если вы создали тему на форуме, а ответов на неё по истечении двух часов ожидания так и нет, — не нужно создавать новую, чтобы привлечь внимание форумчан к первой — это противоречит правилам сетевого этикета. Пользователи хотят решать самостоятельно, что им читать и комментировать
Попытки прислать ссылку на свой вопрос в личные сообщения или выложить в других темах приведут к обратному результату.
Игнор
Неприлично молчать, если вам задан корректный, вежливый вопрос по теме. Конечно, бывают исключения, когда вы физически не можете ответить и заняты другими делами. Но если вы активно общаетесь в чате или блоге и намеренно игнорируете одного из юзеров, это выглядит как пассивная агрессия. Сетевой этикет не приветствует такое поведение.
Некорректный ответ
Рекомендуется отвечать на реплики собеседника так, чтобы он понял ваше мнение, но не оскорбился. Не стоит отвечать вопросом на вопрос. Сетевой этикет предписывает уважительное отношение к собеседнику.
Флейм
Флейм (от англ. flame — пламя) — обмен сообщениями, не имеющими отношения к обсуждаемому предмету, часто — вообще не имеющими темы. Например, дружескими насмешками и праздной болтовнёй. Личная переписка и фотографии котов неуместны в тематическом посте, посвящённом новому мотоциклу или розыску пропавшего человека. Как правило, администрация интернет-площадки запрещает засорять темы и выносит флеймерам предупреждения о несоблюдении сетевого этикета вплоть до бана аккаунта.
Флуд
Флуд (от англ. flood — наводнение) тоже противоречит интернет-этикету. Под флудом понимают повторяющиеся «мусорные» сообщения. Это может быть как реклама, так и некоммерческий ответ по теме, отправленный несколько раз подряд.
Администрация нелояльна к флудерам и после первого предупреждения может забанить юзера, иногда без права восстановления аккаунта, так как это тяжелое нарушение сетевого этикета.
Спам
Спам — коммерческая массовая рассылка. Его отличие от корректной рекламы в том, что спам отправляется людям, которые не соглашались его получать. Спамеры «работают» по электронной почте или рассылают сообщения с предложением купить услугу, зарегистрироваться или пожертвовать деньги всем подряд. Сейчас, благодаря сетевому этикету, агрессивные методы продвижения продукта в сети, к счастью, устаревают.
Оффтоп
Говоря «оффтоп» или «оффтопик», имеют в виду существенное отклонение от темы в сторону другой, несмежной. Говорить о видах птиц в теме про птичьи кормушки нормально, но призыв обсудить ситуацию на Украине будет расценен, согласно сетевому этикету, как оффтоп.
Хотлинкинг
«Горячая ссылка» — это ссылка на информацию, находящуюся на чужом сервере, вместо выкладывания одной картинки или таблицы. Это расходует ресурсы владельца сервера. Вебмастера не любят пользователей, поступающих вразрез с нормами сетевого этикета, и ваше сообщение могут удалить.
Оверквотинг
Одна цитата — это нормально и даже хорошо, потому что отсылает читателя к тому комментарию, на который вы отвечаете, и помогает уловить суть беседы. Но когда цитат много (тем более если они длинные), это производит эффект, подобный эффекту от флуда, — затрудняет чтение и мешает восприятию информации. Оверквотинга согласно сетевому этикету нужно избегать.
Виртуальное общение
Интернет давно вышел за рамки основной цели – получения или передачи нужной информации и делового контактирования. Сеть активно используют, чтобы разместить рекламу, поделиться увлекательной информацией, пообщаться по интересам или поучаствовать в дискуссиях.
Несмотря на то, что мы не видим собеседника, общение происходит с живыми людьми. Поэтому негласно действуют правила этикета в сети Интернет, которые влияют на такие категории контактирования, как:
- Деловая и почтовая переписка.
- Общение в соцсетях.
- Участие в форумах и чатах.
- Размещение информации в сети – личные страницы, блоги, группы.
- Комментарии к статьям и информации, выложенной другими пользователями.
Каждая сфера нуждается в нормах виртуального поведения, которое не выражается в устной форме, но красноречиво говорит о собеседнике по манере выражать мысли.
Несмотря на факт, что в интернете сложился сленг, допускать его использование можно в дружеской неформальной переписке, а к деловому общению такой подход неприемлем. Участие в обсуждениях, где задействовано много людей, в большинстве незнакомых, также предусматривает соблюдение правил этикета.
Использование смайлов
Смайлики очень быстро стали частью не только простых форумов, но и деловой переписки
С их помощью можно и определить важность рабочего общения, и ввести собеседника в заблуждение
Чем раньше, тем лучше: учим детей обращаться с деньгами (практические методы)
Уверенности нет с детства: 3 знака, которые всегда в себе сомневаются
Не жалко успешной карьеры? О чем еще подумать перед тем, как стать домохозяйкой
Перед их использованием хорошенько подумайте, какого результата вы хотите добиться. Улыбающееся личико может смягчить тон порученного задания подчиненному, а сердца наведут на странные мысли о неуместных чувствах. Будьте осторожны в их использовании.
Как создать?
Что такое чат мы разобрались. Теперь самое интересное – как его создать? Рассмотрим на двух примерах: в скайпе и во Вконтакте.
Skype-chat:
- В главном окне мессенджера нажимаем кнопку «+».
- Выбираем в выпадающем меню, какой чат нужен: групповой, новый или частная беседа.
- Откроется окно добавленных в скайп контактов, из которого необходимо выбрать людей в беседу.
- Всё.
Chat в ВК:
- Переходим в раздел меню ВК «Сообщения» в левой панели.
- В центральном окне, где списки бесед, напротив значка поиск, нажимаем на пиктограмму «+».
- В появившемся списке активируем чекбоксы напротив имен тех людей, которых хотите добавить в беседу. Если перечень массивный, используйте опцию поиска.
- Выбрав всех участников, нажмите на кнопку внизу страницы «Перейти к диалогу».
- Откроется типовая форма переписки Вконтакте. Вы являетесь администратором Беседы, поэтому можете добавлять и удалять участников по желанию.
- Всё.
Управлять чатом в ВК можно сразу из формы отправки сообщений. Для этого нажмите на пиктограмму «…» и в окне выберите необходимые опции. Например, вы хотите посмотреть медиафайлы, которые отсылают пользователи, тогда жмите «показать вложения».
Особенности поведения в сети
Общение в интернете имеет свои особенности, среди которых:
- Анонимность. В большинстве случаев виртуальные беседы строятся в условиях анонимности. У каждого пользователя есть возможность полностью или частично закрыть свой профиль либо вовсе примерить на себя чуждый ему образ. Зрелые мужчины называют себя юными девушками, коренастые брюнеты за пару кликов превращаются в высоких голубоглазых блондинов, а офисные клерки — в рисковых байкеров с татуировками во всю спину. Раскрыть личность пользователя без его желания невозможно, что ведет к отсутствию отрицательной реакции общества на непристойное поведение.
- Добровольность. Общение в виртуальном мире строится на добровольной основе. Каждый пользователь может поддерживать или уходить от контактов в любой момент.
- Отсутствие явной эмоциональности. Текст не может в полной мере передать чувства высказывающего. Отсюда обилие смайлов и значков, которые призваны компенсировать эту потребность.
Сетевой этикет построен с учетом данных особенностей и призван приблизить виртуальное общение к привычным и понятным нормам взаимодействия офлайн.
Правила
Правила сетикета в общении между пользователями можно условно распределить на три группы:
- Административные — необходимо придерживаться общепринятых названий тем, способа цитирования, а также уровня допустимости рекламы. Флейм также может быть допустим, но в определенных пределах.
- Технические нормы — это соблюдение определенной длины строк, предложений, количества знаков в посланиях. Некоторые аббревиатуры допустимо печатать заглавными буквами.
- Эмоциональные — касаются использования смайлов, способа обращения на «вы» или на «ты», поддержки новеньких либо их игнорирования и т.д.
Согласно сетевому этикету, если в обычной жизни человеку привычно использовать сленговые выражения, не стоит ими пользоваться в интернете. Не всеми юзерами это приветствуется. Дополнительно стоит просмотреть сообщение на грамматические и лексические ошибки, прежде чем его отправить.
Самое главное правило сетевого этикета простое: не делайте и не пишите того, что не смогли бы сделать или сказать, глядя собеседнику в глаза.
Электронная почта
Для осуществления деловой переписки, получения сообщений от других пользователей, а также для возможности зарегистрироваться на форумах нужно научиться пользоваться электронной почтой.
Вначале оформляется профиль — потому важно заполнять его внимательно, ведь ваши имя и подпись будут видеть все пользователи, кому вы отправляете сообщения. Рекомендуется указывать свое настоящее имя
Дальше укажите тему сообщения — это даст понять вашему собеседнику, что вы от него хотите. К тому же, если у получателя возникнет желание снова перечитать его, он с легкостью найдет ваше сообщение среди писем безымянных отправителей по названию.
Пишите лаконично, по существу. Не нужно углубляться в пространные объяснения. Большинство пользователей сети глазами пробегают послание «по вертикали», не вчитываясь в простыни текста
Потому важно придерживаться темы письма. Еще несколько простых правил сетевого этикета при переписке:
- пишите грамотно, в сети можете найти бесплатные редакторы, которые помогут подкорректировать ошибки;
- не указывайте в письме личные данные. Нередко мошенники перехватывают сообщения, с целью заполучить личные данные, пароли, доступы к банковским счетам. К тому же послание может попасть в свободный доступ, потому не пишите то, что не предназначено для чужих глаз;
- подписывайте свои сообщения. В мессенджере или на сайте можно задать автоматическое добавление подписи к вашим посланиям.
Если вы получаете сообщения по электронной почте, постарайтесь отвечать на них как можно быстрее. Во-первых, так вы продемонстрируете собеседнику свое уважение, а во-вторых, не затеряете письмо в потоке других сообщений и уведомлений.
Грамотность и сокращения
Старайтесь писать грамотно. Внимательно проверяйте готовый текст. Сейчас достаточно программ и ресурсов, которые помогут вам в этом. Грамотность в сети — вежливость в реальной жизни. Да, в Интернете уже достаточно слов, которые пишутся с ошибками, но воспринимаются как верно написанные — это своего рода сетевой сленг, но злоупотреблять им не следует.
Помимо сленговых словечек, сетевой этикет допускает и общепринятые сокращения:
- IMHO — мое скромное мнение.
- LOL — мой громкий смех.
- BTW — кстати.
- AFAIK — насколько мне известно.
- WBR — мои наилучшие пожелания.
- AKA — известный как.
- WTF — ругательство.
Что не следует делать в Интернете?
Как и во всех остальных видах этикета, в сетевом этикете есть целый набор того, что считается моветоном. Первая из таких неприличных для интернета вещей — привлечение внимания к собственной персоне. Пример тому — распространенная ошибка новичков, которые сразу после регистрации на том или ином сайте начинают писать всевозможные приветствия, не несущие никакой смысловой нагрузки, если они не находятся в соответствующем разделе. Еще один пример дурного тона — это игнорирование корректного вопроса, не несущего в себе ни издевки, ни оскорбления. Впрочем, столь же некультурно давать и некорректный ответ на корректно заданный вопрос.
Довольно часто на просторах сети можно встретиться с таким явлением, как флейм (от английского flame — пламя). Так называют неожиданно возникшее бурное обсуждение, в ходе которого участники обычно забывают о первоначальной теме, переходят на личности и не могут остановиться. Обычно флеймы возникают спонтанно, развиваются очень быстро и заканчиваются лишь при вмешательстве модератора или когда все участники окончательно устанут. Это тот спор, в ходе которого не
рождается истина, а после которого остается неприятное «послевкусие».
Если вы стали невольным участником флейма, то, по нормам сетикета, вам стоит один раз максимально четко, конструктивно и доброжелательно выразить свою позицию — и больше в дискуссию не вступать. Попытки доказать что-либо участникам подобного спора всё равно не приведут ни к чему хорошему, а вот испортить ваш имидж могут. Так же часто, как с флеймом, в сети можно столкнуться и с флудом (от английского flood — наводнение). Это — сообщения на интернетфорумах и чатах, не несущие никакой полезной информации. Их распространяют как от нечего делать, так и от желания кому-то досадить.
Конечно, говоря о сетевом моветоне, нельзя не упомянуть и спам — сообщения, которые вам присылают люди и организации без вашего разрешения. Чаще всего слово «спам» употребляется в контексте «почтовый спам» — это рассылка рекламных электронных писем. Иногда спам рассылают вручную, но чаще — автоматически. Еще один пример неприличного поведения в сети — так называемый офтопик (от английского off topic — буквально «вне темы»). Так обозначается любое сетевое общение, выходящее за рамки обозначенной темы. К примеру, для форума это может быть пост, не соответствующий как его общей тематике, так и тематике конкретного раздела. Иногда в сетевом общении применяют и антоним слова «офтопик» — термин «онтопик», обозначающий как раз соответствие заданной теме общения.
Офтопик считается нарушением сетикета, поскольку размывает рамки объявленной темы, затрудняя тем самым поиск конкретной информации на форуме и превращая его в своеобразную информационную свалку. За тем, чтобы на форумах и других подобных интернетсообществах соблюдался сетевой этикет, следят модераторы.
Кстати, офтопиком на форумах может считаться не только размытие границ заданной темы неуместными записями, но и создание новой темы («топика») форума в неподходящем для этого подразделе. Иногда в сетевых сообществах создаются специальные разделы для флуда и офтопиков для обсуждения сторонних вопросов или просто для развлечения. Кстати, самой осуждаемой формой офтопиков считаются рекламные рассылки — спам.
Поделиться ссылкой
Кого можно добавлять в друзья?
Существуют ли какие-то правила сетикета, регламентирующие добавление в список друзей? На самом деле, нет, но многие придерживаются сохранения границ. Добавлять в друзья в первую очередь следует тех, с кем вы уже и так знакомы в личной жизни. Если же вам хочется зафрендить человека, с кем вы лично не знакомы, стоит почитать информацию на его странице, возможно, там указано, как он относится к заявкам от незнакомых людей.
Многие не принимают “молчаливые” заявки, так что лучше представьтесь кто вы и почему добавляете человека в друзья. Есть также прекрасный инструмент, который называется подписка – вы можете просто подписаться на обновления этого человека как на ежедневную газету. Именно так и происходит в “Инстаграме” – там пользователи могут смело подписаться на понравившихся им личностей, но не рассчитывать, что на них подпишутся в ответ.
Нежелательный контент
Когда родители решают сделать интернет безопасным для подростка, то перед ними встает проблема: какие сайты нужно считать плохими. Есть однозначный ответ: торгующие наркотиками, огнестрельным оружием и т. п. Желательно заблокировать ресурсы с порнографией, видеороликами с убийствами, издевательствами.
Родительский контроль можно использовать с начальной школы. Его начинают включать, когда ребенок сам использует интернет. Без контроля взрослых. Даже случайный клик по баннеру может привести к шокирующему контенту.
Подростковый возраст у ребенка — сложный этап. Родителям может казаться, что контроль за ним в это время — лишнее. Это заблуждение. Ребенок сам того не зная, может выдать ценную информацию незнакомцу. Например, уровень доходов семьи. Поэтому контроль над ребенком — это норма.
Правила сетевого этикета
Сетевой или цифровой этикет действует и для школьников, и для взрослых пользователей вне зависимости от их статуса и социального положения. Это позволяет свести коммуникации в виртуальном пространстве к единому стандарту, сделав их понятными, доступными и приемлемыми для всех групп пользователей.
Общие рекомендации
Получая от собеседника знакомое видео, картинку или текст, не стоит говорить, что это «баян». Лучше выразить удивление или одобрение.
Перед тем как сделать репост информативного сообщения, не лишним будет проверить его достоверность
Это займет пару минут, но позволит избежать распространения фейковых новостей.
Перед тем как связаться с пользователем по видеосвязи, лучше предупредить его об этом, чтобы случайно не помешать человеку в важном занятии.
На вопрос, заданный в сообщении, следует отвечать в течение суток
Более долгий срок считается грубостью.
Сообщения, написанные с использованием символов, латиницы или неуместного капслока — это моветон.
Во всех ситуациях нужно внимательно следить за грамотностью своего письма
Но указывать на ошибки других пользователей не стоит.
Использовать юмор, иронию и сарказм в общении с малознакомыми людьми нужно с большой осторожностью. Для собеседников неловкая шутка может быть не только непонятной, но и оскорбительной
Лучше начать с устоявшихся и популярных фраз, чтобы почувствовать уровень и настроение партнеров по переписке.
Даже если вы являетесь признанным специалистом в своей отрасли, избегайте заносчивости.
При переписке по электронной почте
Интернет-этикет предписывает свои нормы и при общении посредством электронной почты.
Дискуссия будет эффективной, если вести ее по следующим правилам:
- Обращение к собеседнику должно быть персональным, по имени, но без панибратства.
- Заполнение поля «Тема» сделает письмо более информативным, а его поиск в электронном ящике — быстрым.
- Не стоит затягивать с ответом на письма. Если полученное сообщение не подразумевает ответа, лучше также подтвердить его словами «Да. Спасибо. Получил(а)».
- Вложение не должно превышать 3 Мб, для отправки более объемных документов нужно воспользоваться архиватором.
- В конце письма можно оставить предусмотренный для связи блок с контактами, где указать свои ФИО, должность, номер телефона.
Соблюдая эти правила, можно произвести благоприятное впечатление на собеседника и более результативно провести переговоры.
Особенности онлайн-общения различных социально-возрастных групп
Несмотря на то, что правила этикета при общении в интернете
едины для всех, существуют определенные отличия, которые характерны для разных категорий граждан. Сегодня веб-сетью пользуются не только государственные деятели, чиновники и ученые, соблюдающие все тонкости официального общения в виртуальном пространстве.
Доступ к интернету получили и обычные граждане. Для многих эта возможность стала средством развлечения, поиска информации и установления знакомств. Основной массой пользователей Всемирной паутины принято считать молодых людей. Поэтому вполне закономерно, что молодежный интернет-этикет
значительно отличается от делового этикета общения в Сети.
Молодежь предпочитает общаться, используя сленги, смайлы и сокращая слова (Ок, респект, уважуха). Распространяется среди молодежи и так называемый троллинг. Власти всех государств мира пытаются внести ясность в понятие онлайн-этикета, заявляя, что интернет – это не океан свободы, и соблюдать правила поведения следует всем. Недавно даже заговорили о появлении такого термина, как «сетикет» (сеть + этикет), а также утверждении кодекса цивилизованного общения в Сети под названием «Нетикет».
Этикет общения в Сети интернет
допускает общаться с представителями своей группы более раскованно. Вряд ли приятель или любимый человек будут тратить время, указывая на опечатки, напечатанное с маленькой буквы имя или отсутствующие кавычки. Но письмо, адресованное коллеге, начальнику, работнику госслужбы или бизнес-партнеру, обязательно следует перечитать несколько раз перед отправкой и убедиться в грамотности изложения материала и отсутствии ошибок.
Общаясь с людьми в виртуальном пространстве, мы волей-неволей формируем свой онлайн-образ. Со многими собеседниками приходится общаться исключительно через интернет, поэтому о том, какие мы в действительности, многим неизвестно. Но узнать человека лучше можно за счет его высказываний и действий в Сети.
Важно понимать, что за монитором любого компьютера сидит реальный человек. Он обладает и чувством юмора, и чувством собственного достоинства. Это не бездушная машина, с которой можно общаться как угодно
Поэтому пренебрегать этикетными правилами в Сети нельзя, как и в жизни
Это не бездушная машина, с которой можно общаться как угодно. Поэтому пренебрегать этикетными правилами в Сети нельзя, как и в жизни.
Особенности общения в интернете
Чтобы понять, что такое сетевой этикет и в чём разница между ним и обычными правилами вежливости, посмотрим, чем отличается общение в интернете от реального.
Анонимность — то, что кардинально отличает сетевые коммуникации. Мы не знаем, кто печатает ответ на наше сообщение, видя только буквы на экране компьютера. Под шутливым ником «Вася Пупкин» может скрываться глава корпорации и руководитель целого университета. А увесистое «Иван Макарович» будет принадлежать не благообразному пенсионеру, а школьнику-приколисту.
Поэтому:
- реверансы, как и снисходительные обращения, неуместны — в интернете нет иерархии пользователей по социальному статусу;
- нужно учитывать, что по ту сторону экрана может находиться человек, не привыкший к фривольному общению;
- чтобы ненароком не обидеть кого-то, кто не понимает грубых шуток, правилами сетевого этикета рекомендуется быть одинаково корректным со всеми.
Есть пользователи, которые намеренно выводят остальных участников дискуссии из себя, — так называемые интернет-тролли. Если вы станете объектом насмешек такого человека — поймёте это по излишне вольной трактовке сказанного вами и открытым попыткам запутать, задеть и спровоцировать на выход за границы приличий. Лучшая тактика для такой ситуации — игнор. Если не реагировать на подстрекательство к конфликту, агрессор быстро потеряет интерес и пойдёт искать себе новую мишень.
Вторая особенность компьютерного этикета — отсутствие строгих правил грамматики и свободный стиль. Старшее поколение привыкло, что письменная речь имеет более официальный характер, чем разговорная. В сети всё иначе. Сетевой этикет позволяет пользователям пренебрегать сложными предложениями и прописными буквами. Многие, порой даже филологи и лингвисты, на форумах пишут всё со строчных букв и пропускают не значимые для смысла знаки препинания. Сетевой этикет допускает, так как это делается ради скорости и удобства набора текста.
