Введение
Гендерные отношения, которые складываются
между взрослыми мужчинами и женщинами
на работе (как внутри пола, так и между
полами), в деловом мире так же, как и в
детстве, обусловлены двумя противоположными
тенденциями: продолжающейся явной или
скрытой сегрегацией и конвергенцией.
Последняя тенденция – результат серьезных
изменений, происшедших в обществе (поскольку
мужчинам и женщинам приходится работать
вместе). При этом складываются как враждебные
отношения, конкуренция, так и гармоничные
отношения, нацеленные на сотрудничество
представителей двух полов.
Взаимоотношения мужчины и
женщины в служебной обстановке
— особая сфера, весьма сложная
для формирования каких-либо принципов
установления этих отношений.
Раньше деловой мир был только
для мужчин, но со временем женщины
также стали участвовать в
этом. Соответственно это привело
к конкуренции между женщинами
и мужчинами. Но так ли это отрицательно
действует на мужчин и женщин, может
быть можно найти преимущества
в этой проблеме?
Стиль одежды и внешний вид
Основное правило при выборе делового имиджа – это сдержанность, аккуратность, отсутствие кричащих деталей, чрезмерной косметики и резкого парфюма.
Если в учреждении не используется утвержденный корпоративный дресс-код, то оптимальным будет деловой стиль в одежде. Для мужчин хорошим выбором будет удобный костюм сдержанной расцветки. В некоторых случаях, с точки зрения делового офисного этикета, допустимы классические джинсы, тонкие пуловеры. Категорическое нет растянутым майкам и свитерам, кроссовкам и сандалиям на босу ногу, шортам и бермудам.
Дамам тоже можно порекомендовать деловой юбочный или брючный костюм, офисное платье. В любой серьезной фирме, согласно корпоративному этикету, от сотрудницы изначально ожидают наличия колготок в любую погоду. Список нежелательных предметов гардероба достаточно велик, но выглядит логично. Это все, что употребляется со словом «очень»: очень короткие и обтягивающие наряды, очень высокие каблуки, очень откровенное декольте, очень дорогие и притягивающие взгляд украшения.
Правила поведения на работе
Служащие, желающие наладить доверительные отношения с коллегами и продвинуться по карьерной лестнице, должны соблюдать негласно принятые правила поведения, зафиксированные в служебном этикете.
Служебный этикет является сводом зафиксированных правил поведения в рабочем коллективе, которые должны соблюдаться каждым работником конкретной компании. Служебный этикет включает несколько подвидов:
- касающийся отношений работников с клиентами и посетителями;
- этикет электронного общения;
- правила, затрагивающие телефонные переговоры;
- служебный этикет руководителя;
- протокол посещения руководства или гостей.
Нужно держаться подальше от сплетен
Потакать офисным сплетням может быть очень заманчиво, но стоит помнить, что следует держаться от этого подальше. Сплетни о коллегах не только портят их имидж в организации, но и говорят о том, что люди, которые их обсуждают, ничем не лучше.
Даже если любопытство завлекает, не стоит присоединяться к коллегам, которые обсуждают слухи о других людях. Особенно нужно воздерживаться от .
Можно ли обедать за рабочим столом?
Тут даже разговоров нет — обедать, конечно, за рабочим столом не стоит: еда пахнет, крошки летят, и это будет всех вокруг раздражать. Правда, выпить кофе или чай вы вполне имеете право, здесь офисный этикет не помеха.
Как работодатель отвечает за сохранность здоровья и жизни сотрудников
В обязанности каждого работодателя входит обеспечение безопасных условий труда для наемных сотрудников. Такие требования к руководителю предприятия дублируются в трудовых договорах и иных нормативных актах, действующих на территории компании. Список обязанностей работодателя приводится в ст. 11 и ст. 212 ТК, а также полезная информация содержится в ст. 213, 221 и 222 ТК.
Поэтому для обеспечения безопасности работодатель выполняет следующие действия:
- выдача средств коллективной или индивидуальной защиты, обладающих сертификацией;
- покупка оборудования, отвечающего требованиям охраны труда;
- формирование оптимального режима отдыха и труда;
- покупка спецодежды или обуви;
- обучение сотрудников безопасным методикам и приемам выполнения рабочих обязанностей;
- проведение инструктажа или стажировки;
- недопущение к рабочей деятельности граждан, которые не прошли инструктаж;
- контроль над состоянием оборудования и техники;
- проведение аттестации рабочих мест;
- недопущение к рабочему месту лиц, не прошедших обязательный медосмотр или психиатрическое освидетельствование;
- перед подписанием трудового договора руководитель оповещает соискателей о том, с какими сложностями, рисками или опасностями они смогут столкнуться во время рабочего процесса;
- передача представителям государственных органов информации и документов, касающихся безопасности работников;
- проведение мероприятий, необходимых для предотвращения аварийных ситуаций;
- расследование всех несчастных случаев или профессиональных заболеваний;
- санитарно-бытовое и лечебно-профилактическое обслуживание сотрудников;
- допуск представителей власти к расследованию несчастных случаев;
- исполнение предписаний органов власти;
- социальное страхование наемных специалистов;
- разработка и утверждение правил или инструкций.
Если руководитель предприятия не справляется со своими обязанностями, то он привлекается к следующим видам ответственности:
- Дисциплинарная. Она назначается по ст. 90 и ст. 193 ТК. Используются данные меры наказания для должностных лиц. Применяется дисциплинарная ответственность при обнаружении на работе поломанного оборудования, неправильной технологии применения техники, отсутствия средств защиты или не проведения инструктажа. Наказание представлено замечанием, выговором, предупреждением, понижением в должности или увольнением.
- Материальная. Она предполагает возмещение ущерба, нанесенного незаконными действиями работодателя. Обычно руководитель фирмы оплачивает лечение сотрудника или выплачивает ему компенсацию за нарушение сроков выплаты повышенной зарплаты.
- Административная. Сведения о мерах наказания приводятся в ст. 5.27 КоАП. При нарушении нормативных актов, касающихся ТБ, должностные лица и ИП уплачивают штраф от 2 до 5 тыс. руб., а вся компания штрафуется на сумму от 50 до 80 тыс. руб. Если выявляется пренебрежение к оценке условий труда, то штраф для должностных лиц и ИП варьируется от 5 до 10 тыс. руб., а вся фирма платит от 60 до 80 тыс. руб. Если к работе допускаются лица без проведения медосмотра и проверки знаний по ТБ, то штраф составляет от 15 до 25 тыс. руб. для должностных лиц, а вся фирма платит от 110 до 130 тыс. руб. Если работодатель не обеспечивает сотрудников СИЗ, то для юрлиц санкция составляет от 130 до 150 тыс. руб., а для должностных лиц варьируется от 20 до 30 тыс. руб. При повторных нарушениях штраф значительно увеличиваются.
- Уголовная. Она предусматривается по ст. 143 УК. Она применяется, если работники по вине работодателя получают тяжелую или смертельную травму. При этом представители следственного комитета должны подготовить доказательства того, что именно руководитель фирмы виновен в несчастном случае. При нанесении тяжкого вреда здоровью платится штраф до 400 тыс. руб., который может заменяться принудительными работами на 2 года или лишением свободы на 1 год. Если погибает один человек, то назначаются принудительные работы или лишение свободы на 4 года, причем гражданин лишается права занимать руководящие должности на три года. Если по вине работодателя погибает 2 или больше работников, то суд лишает директора фирмы свободы на 5 лет.
Справка! Уголовная ответственность предусматривается даже при нарушении правил, относящихся к пожарной безопасности.
Правила этикета в странах Востока
Известно много случаев, когда несоблюдение правил этикета становилось причиной срыва важных дипломатических миссий, а порой приводило к началу войн. Наиболее педантично соблюдались они в странах Востока, а особенно в Китае. Там существовали сложнейшие церемонии приветствия и чаепития, часто ставившие иностранцев в крайне неловкое положение. В частности, с этим столкнулись голландские купцы, установившие на рубеже XVII и XVIII века торговые связи с Японией и Китаем.
Договоры по обмену товарами и разрешение на торговлю достигались ими путём выполнения многочисленных и порой унизительных этикетных предписаний. Известно, например, что директор голландской фактории вместе со своими сотрудниками был вынужден регулярно являться с подарками к царствующей особе, именуемой сегуном. Считалось, что таким образом они выражали свою верность и преданность.
Как в восточных странах, так и при дворах европейских монархов требования этикета были столь сложны, что для контроля за их соблюдением появились специально подготовленные люди – церемониймейстеры. Следует заметить, что преподавалась эта наука отнюдь не всем, а лишь аристократам
Умение вести себя с соблюдением всех правил этикета считалось признаком социального превосходства и важной чертой, отделявшей привилегированные слои общества от грубого простонародья
Почему нельзя здороваться через порог
В светских правилах поведения нашлось место приметам, укоренившимся в давние времена. Одна из главных касается приветствия через порог.
Когда-то это было место последнего пристанища людей. Хозяева дома хоронили под порогом своих родственников, чтобы те оберегали живых от нечистой силы и злобы. Здесь жили домовые.
Подавая руку через порог для того, чтобы поздороваться или попрощаться, Вы рискуете разрушить границу между двумя мирами – умерших и живых, открываете дверь злобе. Делать этого не нужно.
Хорошие манеры, умение вести себя по правилам этикета, придают человеку уверенность, выделяют из толпы, вызывают всеобщее уважение. Знание норм поведения позволит избежать неприятных ситуаций, конфликтов на работе, в семье, в кругу друзей. «Ничего не обходится нам так дешево и не ценится так дорого, как вежливость», – говорил великий писатель Мигель де Сервантес.
Виды поведений в команде
Известно три варианта рабочего общения в коллективе:
- сверху вниз;
- снизу вверх;
- по горизонтали.
Варианты рабочих контактов содержат общие правила. Каждый работник должен чувствовать уважение, независимо от занимаемой должности. Мудрый начальник стремится создать в команде дружелюбную атмосферу, придерживается корректного обращения с сотрудниками. Но в то же время не исключается субординация.
Культура делового общения включает в себя разговоры по телефону:
- Находясь на рабочем месте, недопустимо приветствовать человека обыкновенным «алло» или «да». Подняв трубку, нужно представиться, назвав компанию и занимаемую должность. В некоторых организациях к приветствию сотрудник добавляет своё имя.
- В процессе разговора следует быть как можно внимательнее. Клиенту приятно, когда к нему обращаются по имени.
- Ответы должны быть чёткими и по существу.
- В случае невозможности вести разговор, нужно обязательно извиниться, предложив перенести его на другое время.
Этикет общения по телефону
Собеседник не видит того, с кем разговаривает. Поэтому отсутствие визуального контакта должно компенсироваться правильно поставленной речью.
Звонят вам
Все входящие звонки должны приниматься быстро. Не следует давать абоненту ждать ответа дольше 2-3 гудков.
После снятия трубки требуется:
- Представиться (название организации, должность и имя).
- Уточнить имя абонента, если он его сам не назвал. При необходимости, например, когда абонент не получил необходимую ему информацию, записать контакты и причину обращения.
- К звонящему обращаться по имени-отчеству.
- Не прерывать собеседника.
- Соблюдать деловой тон. В беседе нельзя проявлять агрессию, раздражительность, нетерпимость и пр. Манера беседы должна оставаться доброжелательной, даже когда абонент грубит или кричит в трубку.
- Завершать разговор, т.е. повесить трубку, должен абонент. Если он этого не делает, то следует уточнить, какую еще помощь можно оказать.
Если на момент разговора секретарь не обладает интересующей абонента информацией, он должен извиниться. На следующем этапе требуется предложить способ решения проблемы.
Например, если ответ на поставленный вопрос можно получить позже, секретарь предлагает самостоятельно перезвонить, когда будет обладать требуемой информацией. Другой вариант — предложить абоненту самостоятельно перезвонить (обговариваются дата и время повторного звонка).
Если ответ на вопрос входит в сферу деятельности другого сотрудника, то секретарь должен перенаправить к нему клиента.
Всегда вежливо и дружелюбно общайтесь по телефону.
Звоните вы
Перед звонком секретарь-референт должен подготовиться. Он прописывает план беседы. Во время разговора все вопросы должны быть четко сформулированными. Нельзя употреблять длинные речевые обороты.
После набора номера и получения ответа секретарь представляется и называет цель звонка. Если дистанционный разговор был ранее запланирован, то об этом необходимо проинформировать абонента. В процессе разговора в ежедневнике делают пометки, фиксирующие краткое содержание беседы.
В процессе общения требуется соблюдать тактичность. Проявление эмоций недопустимо.
Разговор заканчивают, когда была получена вся необходимая информация или назначена встреча. Собеседника благодарят за все уделенное время, даже в тех случаях, когда звонок не принес желаемых результатов.
В чем состоит задача руководства?
Для адаптации в новом обществе каждый человек, будь то начальник или сотрудник, нуждается в некотором времени. Обычно это длится около трех месяцев. После (начальнику в первую очередь), необходимо показать себя с лучшей стороны и приступить к решительным действиям. Если этого не произойдет, люди не будут его воспринимать всерьез и уважать. Скромность украшает руководство до некоторого времени.
Новому руководителю легче заметить недочеты на новом месте. Отдавая распоряжения, он не должен сидеть сложа руки. Это резко поднимет его в глазах коллег. Правила поведения и общения в коллективе, который уже сложился, диктуют начальнику не рубить все с плеча, не торопиться менять и устанавливать свои «законы».
Главная задача руководителя — это привлечение единомышленников, людей, которые для достижения общей цели готовы пожертвовать чем-либо. Такие иногда могут спорить до хрипоты, ошибаться, но идти к намеченному. А людей, заглядывающих в рот руководителю и старающихся всячески угодить, желательно избегать. Как правило, их поступки нацелены на достижение собственного продвижения вверх.
Обращайтесь за помощью в подходящее время
Практически все люди просто обожают кого-то учить, наставлять и помогать. Смело обращайтесь за помощью, если она Вам нужна. Только два ‘но’. Делайте это своевременно. Не следует отвлекать коллег, когда они действительно заняты срочной работой или просто в плохом расположении духа. Тщательно готовьтесь перед тем, как задавать вопросы. Обдумайте задачу, уточните ее, постарайтесь разобраться сами, сформулируйте максимально конкретные и точные вопросы. Все любят отвечать на вопросы, но мало кто любит повторять ответы по три раза и выслушивать реплики типа ‘ничего не понял, повторите, пожалуйста, подробнее’.
(читать дальше…) :: (в начало статьи)
| 1 | 2 | 3 |
:: Поиск
К сожалению в статьях периодически встречаются ошибки, они исправляются, статьи дополняются, развиваются, готовятся новые. Подпишитесь, на новости, чтобы быть в курсе.
Если что-то непонятно, обязательно спросите!Задать вопрос. Обсуждение статьи. сообщений.
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как себя вести, чтобы уважал коллектив, когда ты – маленький, но начальник, а над тобой еще начальник, который руководит тобой и коллективом в целом. А перед тобой стоял начальник, который выстроил коллектив, и он был авторитетом. И еще, когда в коллектив пришел молодой работник, и ты ему в работе помогал, всему учил, а теперь, прошло немн Читать ответ…
Еще статьи
Как выглядеть на работе? Что носить, одевать, надеть в офис? Одежда дл…
Одежда для карьеры. Как правильно выглядеть, чтобы Вас уважали и любили в офисе …
Управленческие компетенции. Хороший, успешный руководитель, начальник,…
Навыки руководителя. Что должен уметь руководитель, чтобы быть успешным, уважаем…
Мой хитрый метод контроля и мотивации….
Регулярный личный контакт, разбор проблем, благодарность за успехи – мой подход …
Демотивирующие, дестимулирующие, мешающие факторы, условия труда, рабо…
Какие условия мешают работе, демотивируют, дестимулируют сотрудников. Демотивиру…
Ключевые показатели эффективности, kpi, личные качества руководитель, …
Перечень показателей эффективности и личных качеств для руководства, бухгалтерии…
Написание делового документа. Образец, шаблон, пример….
Особенности написания официальных и деловых документов. Примеры текстов в формал…
Принципы мотивации, стимулирования, поощрения персонала, сотрудников, …
Как повысить эффективность работы сотрудников – Мотивировать, стимулировать и по…
Самостоятельность, инициативность. Оценка, степень, уровень. Самостоят…
Определим степень самостоятельности, инициативности сотрудника, чтобы научиться …
Рабочий стол и что на нем может быть
Рабочее место — это личное пространство офисного работника и, конечно, отражает особенности его характера. Но всегда следует помнить, что ваш рабочий стол – это рабочее место сотрудника фирмы, а не романтической барышни или крутого поклонника рок-музыки, поэтому его организация подчиняется корпоративным правилам поведения на рабочем месте. Деловая атмосфера обеспечивается наличием необходимых канцелярских принадлежностей и порядком в деловых бумагах. Из личных вещей, согласно правилам корпоративного этикета, допускается одна или две фотографии близких вам людей в небольшой аккуратной рамке.
Что никогда нельзя говорить в кругу коллег
Иногда мне говорят (в основном журнальные дизайнеры, которые ждут от меня решения), что я излишне «заморачиваюсь». «Думаю, ты просто слишком долго все обдумываешь», — утверждают многие из них. Может, это и так, но я считаю, что фраза «ты слишком долго обдумываешь решение» не должна использоваться в обычной работе
Она как будто наказывает людей за то, что к своему делу или проблеме они подходят с повышенным вниманием, стараясь достичь максимального результата
Думаю, те, кто обвиняет других в слишком долгом обдумывании, сами не очень склонны серьезно думать. А значит, серьезных мыслей у них нет.
Вот несколько примеров того, что не нужно говорить в кругу коллег.
«Прошу прощения»
Вы можете сказать: «Я понимаю, что был неправ. Больше этого не повторится». И пояснить, чтó вы имеете в виду. Но просьбы о прощении оставьте для личной жизни. Они обычно имеют под собой сугубо эмоциональную подоплеку.
Признание существования проблемы и демонстрация того, как вы намерены исправить ситуацию, гораздо ценнее с профессиональной точки зрения.
«Вам понятно, что я сказал?»
Люди любят задавать этот вопрос после своих высказываний. Если вам приходится так делать, значит, вы либо не уверены в сказанном вами, либо сами не понимаете, что сказали. И теперь вы просите собеседника подтвердить чушь, которую только что произнесли.
«Пусть все идет как идет»
Угу, но как? Если вы считаете эту фразу отражением законов бытия, то в итоге закончите тем, что закурите сигарету, прыгая со скалы. Нам всем нужно раз и навсегда отказаться от этого стереотипа. Он ничего не означает. Это мантра для идиотов.
«Можно вас отвлечь на кофе?»
Можно вас отвлечь на кофе? Можно вас отвлечь на обед? Можно вас отвлечь на пять минут? Можно отвлечь меня на пять минут? Все зависит от того, для чего именно.
И действительно ли вы отвлечете меня на пять минут или это будет только начало? Можно, я вас тоже отвлеку? «Отвлечение» — акт агрессии по отношению к окружающим. И он подразумевает, что человек, который требует от вас «отвлечься», либо не верит в серьезный разговор с вами, либо сам не готов к нему. Мы должны делать что-то вместе, а не отвлекаться. Обедать вместе. Встречаться за разговором. Пить кофе.
«Вчера мне приснился сон»
Так, дайте вспомнить… Вроде бы мы были в офисе, а вроде и не в офисе… Еще там был этот маленький человек… Нет, не карлик, просто маленький… И у него в руках был торт, на котором написано… Я забыл что… Но там еще была какая-то поп-звезда.
Рассказывать коллегам сны — самое скучное занятие после обсуждения новой версии языка программирования JavaScript и жалоб на похмелье. Кстати…
Контакт подчинённого с руководителем
Одно из главных правил, которые предписывает этикет делового общения — уважение подчинёнными руководителя. Это не означает, что ему нужно льстить или во всём соглашаться.
Сотрудник со своим взглядом и мнением на вопросы, касающиеся рабочих моментов, и умеющий преподнести это в корректной форме — хороший сотрудник. Такие подчинённые преданы своей компании и не пренебрегают речевым этикетом в деловом общении.
При разговоре с начальником не рекомендуется указывать в резкой форме на обнаруженные недочёты. Культура делового общения при таком контакте сводится к умению подчинённого без лести, лжи и хитрости донести до руководителя нужную информацию. При спокойной и доброжелательной обстановке в коллективе сделать это несложно. Отношения подчинённых и руководителя, построенные на доверии, это применение правил этики в деловом общении.
Если подчинённый хочет внести предложения для улучшения работы компании, то не следует сразу идти к высшему руководителю компании. Сначала нужно обратиться к ближайшему начальнику, иначе нарушится субординация. В дальнейшем такое поведение подчинённого внесёт разлад в коллективе.
Как вовремя заткнуться
В редакции Esquire каждую неделю устраивается производственное совещание, на котором редакторы и дизайнеры обсуждают текущее состояние главных проектов. Смысл в том, чтобы перед глазами каждого руководящего работника редакции стоял образ некой «путевой станции», на которой ему придется нести ответственность за свою текущую работу. Предполагается, что основными ответами сотрудников на совещаниях должны быть «Да», «В среду» и «Все хорошо». Я не понимал этого в первые месяцы в Esquire. Я считал, что должен отвечать на вопросы честно и развернуто. Поэтому в ответ на обращенный ко мне вопрос «Как дела с такой-то статьей?» я принимался объяснять, извиняться и отвечать на вопросы, которых мне не задавали. Я утомлял всех в конференц-зале. Я не знал, что мне нужно было сказать «Все отлично», а затем просто заткнуться.
Вот как нужно говорить на производственных совещаниях.
- Ш-ш-ш.
- Ш-ш-ш.
- Что-нибудь.
- Ш-ш-ш.
Если уж вы открыли рот, то вам во что бы то ни стало нужно закончить предложение. А потом остановитесь. А то вы говорите и говорите, рассчитывая набить себе цену перед коллегами. Но тщетно. Во-первых, вы мешаете высказываться другим; во-вторых, чем больше вы говорите, тем выше вероятность того, что собьетесь и выставите себя в неблагоприятном свете. На совещаниях (речь прежде всего о недельных производственных совещаниях руководителей) вы показываете свою цену сдержанностью в высказываниях, а не болтливостью. И говорить вы должны только то, в чем твердо уверены. Причем ясно и убежденно. А потом заткнуться.
— Как обстоят дела с таким-то проектом? — Все отлично.
Вот и все. Все довольны. Можно идти дальше.
Но помните: если вы скажете «все отлично», а это не так, то позже с вас могут спросить за введение руководства в заблуждение. И это станет для вас проблемой. Поэтому говорите «отлично», только если все действительно отлично. Иначе используйте слова-хамелеоны вроде «хорошо», «идет в нужном направлении» и т. д. (Это очень распространенная практика на рабочих совещаниях.)
Главное здесь — вы должны быть на 100% уверены, что все отлично.
А вот чего не надо делать никогда и ни при каких обстоятельствах.
— Как обстоят дела с таким-то проектом? — Ну-у, видите ли…
Никогда не начинайте своих фраз с «Ну-у…» и «Видите ли…». Оставьте это командирам гражданских самолетов («Видите ли, господа, мы только что связывались с вышкой, и ситуация у нас фиговая»). После слов «Ну-у…» и «Видите ли…» ничего хорошего ожидать нельзя.
- — Я встречался с… Никого не волнует, с кем у вас была встреча.
- — Со своей командой… Ах вот как, «с командой».
- — И мы полны решимости… Боже правый, да никому же это не интересно!
Я зеваю, даже печатая это.
Неужели вы считаете, будто совещание устраивается для того, чтобы выслушивать про вас, вашу команду, что вы обсуждали с ней, как у нее дела, о чем она мечтает и т. д.? Боже мой, какая замечательная команда!
Вот вам простенький тест: вам самому-то интересно то, что вы говорите? Нет? Тогда остановитесь. Пусть и на полуфразе.
Краткость — важное достоинство. А самая недооцененная тактика на рабочих совещаниях — молчание
Подарки коллегам
Ситуация выбора подарка с учетом делового корпоративного этикета возникает в различных праздничных случаях. Это может быть коллективный подарок руководителю в честь какого-либо события. В таком случае личный подарок считается неуместным. А вот памятная надпись от коллектива будет желательна.
Если речь идет о коллегах, то здесь обязательным является правило, исключающее дорогие подарки. Если планируются подарки нескольким коллегам, логично, чтобы они были однотипными. Во многих коллективах принято поздравлять именинников и вручать деньги. Хороший тон требует, чтобы они обязательно были в специальном подарочном конверте.
Категорически нельзя дарить коллегам:
- одежду, за исключением галстуков, шарфов и платков;
- предметы, связанные с религиозной символикой;
- вещи, бывшие в употреблении, за исключением антиквариата;
- предметы домашнего обихода (посуда, домашний текстиль)
Разумнее всего остановить свой выбор на сувенирной продукции, канцелярских товарах, полиграфических изданиях, хороших сортах кофе или чая. Независимо от выбора, следует предусмотреть подарочную упаковку.
Соблюдение офисного этикета призвано защищать интересы компании, работает на достижение основных целей предприятия, способствует формированию ее имиджа. Не стоит забывать и том, что самому сотруднику, корпоративный этикет дает возможность чувствовать себя частью единого целого, формирует ощущение причастности и защищенности.
Задача начальства
Какова же задача стоит перед начальником? Любой руководитель, зная элементарные правила поведения в коллективе, прежде всего должен быть требователен к себе и являться примером для подчиненных. Ему нужно четко и грамотно ставить перед подчиненными задачи, а также объяснять, каким должен быть результат. Если младший по службе коллега справляется с заданием без замечаний и в намеченные сроки, то управляющему необходимо поощрять сотрудника. Причем, чем больше заслуг — тем больше награждение.
Если же подчиненному не удается выполнить намеченную задачу, то критикуя его, не следует переходить на личности. Разумная критика должна касаться лишь деловых вопросов, нельзя вмешиваться в личную жизнь сотрудника.
Перед начальником стоит еще одна задача — защита своих сотрудников от вышестоящего начальства. Ему необходимо по возможности оберегать подчиненных и от руководства компании, и от нападок извне.
