Как правильно извиниться перед девушкой

Как действовать, если все попытки тщетны

Иногда случается так, что любые действия парня приводят к еще большему раздражению девушки. Любимая начинает винить его буквально во всем. Вернуть хорошие отношения не представляется возможным. Если стало понятно, что избранница не намерена прощать, глупо падать перед ней на колени.

ЧИТАТЬ

Как помириться с девушкой после сильной ссоры: советы на все случаи жизни

Не нужно говорить высокопарные речи, чтобы ее растрогать. Единственное разумное решение — подождать, дать ей возможность подумать над происходящим. Иногда временное расставание оказывается сильнее поспешных и необдуманных действий.

Последовательность действий

1. Разговаривать искренне, быть спокойным.
2. Контролировать тон своего разговора, интонацию и правильно подбирать слова.
3. Начать разговор с фразы «могу ли я с тобой поговорить».
4. Спросить, что именно ее обидело, если Вы не догадываетесь о причине.
5. Попытаться поставить себя на ее место и осознать, что данный поступок действительно нанес девушке боль.
6. Пообещать, что впредь такого не повторится, Вы будете всеми силами стараться, чтобы этого не допустить.
7. Если ситуация располагает, улыбнитесь и поцелуйте свою партнершу.

Если девушка еще не успела успокоиться, не нужно предпринимать никаких действий. Лучше повременить, иначе можно нарваться на большой скандал и на агрессию с ее стороны.

Если парень знает, как правильно подойти к своей избраннице, чтобы снова добиться ее расположения, то ему очень повезло. Сложнее, когда у девушки просто остыли чувства, если обида — это способ приблизить расставание. В такой ситуации молодой человек будет думать, как извиниться, а девушка — искать повод, чтоб сильнее обидеться.

Если же пара в принципе не думает о расставании, то после просьбы простить, необходимо:

попытаться поговорить по душам, даже если девушка пытается выставить за дверь;
нужно объяснить цель своего прихода;
если она захочет высказать свои претензии и закатить истерику, не нужно мешать;
важно четко объяснить причины своего поступка, подождать, как девушка отреагирует;
не нужно перебивать барышню, пусть выскажется обо всем наболевшем.

Совершите поступок

Если первая попытка не дала результатов, то причиной может быть, либо ваша глубокая вина, либо излишнее упрямство девушки. В любом случае, обычного извинения явно недостаточно и необходимо совершить особенный поступок, который возвысит её в глазах окружающих. Женщины всегда завесили от мнений общества. И способность удивлять окружающих вызовет у девушки больший восторг, чем искреннее интимное извинение, тем более что последнее уже безрезультативно использовалось.
Предлагаем несколько вариантов особенных сюрпризов:

• Традиционный большой букет цветов, подаренный при условии скопления значащих для девушки людей: коллег по работе, однокурсников, друзей.
• Особый способ вручения подарков: воздушные шары, бумажный змей, посылка, курьер в особом карнавальном костюме и т.д.
• Надпись с признанием в любви на асфальте, баннере, плакате.
• Объявление по радио, селектору, на лекции по вашей просьбе и т.д.

Варианты сюрпризов могут ограничиваться только вашей фантазией.

За обиду

Прошу прощения у самой красивой, умной, стройной девушки за обиду. До меня дошло только сейчас, что сказал глупость, которая сильно ранила тебя. Ну что тут скажешь – глупее меня может быть только пугало. Однако, помни – именно это пугало не просто любит тебя, а обожает всей душой!

Котенок, как же хочется, чтобы все обиды унесло ветром далеко. Мне несказанно повезло встретить тебя, но умудрился обидеть. Неужели из-за моей глупости может рухнуть все то, о чем мы мечтали? Безусловно чувствую себя виноватым, но отношения складываются не всегда ровно. Главное – как мы вместе перенесем их, какой урок вынесем и что будем делать дальше.

Девочка, прошу прощения за слова, которые причинили тебе боль. Не задумываясь отдал бы пол жизни за то, чтобы вернуть время, когда видел твою улыбку, слышал прелестный голос, наблюдал за грациозными движениями. Скорее прости меня и давай перевернем эту черную страницу нашей жизни, ведь завтра все будет по-другому, так для чего сегодня обижаться!

Малыш, понимаю, что сильно тебя обидел. Однако, прошу понять – это было не с какой-то целью, просто сказал необдуманную вещь. На тот момент даже предположить не мог, что она может настолько сильно задеть тебя. Пускай сейчас не разговариваешь со мной, но помни – люблю тебя больше всего на этой земле и готов ради нашей любви на все!

В этой жизни у меня есть лишь один ориентир – ты! Любимая, мне тяжело смотреть тебе в глаза после всего, что наговорил. Несмотря на это, хочу сказать, что очень сильно люблю и дорожу тобой. Давай поскорей забудем этот неприятный инцидент, возьмемся за руки и сделаем шаг в новый день. Верю, он подарит намного больше радости, любви, уважения!

Почему девушка обиделась

Парень не всегда может понять, по какой причине любимая на него обижается, что именно спровоцировало у нее такие эмоции. Иногда такое поведение избранницы воспринимается, как способ заигрывания или средство для шантажа. Со временем парень поймет, в каких ситуациях обида настоящая, а в каких нет.

Необходимо осознавать, что ранить юную особу можно неудачной шуткой или грубым словом. Нужно понимать, что мужской юмор не всегда воспринимается женщинами

Важно научиться распознавать поведение своей избранницы, видеть, что у нее на душе, своевременно замечать обиду, чтоб было легче понять, что именно повлияло на такое состояние девушки

К самым частым причинам, которые заставляют барышню «надуть губки» относятся:

• парень нечаянно назвал девушку именем другой женщины, в частности своей бывшей;
• оценивающе посмотрел на подругу своей девушки или другую представительницу прекрасной половины человечества;
• нагрубил своей любимой, когда она позвонила на работу — в этот момент был сильный аврал;
• парень глупо пошутил, задев девушку за живое.

Раскаяние

Прежде чем извиниться перед девушкой, если сильно накосячил, необходимо выждать определенную паузу. Непосредственно после разожженного скандала она не захочет, да и просто не сможет выслушать вас и объективно рассудить о целесообразности приведенных вами доводов. Пусть пройдет какое-то время. День, два, неделя – у каждой пары свой временной порог существенности в отношениях

Однако важно, чтобы это время она проживала с мыслью о том, что вы полны раскаянья, что вы по-прежнему считаете ее единственной и самой любимой

Сильно обидел девушку: что ей написать? Если в процессе ссоры она захлопнула дверь перед вашим носом или стремглав умчалась от вас, лишь бы не продолжать этот вопиющий скандал, значит, ее эмоции на пике взрыва. Дайте ей несколько минут для того, чтобы она пришла в себя. Отправьте короткое сообщение, которое отразит всю бессмысленность обид и намекнет ей о том, что без нее вы утратите радость жизни. Пусть это будет фраза наподобие: «Я все равно тебя очень люблю», или что-то типа «Я был неправ», «Прости мне мою ревность», «Я вел себя, как дурак. Я раскаиваюсь».

Словом, на этом этапе не нужно писать длинные петиции: вы оба на эмоциях, просто дайте ей пережить эту заминку и остыть в мыслях о том, что вы все-таки осознаете степень своей оплошности и готовы искупить свою вину. В данном случае это будет самая правильная тактика поведения: предоставление времени на раздумья и краткая фраза о вашем раскаянии.

Проявите гордость

Если долгое время ваши старания не оказывают эффекта, прекратите все старания. Пусть некоторое время девушка останется без вашего внимания. Если она действительно вам дорога. Начните снова с первого совета.
Помните, что не преступных крепостей не существует.
И ещё несколько советов:

1. Будьте терпеливы. Помните, что обиженная девушка может совершать необдуманные поступки. Простите её заранее за все ненужные слова.
2. Старайтесь не оправдывать своё поведение. Дело в том, что в глазах девушки ему нет оправдания и делать это бесполезно. Лучше просто признать свою ошибку.
3. Возьмите за правило не использовать в общении с девушкой грубых слов. Это оградит вас от неприятностей в отношениях.
   Пусть ваши отношения будут наполнены любовью. А любовь способна простить всё.

Как написать письмо прощения?

Письмо прощения позволяет избавиться от негативных эмоций. Пишется оно не кому-то, а самому себе. Это один из самых эффективных способов самоанализа. Необходимо на листке бумаги описать всю ситуацию вместе с эмоциями, которые вас не устраивают. Конечно, придется снова пережить всю боль, но это необходимо для прощения.

Пункты, которые нужно указать в письме:

• Гнев. Напишите в письме, почему сердитесь
• Боль. Опишите, почему вам больно
• Страх. Подумайте, чего вы боитесь в отношениях с этим человеком
• Сожаление. Подумайте о том, за что вам стыдно перед человеком
• Прощение. В конце письма укажите, что вы прощаете и больше не сердитесь
• Ответ. Напишите ответное письмо от имени своего обидчика и опишите то, что хотели бы услышать из его уст

Как написать письмо прощения?

Как написать письмо прощения?

Письмо с извинениями должно содержать несколько важных пунктов:

• Добродушное приветствие
• Искренние извинения за причиненные обиды
• Личные выводы о причинах возникшей конфликтной ситуации.
• Воспоминания о приятных совместных моментах
• Обещания о том, что подобных ситуаций более не случится.
• Добрые пожелания
• Сердечное прощание

Письмо прощения должно содержать несколько важных пунктов:

• Добродушное приветствие
• Благодарность за извинения и мужество написать первым.
• Принятия извинений
• Ответные извинения (если был сказаны обидные слова и прочее).
• Приглашение на встречу для примирительного разговора.
• Прощание

Так ли сложно извиниться перед девушкой?

Извинение перед девушкой – очень важный шаг, который может спасти твои отношения. Но для многих мужчин это совсем нелегко. Просто так устроено, что мы – «сильный пол», и в сражении мы не готовы показывать белый флаг. Именно таки воспринимают многие факт извинения перед своей девушкой. Пойми, что набраться смелости, понять и принять свою непровоту, извиниться – вот это настоящий мужской поступок. Кажется, что когда ты будешь извиняться, то будешь выглядеть «тряпкой» в глазах своей девушки, годовалым щенком, который нагадил не там, где нужно, а потом она будет тебя использовать, как ей захочется. Такое развитие событий будет лишь в том случае, если ты, дейтсвительно, не умеешь извиняться по-мужски, достойно, показывая что ты главный в отношениях, контролируешь ситуацию и можешь вывести отношения на новый уровень развития.

Так сложно ли извиниться перед своей любимой девушкой, которой так дорожишь? Нет. И в этом помогут тебе несколько правил, которые на практике очень хорошо работают.

Укрощение строптивой

Если вы все еще задаетесь вопросом: «Обидел девушку: что подарить?», тогда делайте то, что обычно делают все мужчины – дарите ей цветы. Кто-то когда-то сказал, что это – чистейшей воды банальщина. Так вот, хотелось бы возразить. Практически каждая женщина планеты любит, когда ей преподносят букет красивых ароматных цветов. В этом ритуале есть некая нотка отчаянной романтики, проявления любви, внимания, заботы. Скажете: цветами делу не поможешь? Но никто и не говорит, что прощение придет за одним лишь только букетом.

Если вы сильно накосячили, значит, и извинения должны быть существенными – присылайте ей со службой доставки каждый день по букету цветов с парой слов о своих извинениях в миниатюрной открытке. Добавляйте к презенту корзиночку с «Рафаэлло» или аппетитными свежими пирожными в виде сердечек. Если вы по-прежнему полагаете, что это банально и не действует, проверьте на личном опыте – вы удивитесь действенности и результативности такого, казалось бы, простецкого метода.

Почему извиняться трудно

Можно говорить долго о пользе просить прощения. Готовить речь в стихах или вымолить его. Все это бесполезно, если не будет правильного настроя. Трудность заключается в следующем:

• Гордость и эгоизм могут стать помехой к примирению. Именно гордость заставляет думать человека: «А почему я? Он тоже неправ». Каждый ждет первый шаг от другого и, обида может перерасти в ненависть. Чтобы разорвать этот замкнутый круг, необходимо успокоиться и проанализировать, что вы сделали не так и, как можете исправить ситуацию. В этом поможет такое качество, как смирение. Это сейчас немодно? Да, так думает много людей, но речь идет о взаимоотношениях с близкими. Мнение большинства не должно сказываться на ваших решениях. Признать свою неправоту не стыдно, родные и друзья это оценят.
• Воспитание также играет немалую роль. Если в детстве вы не слышали от папы и мамы слова «извини», то и вам это будет даваться с трудом. Здесь необходимы осознание этого факта и работа над собой. Попробуйте один раз «наступить» на себя и извиниться, вы почувствуете легкость на душе и в отношениях. Следующий раз попросить прощение будет нетрудно. Придумайте извинения в стихах, это поможет сгладить напряжение.
• Правильный настой. Как же он необходим. Часто люди думают: «Если я попрошу прощение, то я дам понять, что виноват и покажу свою слабость». Это мнение ошибочное. Согласитесь, в ссоре участвуют, как минимум, двое. Хотите сказать, что не наговорили лишнего или своим ледяным молчанием не демонстрировали пренебрежение? Вы сами знаете, что есть и доля вашей вины.

Как оригинально извиниться перед подругой?

Здесь знание ее привычек и слабостей мало поможет, для этого нужно быть немножко психологом, немножко затейником.

Основная задача завести диалог, не обязательно на личной основе. Можно отправить письмо, SMS, сообщение в соцсетях. Но лучше именно письмо, красиво оформленное, с текстом в стихотворной форме, к примеру.
Зная любимые места подруги, в них можно оставить сообщение совсем в другой форме

Не важно, в чем оно будет выражаться, главное, чтобы оно было особенным, понятным только ей и прямо указывало на его отправителя.
Оригинальным будет создать юмористичную ситуацию. Это не значит выставить себя дурой, основная задача – заставить ее засмеяться или хотя бы улыбнуться.

Это, конечно, верные способы, но существует и масса других, но самое главное в примирении с подругой не способ, а желание, а также искренность.

Скучно мне, грустно мне, не могу сердиться, Так мне хочется с тобой, подруга, помириться, Извинения прошу, ты меня прости, И свою обиду прочь отпусти. Ты не обижайся и не держи зла, Мне необходима дружба твоя, Буду впредь я за словами следить, Буду впредь умнее на много быть.

Я знаю, что простить меня не просто, Но мне поверь сейчас еще сложней, Осознавать, что причинила боль своей подруге, От этого самой вдвойне больней.

Давай забудем прошлые обиды, Мне без тебя так плохо, я не вру, Поэтому надеясь на прощенье, Я извинения прошу.

Порою мы строим стены Из слов друг перед другом, Но ртуть разъедает вены, Когда с тобой в ссоре, подруга.

Достаточно мне лишь взгляда, Увидеть — простить ты смогла. Подруга, душа и отрада, Прости: я была не права!

Подруга, извини меня За глупый этот мой поступок. Ведь видит Бог, как каюсь я, Ругаться было глупо. Прошу, скорей меня прости, И позвони, подруга. Ведь мы с тобой должны идти По жизнь лишь за руку!

Мы подружки не разлей вода, А поссорились из-за пустяка, Виновата во всём я одна, И свою ошибку признаю я. Извини меня, подруга дорогая, Долго ты не держишь зла, я знаю, Ты меня за всё прости, Дай мне шанс дружбу снова обрести.

На меня, прошу, не злись, Виновата, признаю, Лучше просто улыбнись, Всей душой тебя люблю.

Ты подруженька моя, Человечек дорогой, Никогда не стану я С кем-то ближе, чем с тобой.

Подруга, руку протяни, Ведь мы с тобой ещё подруги, Я оступилась, и найти Должны мы в этой мгле друг друга.

Никоим образом тебя Обидеть я не собиралась. Дай обниму тебя любя, Хочу, чтоб снова улыбалась!

Без тебя так тихо, пусто, Целый мир мой в темноте, Очень без тебя мне грустно, Ну, ответь хотя бы мне!

Наша ссора затянулась, Нашу ссору нужно прекращать, Милая моя подружка, Уж пора меня прощать!

Извини, покаялась давно, Я во всех своих грехах, Без тебя мне тяжело, Одиночество вокруг и мрак.

Умоляю, перемирие, Перемирия прошу, Ты прости меня глупышку, Глупую подруженьку свою!

Основные способы

Ссоры бывают разными, поэтому и в плане примирений должны применяться индивидуальные способы. Не переживайте, если выбранный план не сработал с первого раза, девушки любят «набить себе цену». Подождите 1—2 дня и повторите попытку.

ЧИТАТЬ Как вести себя после ссоры с мужчиной: советы по решению конфликтов

Как искренне попросить прощения у любимой:

1. Забудьте о существовании слова «но».
2. Просите, но не требуйте прощения.
3. Выражайте любовь и благодарность за терпение.
4. Подберите слова извинения перед девушкой, идущие от души. Не пытайтесь быть другим человеком.
5. Пишете письмо — создайте план.
6. Если хотите извиниться, но вторая половинка не берет трубку, тогда используйте голосовые сообщения.
7. Не вспоминайте прошлые обиды.

В письме

Способ подойдет для романтичных личностей, а девушки как раз такими и являются. При написании письма придерживайтесь рекомендаций:

1. Пишите от руки.
2. Письмо можно оставить на рабочем месте или вставить в роскошный букет, который доставит курьер.
3. Не начинайте с негатива. Опишите, как она вам дорога, как скучаете.

Пишите коротко, не разглагольствуйте. Если письмо будет слишком длинным, его не захочется читать до конца. Любовное послание с признанием своей вины – один из лучших вариантов того, как красиво извиниться перед возлюбленной.

ЧИТАТЬ Что делать, если обиделась на мужа: как избавиться от гнетущего чувства

Как извиниться в социальной сети

Просить прощения у любимой в социальной сети можно, если сейчас вы находитесь в другом городе. Во всех остальных случаях лучше найти время и приехать лично. Как извиниться перед любимой девушкой в ВК:

1. Граффити. Нарисуйте картинку или напишите что-то приятное, отправьте свое творчество девушке в личные сообщения.
2. Клип или музыка. Найдите композицию, слова которой будут подходить под вашу ситуацию. Девушка будет вслушиваться в каждое слово, поэтому убедитесь, чтобы песня не несла оскорбительный характер.
3. Коллаж из фото. Подберите несколько совместных фото и напишите стих. К извинению можно приложить подходящую музыку. Цель в том, чтобы она вспомнила, как вам хорошо вместе.
4. Веселое извинение. Такой способ подойдет для девушек, обладающих хорошим чувством юмора. Пришлите смешное фото, где продемонстрировано, как вы без нее грустите.
5. Собственное видео. Сначала придумайте сценарий, а потом переходите к съемке ролика. Расскажите второй половинке о чувствах, извинитесь перед ней с помощью стихотворения (его можно придумать самостоятельно или найти в интернете).

В СМС

Прибегать к такому способу нужно лишь в ситуациях, когда вы несильно провинились. Кроме того, некоторых девушек обижают извинения по СМС, ведь это демонстрирует несерьезность ее мужчины.

Если вы все же решились просить извинения таким способом, вот примерный текст сообщения:

1. «Извини, я был неправ. Такого больше не повторится. Я обещаю!», — самый простой вариант.
2. «Мне жаль, что так вышло! Я дурак, не имел права так поступать с тобой. Такого больше не повторится, обещаю!», — самый яркий эффект произведет сообщение в случае, если его отправляет мужчина, который никогда не признает ошибки.
3. «Я не хочу с тобой ругаться, ведь ты для меня самый дорогой человек на Земле. Скажи, что я могу сделать, чтобы ты меня простила?», — такое послание можно отправить девушке с претензиями.

Не нужно в сообщение вставлять как можно больше символов — пишите коротко, но по делу. Извинение перед девушкой можно усилить и дополнить небольшим подарком.

Маленький сюрприз

Чтобы смягчить настроение второй половинки, сделайте ей приятный сюрприз. Оригинально и просто попросить прощения у любимой девушки можно несколькими способами:

1. Неожиданный букет на работу или домой. Закажите шикарный букет, вложите в него открытку с извинениями или красивым стихотворением. Отправьте подарок второй половинке без предупреждения.
2. Закажите девушке большую пиццу и приложите к ней открытку. Такой вид извинений подойдет не каждой даме, поэтому хорошо подумайте.
3. Мягкая игрушка в человеческий рост. Это распространенный способ просить прощения. Стоит отметить, что он довольно действенный, ведь женщины любят демонстративный вид извинений.

Что можно подарить

Ничто так не приносит массу приятных впечатлений, как исполнение мечты или небольших желаний.

Девушке будет приятно получить в качестве презента вещь, которую она давно хотела.

Необязательно все преподносить при личной встрече, можно отправить курьера или лучшего друга, который непременно передаст подарок. Для извинений подойдут:

• украшения, о которых мечтала девушка;
• путевка в санаторий или на море;
• сертификат в СПА-центр;
• приглашение на романтическое свидание в красивое место;
• вещи, о которых мечтает женщина.

Сопровождают подарки запиской или открыткой.

Не стоит просто отправлять какую-либо сумму денег, девушка подумает, что ее хотят купит, и вряд ли согласится помириться.

Как правильно попросить прощения в стихах, прозе, СМС, своими словами у детей, сына, дочки?

В прозе:

Дорогие дети! Мы ни в коем случае не хотели вас обидеть, ведь всю жизнь мы только то и делаем, что заботимся о вашем благополучии и счастье. Простите нас за лишние слова и не серчайте. Очень любим вас!

Любимый сын, я хочу попросить у тебя прощения за то, что в важный момент не смог сдержать эмоции и дал волю чувствам. Все обидные слова и угрозы я забираю обратно. Спасибо тебе за терпение и понимание!

Доченька, прости за то, что во время я не извинилась за совершенную обиду. Ты для меня – целый мир и мне безумно тяжело от того, что ты гневаешься на меня. Люблю тебя всем сердцем!

Стихи и СМС для сына:

Ты прости меня, сынок,
За обиды и слова.
Без тебя я одинок (одинока)
И душа моя пуста!

Сын мой любимый, мой сладкий,
Я тебя умоляю.
Прости мне слова и ошибки
Я тебя тоже прощаю.

Ты, сынок, не злись на маму,
Мама хочет лишь добра
И прости, ведь лучший самый
Ты сыночек у меня!

Мне жалко и горько, сыночек,
Что мы поругались с тобой.
Прости меня, мой ангелочек,
Прими от меня ты любовь!

Как извиниться перед сыном?

Стихи и СМС для дочери:

Моя принцесса, моя королева,
Ты до сих пор для меня, как сказка.
Прости, что обидеть посмела,
Дарю тебе нежность и ласку!

Доченька, ты лучшая на свете!
Извини, что так произошло.
За слова была я не в ответе,
Пусть все будет в жизни хорошо!

Прости, родная, за обиды.
Я не хотела, видит Бог.
Моя душа теперь разбита
И сердце полное тревог.

Я прошу у тебя прощения,
Я хочу раскаяться в случае.
Те слова не имеют значения,
Для меня ты самая лучшая!

Как извиниться перед дочерью?

Извинение перед клиентом

Клиенты играют в бизнесе первую роль. Большинство успешных фирм сотрудничают с постоянными партнерами-клиентами, которые приносят львиную долю прибыли. Обидеть таких соратников — значит потерять часть прибыли. Надо ли такое в работе? Лучшим решением будет найти подход к клиенту и загладить свою вину словом или делом.

Уважаемый Виталий Иванович (меняем имя), приветствую вас и благодарю за многолетнее сотрудничество. Наш последний разговор был неправильно расценен сторонами, и я предлагаю встретиться и обсудить детали нашей работы. В качестве извинения у меня для Вас есть выгодное предложение, от которого Вы не сможете отказаться;

• От лица нашей фирмы прошу у Вас прощения за доставленные неудобства. Товар (например, тостер), который испортил праздник Вашей семьи мы уже отправили на экспертизу. В качестве замены мы приготовили новый. Еще раз просим у вас прощения и желаем вам результативного пользования!;
• Извините за доставленные неудобства, наши сотрудники уже работают над улучшением качества сервиса. Ваши замечания были приняты. Надеемся, что впредь наша фирма будет только радовать Вас своими услугами;

• Здравствуйте! Я звоню извиниться за неприятность, которая у вас случилась в нашем магазине. (например, за хамское отношение к клиенту). Сотрудник, который Вас оскорбил, был материально наказан. Продавец находится на контроле администрации. Еще раз приношу свои извинения со стороны магазина и желаю вам приятных покупок в нашем гипермаркете;
• Добрый день, меня зовут (имя). Вчера в нашей организации произошел незаурядный случай, который совершенно несвойственен для работы сотрудников. Предлагаю забыть вчерашний конфликт, в качестве бонуса мы дарим вам 3 месяца безлимитного интернета. Примите наши искренние извинения и ждем Вас снова в стенах нашей организации.