Служебный этикет юриста

Введение

Этикет
является одним из наиболее ярко выраженных культурных явлений, затрагивающих
весь спектр человеческих чувств и эмоций и обогащающих само человеческое
общение.

Актуальность
этой работы заключается в том, что роль этикета в обществе всегда была очень
велика, что подтверждается его длительным историческим и социальным развитием,
и мне хотелось бы подробнее рассмотреть его генезис, его функции в обществе,
его многомерную структуру, его различные типы и формы.

Важнейшей
особенностью этикетки является то, что она всегда подчиняется установленной
системе культурных ценностей. Принятие этикета означает признание себя членом
определенной социальной группы или общества в целом и подчинение установленным
здесь культурным ценностям.

О
социальной значимости этикета свидетельствует тот факт, что он отражает
равенство и неравенство отдельных лиц и групп (как внешних, так и внутренних),
социальную иерархию, установившуюся в обществе, демократию или консерватизм
общественных отношений.

Этикет
позволяет людям найти свой путь в повторяющихся социально-культурных ситуациях
(приветствия, встречи, поведение в общественных местах и т.д.). Этикет также
отражает общий культурный уровень людей (образование, воспитание, конформизм).

Важнейшей
социальной функцией этикета является предотвращение конфликтных ситуаций в
межличностном общении. Тактичность как знак уважения к стороне в конфликте
создает условия для цивилизованного разрешения конфликта.

Правила
этикета помогают людям найти общий язык, вести себя достойно в сложных
ситуациях. Отказ от этикета ухудшает отношения между людьми, приводит к
человеческой драме.

Этикет,
как величайшее достояние человеческой культуры, не только регулирует
общественные отношения, но и обогащает жизнь людей.

Придворный этикет

На сегодняшний день в некоторых странах все еще остается монархическая форма правления. При этом все члены королевской семьи, а также приглашенные гости должны соблюдать правила придворного этикета

Он является одним из самых строгих, поэтому важно соблюдать все, даже самые незначительные правила:

  1. Нельзя дотрагиваться до членов королевской семьи, только если монаршая особа первая протянула руку для приветствия.
  2. Этикет не позволяет титулованным особам появляться в обществе в неприглядном виде.
  3. Манера разговора должна быть подчеркнуто вежливая и почтительная.
  4. Приветствуется скромность как в одежде, так и в манерах поведения.

Придворный этикет существует с тех времен, когда появилась монархическая власть. При этом с течением времени он трансформируется, старые правила становятся неактуальными, взамен появляются новые нормы.

Виды юридического этикета

Современный этикет наследует обычаи практически  всех народов от седой древности  до наших дней. В основе своей эти правила поведения являются  всеобщими, поскольку они соблюдаются представителями не только какого-то данного общества, но и самых различных социально-политических систем, существующих в современном мире.  Народы носят в этикет поправки  и  дополнения,  обусловленные  общественным  строем своей страны,  спецификой ее  исторического развития, национальными  традициями  и    обычаями.

Различают несколько видов этикета, основными  из которых являются:

Государственный (придворный) этикет – строго регламентируемый порядок  и формы  обхождения,  установленные  при дворах монархов (глав государств);

Дипломатический этикет – правила поведения дипломатов и  других  официальных  лиц  при  контактах друг с другом  на  различных  приемах, визитах, переговорах;

Воинский этикет– свод общепринятых правил, норм, и  манер поведения военнослужащих во всех сферах их деятельности;

Общегражданский этикет- совокупность правил, традиций   и  условностей, соблюдаемых  гражданами  при  общении друг с  другом. Общегражданский этикет, в свою очередь, разделяется  на  этикет  делового  и  неделового  общения.

Свадебный этикет

Свадьба – это, несомненно, волнительный момент в жизни каждого человека, несмотря на то, молодожены ли это или приглашенная сторона. Данный вид этикета, правила которого обязательны к соблюдению, направлен на то, чтобы избежать неловких моментов, которые могут возникнуть в процессе проведения торжества. Вот несколько самых распространенных:

  1. Не принято расспрашивать молодых о расходах, которые повлекла за собой организация мероприятия.
  2. Как бы сильно ни ожидали близкие люди появления первенца у жениха и невесты, не следует об этом настойчиво расспрашивать, так как это личное дело каждого.
  3. Друзьям жениха или невесты не следует вспоминать за праздничным столом о бурной холостяцкой жизни молодых, так как присутствующим людям это может быть неприятно.
  4. Намеки о предстоящей “первой брачной ночи” также неуместны, особенно прилюдно.
  5. На современных свадьбах принято дарить деньги, но при этом совсем не обязательно кичиться суммой, положенной в конверт.
  6. Не нужно опаздывать и заставлять молодоженов и остальных гостей ждать.

Следует помнить о том, что это светлый и памятный день для молодой семьи, поэтому поведение не должно быть вызывающим. При этом также рекомендовано не употреблять слишком много алкоголя.

Нюансы вербального действия юриста

Речевое поведение адвоката напрямую зависит от характера, воспитания, образования, статуса и опыта. Профессионал своего дела должен иметь понятие о правилах этикета общения, который позволяет вызвать доверие и установить психологический контакт с человеком, который требует юридической помощи. Не стоит недооценивать эти правила, ведь они насколько значительны, что малейшее отступление является барьером при развитии взаимопонимания, поскольку выполняют решающую функцию для установки контакта.

Начало общения – лучшее время для использования всех знаний про речевой этикет, независимо от ситуации: личное общение, по телефону или письмами. На начальном этапе активно используют тематические категории этикета общения, именно они способствуют созданию позитивного психологического климата, а в дальнейшем положительное общение сторон. Что же такое тематические категории этикета? Этими группами являются смысловые конструкции диалога, которые выполняют расстановку ролей в общение.

С их помощью, а также ситуаций общения и социального положения в обществе можно выразить позитив от встречи. Обоюдное желание обговорить все интересующие вопросы. Это азы вежливости не имеют в себе обстоятельной информации, но выполняют функцию установки психологического доверия.

О общей культуре и воспитанности, а также навыками общения юриста свидетельствует умение владеть этикетом речи. Это может показаться бесполезной тратой времени, ведь привычная для нас форма общения и обмен информации здесь не уместен. Это легко объяснить тем, что обычная информация по типу «Я Вас слышу», «Мы из одного общества», «Примите мои поздравления» и тому подобное, не позволяют психологически и профессионально расположить оппонента к Вам. Другое дело – это обсуждение науки, политики, культуры или похожих тем.

Замечание 9

Общество предвзято и требовательно относится к речи юристов и игнорирование этих претензий пагубно влияет на его авторитет и доверие к нему.

Речь юриста должна обладать:

  • грамотностью, доступность высказываний для каждого слушателя;
  • логичность изложения, умение убеждать. Иметь в своем арсенале достаточно фактов доказательств;
  • соответствие нравственно-этическим правилам и нормам речевого поведения;
  • следовать всем требованиям норм этикета поведения и речи;
  • эмоциональность, но стоит помнить, что излишние эмоции и жесты могут оставить негативный отпечаток на репутации;
  • вариативность высказываний — от приглашения к участию в общении до употребления фраз, наполненных категорическими требованиями в зависимости от различных коммуникативных ситуаций;
  • различные варианты высказывания – в зависимости от коммуникативной ситуации можно использовать приглашение к общению и в то же время быть категоричным в высказываниях.

Умение говорить очень важно для профессиональной деятельности, но большую роль отыгрывает способность слышать себя со стороны оппонента и объективно судить о своей убедительности, логичности, степени образования. Хорошим способом научиться оценить свои качества поможет наблюдение за реакцией аудитории и оппонентов

Всё ещё сложно?
Наши эксперты помогут разобраться

Все услуги

Решение задач

от 1 дня / от 150 р.

Курсовая работа

от 5 дней / от 1800 р.

Реферат

от 1 дня / от 700 р.

Повседневный этикет

Виды современного этикета невозможны без повседневного, так как именно этот свод негласных правил соблюдается в нашей жизни, в общении со знакомыми и незнакомыми людьми, в общественных местах. Несколько распространенных правил, которые соблюдаются большинством людей:

  1. При посещении ресторана счет оплачивает приглашающая сторона.
  2. Мужчине не подобает носить женскую сумку.
  3. В общественном транспорте принято уступать места беременным женщинам, пожилым людям, с ограниченными физическими возможностями, маленьким детям.
  4. Не следует слишком громко разговаривать на улице.
  5. При входе в помещение нужно снять головной убор.
  6. Плохим тоном считается прийти в гости без предварительного звонка.

Повседневный вид этикета поведения предполагает вежливое обращение как со знакомыми, так и с незнакомыми людьми. Корректное обращение направлено на то, чтобы достигнуть взаимопонимания между людьми. При этом выделяют три вида общения – официальное, неофициальное, безличное. Последняя разновидность используется в повседневном обращении к неизвестным людям, например “позвольте пройти” или “извините, не подскажете, как пройти”.

Специфика и принципы профессиональной этики юриста

Этикет – неотъемлемая часть профессиональной деятельности каждого юриста. Следуя принципам и положениям поведения в обществе, представители этой профессии подтверждают собственный статус. Гарантируют надежность в разрешении спорных дел и, безусловно, качество предоставляемых услуг.

На практике к профессиональной составляющей юридического этикета предъявляются конкретные требования:

  • вежливость;
  • тактичность;
  • корректность и непредвзятость;
  • пунктуальность;
  • моральная и психологическая устойчивость;
  • компетентность.

Служебный этикет юриста представляет собой свод требований и правил. Их следует неукоснительно придерживаться и четко руководствоваться ими в своей деятельности. Юридический этикет, его положения, закреплен в служебных полномочиях.

Этикет телефонного разговора

На сегодняшний день около 50% важных деловых разговоров осуществляются по телефону. Благодаря этому появился этикет телефонного разговора, который состоит из следующих пунктов:

  1. Поднимать трубку желательно до четвертого звонка – так можно показать человеку, насколько он важен.
  2. Нельзя одновременно разговаривать и решать посторонние проблемы.
  3. Если ошиблись номером, следует просто извиниться и повесить трубку.
  4. В телефонном разговоре также следует быть учтивым и вежливым с собеседником.
  5. Инициатива завершения телефонного разговора принадлежит звонившему или старшему по возрасту.
  6. В конце разговора принято попрощаться с собеседником.

Очень важно использовать беззвучный режим мобильного телефона, находясь в кино, театре и других подобных общественных местах

Нормы поведения для детей

Основы этикета ребенок получает, конечно же, в семье, и только потом он проходит социализацию в детском саду и школе, где продолжает знакомиться с культурой поведения в обществе. Воспитанность и вежливость, уважительное отношение к людям, дружелюбие – это те качества, которые ребенку обязательно потребуются для дальнейшей успешной и комфортной жизни в обществе.

Итак, основные правила поведения для детей:

  • при встрече со знакомым человеком не стесняясь первым приветствовать;
  • не перебивать говорящего при разговоре;
  • указывать пальцем некрасиво;
  • кушать надо с закрытым ртом и не разговаривать с набитым ртом;
  • садиться за стол можно только после приглашения;
  • не забывать говорить волшебные слова: «спасибо», «пожалуйста», «извините»;
  • уважительно относиться к пожилым людям.

Гендерный этикет

Нормы поведения отличаются в зависимости от гендерной принадлежности человека. Такое разделение сложилось исторически и было обусловлено разной ролью мужчины и женщины в социуме. В XXI в. гендерный этикет приобрел новые особенности: более свободные отношения требуют четких разграничений, чтобы простая вежливость не воспринималась как флирт.

Основные правила хорошего тона для мужчин:

  1. При встрече в общественном месте следует здороваться первым. Допустимо и рукопожатие, если женщина подала для этого руку.
  2. Своей спутнице открывают двери, помогают сесть в машину, подают одежду, отодвигают стул.
  3. При входе/выходе в помещение или на лестнице женщину пропускают вперед. Подразумевается, что мужчина подстраховывает ее.
  4. На совместной прогулке занимают место слева от дамы, чтобы ей не мешали идущие навстречу люди.

Служебные отношения регламентируются правилами компании и одинаковы для представителей обоих полов. На свидании все расходы оплачивает мужчина, на деловом обеде/ужине — приглашающая сторона (возможна и совместная оплата). Женщина должна выглядеть соответственно событию, соблюдать дресс-код на работе, а косметикой пользоваться разумно.

Религиозный этикет

Подавляющее большинство людей являются религиозными в той или иной степени. Чаще всего это заключается в посещении храма по значимым праздникам. Так как в России наиболее распространено православное христианство, то посещение церкви также регламентируется некоторыми правилами:

На службе важно вести себя тихо, разговаривать запрещается.
Женщине нельзя находиться в храме с непокрытой головой, мужчина же, наоборот, снимает головной убор. Также запрещается женщине быть в юбке выше колен или брюках

Яркая одежда неуместна.
Перед входом и выходом из храма принято креститься трижды.
В разговоре со священнослужителями важно упоминать сан или имя, например, “отец Владимир”, “отец диакон”, “отец настоятель”.
Выполняя церковные обряды, важно делать все, что скажет священник.
Молитвы произносятся тихо, глядя на образа.

В большинстве случаев не слишком религиозным людям достаточно вести себя скромно и вежливо как в общении со священнослужителями, так и с прихожанами. В случае необходимости провести какое-либо религиозное таинство (крещение, венчание) нужно прежде проконсультироваться со священнослужителем, чтобы соблюсти все традиции.

Требования этикета к внешнему виду деловой женщины

Бизнес-леди обязана придерживаться определенного свода правил, которые затрагивают ее прическу, макияж, одежду и обувь. Любые мелочи играют важную роль и позволяют произвести хорошее впечатление на партнеров.

Офисная прическа и макияж

Правила делового этикета требуют строгости и простоты в прически. Волосы обязательно собираются при помощи простых укладок, вычурность и декоративные элементы подпадают под запрет. Существует стандартный офисный стиль – распространенные модели причесок можно найти на просторах интернета.

Ежедневный макияж включает минимальное количество декоративной косметики, в которой господствуют приглушенные тона:

  • тональный крем;
  • румяна;
  • тушь;
  • губную помаду.

Отсутствие ярких цветов и естественный внешний вид – главное требование к макияжу. Маникюр занимает второе место среди обязательных нюансов, большинство деловых женщин отдает предпочтение французской классике.

Одежда и обувь деловой женщины

Для создания элегантного имиджа, уместного для деловых переговоров или обычного рабочего дня, необходимо придерживаться следующих правил:

  1. Нелепое сочетание – попытка совместить деловой стиль с аксессуарами для праздника, спортивного мероприятия или вечера приведет к недоумению со стороны предполагаемых партнеров. Для каждого вида встреч создается определенный образ, который должен полностью соответствовать их тематике.
  2. Босоножки или обувь с открытыми носами и пятками – такой вариант подходит для отдыха, но не бизнеса. Стандартные лодочки на низком или среднем каблуке – лучший из всех вариантов. Туфли с лакированным верхом неуместны, их одевают на праздники.
  3. Костюм – с юбкой или брюками, непрозрачная блузка и пиджак. Классический образ изменить нельзя, платья и сарафаны, джинсы не вписываются в стиль серьезного бизнесмена.
  4. Цветовая гамма делового костюма – идеальным выбором считается серый, белый, черный или темно-синий оттенок. Яркие цвета, по общепринятому мнению, признак деревенщины или человека с плохим вкусом.
  5. Украшения – стильные и дорогие часы, серьги, небольшая брошь допускаются стилистами. Попытки дополнительно украситься браслетами, цепочками, массивными кольцами не будут оценены по достоинству. Замена качественных аксессуаров бижутерией не допускается.
  6. Чулки или колготки – при любой поре года, снежной зимой или жарким летом они являются неизменным атрибутом. Разрешаются только телесные оттенки.

Основная ошибка начинающих деловых женщин – неправильный выбор обуви или ее неподходящий цвет. Черные, бежевые, серые туфли – идеально сочетаются с большинством костюмов. На них не должно быть кокетливых бантиков, пряжек, стразов или иных украшений.

Внешний вид

В данном случае известная пословица о том, как встречают и провожают человека (по одежке и уму, соответственно), не применима к юристу.

Особа, встречающаяся с людьми, которая помогает решать проблемы в законодательных рамках, выглядеть должна аккуратно и скромно. Одежда выражает внутренние его качества. Если юрист неопрятен, его это, безусловно, не красит, и доверия со стороны клиентов можно не ожидать. И, напротив, если специалист одевается вычурно, это также неблагоприятно сказывается на мнении окружающих.

Одеваться необходимо, придерживаясь делового стиля

Выбирая обувь, прическу и аксессуары, принимать во внимание чувство меры

Речевой этикет и культура делового общения: общие правила

Правила делового речевого этикета предписывают человеку быть сдержанным, вежливым и внимательным. Особенности речевого этикета в деловом общении подразумевают, что к разговору предъявляются более серьезные требования, чем к обычной личной беседе.

Речевой этикет в деловом общении устанавливает следующие стандарты:

правильное сочетание речи и жестов. Всегда следите за своими манерами, если общаетесь с потенциальным партнером. Помните о принципе уместности ситуации и не используйте лишние фразы во время разговора;
применяйте понятные слова. Особенности делового речевого этикета предписывают использовать деловую лексику при общении. Разрешено пользоваться специфичными терминами, но только в том случаев, если и ваш собеседник понимает, о чем идет речь. В прочих ситуациях нужно подстроиться под партнера и говорить так, чтобы он вас понял;
будьте достоверны и информативны. Не отступайте от темы и не углубляйтесь в нее, если того не требует специфика беседы. Оперируйте только проверенными фактами и ни в коем случае не приводите заведомо ложные сведения;
помните об умеренности. Речевой этикет в деловой сфере подразумевает, что вы не будете злоупотреблять временем партнера, и изложите свои доводы быстро и информативно. Однако скудность представленных фактов тоже может сказать не в вашу пользу

Поэтому важно соблюдать баланс;
слушайте, что говорит собеседник. Это необходимо не только для того, чтобы проявить вежливость и произвести хорошее впечатление

Умение внимательно слушать и запоминать позволит вам лучше понять намерения потенциальных партнеров.

Функции служебного этикета

Скромность — умение соотнести самооценку с мнениями людей, которые нас окружают, не переоценивать себя, не подчеркивать свою значимость и не афишировать своих преимуществ, уметь при этом сдерживать себя. Настоящая скромность не имеет ничего общего со скованностью, закомплексованностью. Все это — проявления комплекса застенчивости, возникающие в случае недостаточного владения навыками свободного культурного общения. Лицо не знает, как начать разговор с другими, о чем говорить, боится что-то нарушить или сделать не так, как надо.

Тактичность. В латинском языке слово «такт» означало ощупь, чувства. Это то чувство меры, которое подсказывает человеку в определенной конкретной ситуации предусмотрительно не замечать ошибок и недостатков другого человека, не делать ей замечаний в присутствии других лиц, не задавать вопросов, которые ставят собеседника в невыгодное положение.

Телефонный этикет в деловом общении

Во время телефонных переговоров этикет в речи играет существенное значение, поскольку собеседник не видит, а только слышит вас

Важно следить за громкостью речи, за отчетливостью, за скоростью, а также соблюдать следующие правила: на звонок следует отвечать не позднее 3 гудка. В том случае, если звоните сами, то кладите трубку не ранее 5 гудка

В начале разговора должно прозвучать приветствие. Перед началом разговора, осведомитесь, удобно ли сейчас общаться собеседнику. В случае отказа уточните, когда можно перезвонить. Заканчивает разговор, а также перезванивает после прерывания телефонного звонка инициатор. Если ваш звонок от имени третьего лица, например, вы – секретарь, то назовите от имени какой компании вы звоните и сжато изложите тему предстоящего разговора. Если вы сами третье лицо и вас просят соединить, уточните цель разговора.

Все личные звонки осуществляйте в нерабочее время. Обещали перезвонить – обязательно перезвоните. Следите за своим тоном в голосе, не жуйте во время разговора. Давайте возможность собеседнику самому завершить свою речь. Перекрестно с другими людьми не разговаривайте во время телефонных переговоров. Если плохого качества связь, то правильно будет продолжить разговор через некоторое время. В этом случае любая из сторон может выступить инициатором завершения звонка.


Мы в телеграм! Подписывайтесь и узнавайте о новых публикациях первыми!

Поделитесь в социальных сетях:FacebookTwitterВКонтакте
Напишите комментарий