Праздничный этикет
Несмотря на то что определенные нормы приличия следует соблюдать ежедневно, существует праздничный вид этикета, правила которого также важны. Данная разновидность норм регламентирует поведение в обществе на важных событиях, а также при посещении театра, во время приема гостей.
Существует свод правил, которые рекомендовано соблюдать:
Одежда должна соответствовать случаю
Например, неуместно надевать торжественное вечернее платье на скромное семейное торжество.
К незнакомым людям принято обращаться на “вы”, при этом первой позволить себе переход на “ты” может женщина.
В общественных местах, например театре, филармонии не принято есть и разговаривать во время представления.
Участвуя в праздничном ужине, важно поблагодарить хозяев вечера за вкусную еду и хорошую компанию.
При необходимости уйти с праздника раньше важно предупредить об этом заранее, иначе есть риск прослыть некультурным человеком.
Хозяину вечера или виновнику торжества недопустимо настаивать на том, чтобы гости быстро опустошали свои бокалы и тарелки.
Правила хорошего тона предполагают, что хозяева должны смягчать конфликтные ситуации, которые могут возникнуть в процессе проведения торжества.. Кроме того, очень важно не опаздывать, это правило касается любых торжественных мероприятий, дружеских и деловых встреч
Кроме того, очень важно не опаздывать, это правило касается любых торжественных мероприятий, дружеских и деловых встреч
Требования к внешнему виду
Дресс-код — тонкий индикатор эрудиции, уверенности и дисциплины. Внешность влияет на восприятие другими людьми финансового успеха, авторитета, надежности, интеллекта и пригодности для найма или продвижения по службе. Неподходящая одежда поставит под сомнение адекватность правозащитника и его способность принимать правильные решения.
Внешний вид юриста не должен раздражать окружающих.
Деловой стиль юриста — это необходимая составляющая образа, способного расположить клиента
В выборе одежды и аксессуаров важно не пренебрегать чувством скромности. Представитель закона должен выглядеть аккуратно
Неопрятность прически, несвежая одежда и грязная обувь недопустимы. Вычурность и чрезмерно дорогие элементы стиля неуместны и неблагоприятно скажутся на мнении окружающих.
Что почитать про профессиональную этику и этикет
А.Д. Барышева, Н.А. Троянская, Н.Г. Шредер, Ю. А. Матюхина. Профессиональная этика и этикет
Книга о современных взглядах на профессиональную этику и психологию этикета. Главным авторы считают умение общаться с потенциальными клиентами и с деловыми партнерами.
Основную часть своей жизни люди проводят на работе, поэтому общение с коллегами, деловыми партнерами – самый распространенный вид взаимодействия друг с другом. При любом виде отношений – экономических, правовых, дипломатических, коммерческих, административных – без делового общения не обойтись. Одним из проявлений профессионализма сегодня стало умение составлять деловые бумаги, вести переговоры, проводить презентации проектов. Этими качествами должны обладать не только руководители всех уровней и менеджеры, но и обычные служащие, референты.
Чтобы добиться заметных результатов в любой предпринимательской деятельности, человек должен обладать конкретными знаниями о правилах, формах и методах ведения деловой переписки, документооборота и других необходимых для развития бизнеса действий, а также соблюдать принципы делового общения.
Соблюдая культуру делового общения, можно добиться очень многого: доброжелательной атмосферы в трудовом коллективе, эффективного развития отношений с партнерами и конкурентами, идущего на пользу состоянию бизнеса в целом. Если же не придерживаться правил делового общения, то в итоге можно не найти взаимопонимание с партнерами и провалить сделку.
Представители различных сфер обслуживания должны в полной мере владеть культурой общения, соблюдать правила речевого этикета, поддерживать в идеальном состоянии свой внешний вид. В этом случае можно говорить о соблюдении профессиональной этики общения.
Д. М. Рогозин. О либерализации власти, или Послевкусие от невключенного наблюдения за жизнью чиновников
В течение двух лет (2012-2013 г.г.) автор проводил исследования профессиональной этики государственных и муниципальных служащих, организованные Российской академией народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ. Общение проходило с государственными служащими федерального и регионального уровня от специалистов до руководителей высшего звена. По итогам проведенной работы и была написана эта статья.
В нее входит 150 биографических интервью, на основе которых были определены преобладающие в среде служащих мировоззрения, ценности и нормы. В статье была поднята проблема неконсистентности либеральной риторики, которая последние десятилетия преобладает в административных реформах, и представлений о том, что происходит сегодня и предстоит в будущем, среди тех, кто эти реформы будет претворять в жизнь.
Марина Архангельская. Бизнес-этикет, или Игра по правилам
Бизнес-консультант Марина Архангельская хорошо известна в деловых кругах
Поэтому к ее книге стоит отнестись с должным вниманием. Здесь можно прочитать об основных правилах и рекомендациях по деловому этикету, без которого трудно представить современного бизнесмена
Книга содержит полезные сведения по психологии и этике встречи с первым клиентом, практические советы о том, как выйти из конкретной бизнес-ситуации.
Книга будет полезна всем, кто хочет добиться профессиональных успехов в своем бизнесе, используя правильное деловое общение.
В условиях современного бизнеса профессиональная этика – это деликатная, но неотъемлемая часть ведения любой деятельности. Она поможет привить сотрудникам этическое поведение, что предотвратит репутационные риски и возможную потерю прибыли.
Клятва Гиппократа
В большей части медицинских вузов медик, закончивший курс обучения, при получении диплома приносит клятву Гиппократа, основные положения которой таковы:
- недопустимость причинения вреда человеку и его здоровью;
- уважение к любой жизни и отказ от эвтаназии;
- обязательная помощь любому больному;
- забота о нем;
- совершенствование себя как профессионала и личности;
- неразглашение врачебной тайны;
- накопление и распространение опыта врачевания;
- благодарность учителям;
- отказ от близких отношений с пациентом;
- отрицательное отношение к абортам;
- соблюдение обязательств и корректность к коллегам.
В тексте клятвы Гиппократ не оговаривает оплату за медицинские услуги. Эту тему он развивает в других трудах, и даже там она представляется не самым важным достижением в работе медика. С 2011 г. начал действовать закон, требующий в момент окончания медицинского вуза давать клятву врача.
По окончании обучения медики дают Клятву Гиппократа.
Публичные контакты
Лицо, которое осуществляет юридическую деятельность на профессиональной основе, законодатель не запрещает давать интервью, участвовать в выступлениях на радио и по телевидению. Выделяют устойчивый порядок поведения со стороны юриста:
Не должен давать личное суждение по делу, в котором он участвует в качестве защитника/обвинителя.
При публичных выступлениях нужно грамотно строить свою речь, если есть возможность – заранее обговорить вопросы.
Юрист – как гарант защиты чести и достоинства лица, которое он защищает, не должен осуждать обвиняемого.
Действовать нужно в рамках закона, с чувством такта к своему оппоненту.
Не следует задавать вопросы, которые могут вызвать неловкость у собеседника.
Важно вести диалог, не переходить на личности.
Не рекомендуется затрагивать темы религии, политики и пр.
Следование правилам этикета характеризует юриста с благоприятной стороны. У человека, который обратился к специалисту, которые обладает манерами, правильно поставленной речью, сразу появляется доверие и складывается благоприятное первое впечатление. В обратном положении, если Вам нужна помощь юриста, а на встречу приезжает грязный, малообразованный человек, впечатление будет испорчено, и вряд ли Вы станете сотрудничать с ним
Но важно помнить, как бы хорошо не был подготовлен человек, он должен соблюдать правила человечности по отношению к другим людям, вне зависимости находятся ли они у него в подчинении или нет.
Виды юридического этикета
В современном обществе этикет неизменно связан с обычаями и традициями народов. Можно сказать, что он берет свое начало с древних времен. В своей основе включает в себя правила, которыми должны руководствовать все члены общества. А к некоторым его представителям предъявляются особые требования (например, к юристам, правозащитникам и пр.). Складывается этик из социальных и политических норм. Постоянно видоизменяется, дополняется новыми правилами. Поэтому если Вы работаете в обществе, имеете постоянный контакт с другими людьми, то Вам нужно регулярно следить за меняющимися правилами поведения. Стоит учесть, что традиционные нормы этикета не меняются, а лишь дополняются, с учетом времени и положения дел в государствах.
Выделяют некоторые виды этикета:
- Этикет на государственном уровне включает в себя действующий на основании строгого регламента поведение людей при общении с руководителями государств, политическими деятелями.
- Дипломатический этикет подразумевает под собой правила, которыми должны руководствоваться дипломаты и иные официальные лица при общении друг с другом на официальных приемах.
- Соблюдение этикета является неотъемлемой частью правил поведения военнослужащего. Закреплены в законе.
Значение и роль этикета в обществе – высока. Именно те правила и традиции, которые прививаются ребенку в детстве, служат ему в будущем. Они опираются на принципы этикета, применимы в любой сфере жизнедеятельности человека.
История этикета
Во всех сферах жизнедеятельности действуют законы этикета. Например, область делового общения определяется знанием, выполнением основных норм этики и этикета.
Определение 1
Этикет (от франц. «l’etiquette» — «ярлык», «надпись», «этикетка» ) – это совокупность норм и правил, которые регулируют внешние формы поведения людей, их взаимоотношения в процессе разговора.
Слово «этикет» появилось в начале XVII в., но манеры хорошего тона возникли задолго до возникновения термина.
Еще в древние времена были записаны и сохранены правила, которые регулировали поведение людей между собой. Они были необходимы для приглушения природных инстинктов и противопоставления им правил социальной жизни, основой которых было уважение интересов. Нормы развивали привычку быть доброжелательным, уважительным и т.п. с целью согласовывать свое поведение и отношение к другим. Именно древние греки смогли прочувствовать глубокую связь между внутренним нравственным содержанием и его проявлением во внешних формах. Они определили совпадение «красивого» поведения с нравственным смыслом «калокагатии» (от греч. «kalos» — «прекрасный», «, agathos» — «добрый»).
Единение этического и эстетического формировалось на протяжении многих веков. Внешние виды поведения демонстрируют:
- вежливость;
- учтивость;
- предусмотрительность;
- умение вести себя в разных ситуациях;
- благородство;
- и т.д.
Нормы этикета общения удовлетворяют социальную потребность у людей в:
- поддержке;
- взаимодействии;
- привязанности;
- уважении;
- признании;
- и т.д.
Сумма норм этикета и правил, которые регулируют формы поведения, носят исторический и культурный характеры. В каждом обществе сложились определенные нормы поведения, которые питаются порядком во взаимодействии людей. Рассмотрим этикет в деловом общении.
Примеры нарушений
В СМИ более чем достаточно примеров, сведений о нарушениях этих правил, требований и норм.
Следственный комитет РФ по Нижегородской области, Канавинского районного суда вынес приговор 25 июня 2012 года: назначить наказание в виде 2 лет лишения свободы с отбыванием в колонии общего режима адвоката, который был обвинен в невыплате заработной платы и присвоении чужого имущества на сумму свыше 1,5 млн руб. во время его работы на должности конкурсного управляющего для проведения процедур банкротства.
Следственный комитет РФ по Ивановской области в 2011 году вынес наказание адвокату за шантаж сотрудника территориального органа МЧС России по факту вымогательства в крупном размере – 500 тыс.руб.
В Астраханской области в 2010 году адвокат предложил своему клиенту решить его проблему за 500 тыс.руб. введя его в заблуждение аргументом, что эти деньги, якобы предназначены для следователя. По факту мошенничества с использованием служебного положения возбуждено уголовное дело, вина адвоката полностью доказана. Адвокат приговорен к двум годам лишения свободы в исправительной колонии общего режима.
По информации Следственного комитета по Курской области в 2012 году было возбуждено уголовное дело против адвоката, занимавшегося незаконным оборотом и сбытом психотропных веществ (амфетамина). В ходе следствия вина адвоката была полностью доказана и он был осужден на 4,5 года лишения свободы с отбыванием наказания в колонии общего режима.
В 2011 году Новосибирский суд доказал виновность адвоката за обман клиента на 3 млн.руб. Адвокат обещал клиенту за эту сумму решить положительно вопрос о прекращении уголовного дела, и якобы передать эти денежные средства следственным органам для решения данного вопроса.
Помощник крупного предпринимателя – новосибирский юрист за попытку присвоения 17 млн.долл. которые принадлежали его умершему коллеге был осужден сроком на 3,5 года.
Нашему обществу и вместе с ним, юридическому сообществу нужны установленные общие правила профессионального поведения юриста, которые отработаны многовековой практикой. При условии их несоблюдения наступает дисгармония личности, а именно расхождение и разногласие внутреннего мира личности человека и специалиста с реальностью его окружающей.
Общие правила поведения и должны быть направлены на:
- защиту интересов граждан и общества;
- защиту юристами собственных интересов.
Эти правила не должны допускать нарушения прав личности, при использовании юристами своих профессиональных возможностей.
Замечание 2
Проблема двойных стандартов в юридической деятельности очень сильно подрывает доверие к юристам со стороны населения и порождает особое отношение бизнеса и населения к закону: все продается, все покупается.
Этикет при общении
После рассмотрения внешнего вида специалиста нужно перейти к манере его поведения, речи.
Успешность юриста складывается от благоприятного психологического контакта с лицом, которое обратилось к нему за советом или помощью. Последний должен быть уверен, что юрист искренне заинтересован в положительном исходе дела. Необходимо строить свою речь, интонацию и тембр голоса так, чтобы не оттолкнуть клиента.
Кроме того, нужно учитывать поведение тела, следить за мимикой.
Можно представить некоторые советы:
Разговор должен строиться на доброжелательной ноте. Разговаривать нужно спокойно, но уверенно, без спешки, использования слов – «паразитов».
Свои мысли нужно излагать четко и ясно
Ведь клиент не имеет юридического образования и Вы должны объяснить суть проблемы на его «языке».
С осторожностью использовать юмор.
Соблюдать границы дозволенного при обращении к клиенту. Иными словами, должна присутствовать субординация.
Руководствоваться моральным правилам.
Нельзя повышать голос на человека, требовать в сознании в каком-либо преступлении и пр.
Самое главное – нужно слушать клиента, войти в его положение, контактировать с ним взглядом.
При ведении деловой переписки нельзя использовать жаргон
Необходимо правильно составлять свои требования. В письмах должны отсутствовать грамматические и пунктуационные ошибки.
Этикет в работе психолога
Существуют общие нормы и правила этикета, которые должны выполняться каждым психологом, чтобы клиент, который платит деньги, ушел из кабинета с положительным результатом. Обсуждать вопросы оплаты сеансов нужно до начала лечения пациента. До начала сеансов также необходимо обговорить всю систему взаимодействий, включая конфиденциальность.
Психолог должен получить от клиента четкое согласие на проведение профессионального лечения. Если сам пациент не может дать подобного разрешения, специалист получает его у людей, которые несут ответственность за пациента.
Психолог не бросает своих клиентов, если не может продолжать деятельность. Он прекращает работу с клиентом, если последний больше не нуждается в лечении или же если терапия не приносит желаемого результата. Перед окончанием взаимодействия психолог определяет состояние пациента и готовит его к прекращению лечения либо к передаче в руки коллегам.
Конфиденциальность
Психолог обязан охранять права на сохранение личных данных в тайне. Специалист имеет право раскрыть конфиденциальную информацию только в рамках, установленных законодательством. Также ему разрешено пользоваться сведениями, если его деятельность направлена на защиту пациента. Во время консультирования с коллегами психолог не должен давать им такую информацию, с помощью которой можно будет установить личность клиента.
Специалист должен заранее позаботиться о защите данных, если он больше не сможет выполнять свои обязанности по состоянию здоровья или по другим причинам. Также он должен обеспечить защиту полученной информации от кражи.
Компетентность
Психолог ведет деятельность только в рамках собственной компетенции, которая определяется образованием, курсами повышения квалификации и профессиональным опытом. Специалист может применять новые методики в лечении только после обширного изучения их особенностей, консультаций с практикующими психологами и обучения. Принимая определенное решение по поводу работы с клиентом, психолог учитывает свой опыт и квалификацию. В работе специалист использует понятные для собеседника слова, избегая сложных терминов.
Ответственность
Психолог уважает права людей на собственные моральные ценности и жизненные установки. Он избегает дискриминации по какому-либо признаку: национальному, возрастному и другим. Специалист не имеет права на поведение, которое оскорбляет и унижает клиента. Психолог внимательно относится к собственным проблемам, которые могут отразиться на профессиональной деятельности. Он старается работать в той сфере, в которой его личные сложности не нанесут вреда пациентам. Психолог трезво оценивает появление новых проблем и тогда обращается за консультацией к коллегам. На время лечения профессиональная деятельность останавливается. Специалист обязан делать все возможное, чтобы лечение не повлекло негативных последствий.
Психолог не должен принимать подарки и презенты от клиентов, поскольку это может быть рычагом манипуляций. В результате возможно возникновение конфликтов. Специалист может стать участником бартера только тогда, когда это не касается его работы.
Наказание за неэтичное поведение сотрудников
Если при приеме на работу сотрудник был под роспись ознакомлен с трудовым договором, где прописаны нормы поведения, или с локальным актом в виде кодекса этики, то работодатель получает право наказывать его в случае нарушения этих положений. Существует три вида дисциплинарных взысканий;
- замечание;
- выговор;
- увольнение (в строго оговоренных законом случаях).
Что-либо менять в этом перечне работодатель не может (например, в качестве штрафа за нарушение удерживать часть заработной платы). Но и просто так применить любое дисциплинарное взыскание, которое ему понравится, он тоже не в силах. Ему потребуется доказать, что оно адекватно тяжести проступка, что были учтены условия, при которых произошло данное нарушение, а также поведение работника до этого и его отношение к своим обязанностям.
За единичный факт отступления от профессиональной этики уволить работника нельзя. Это не является грубым нарушением трудовых обязанностей.
Но если в течение года дисциплинарное взыскание уже было, а сотрудник продолжает вести себя неподобающим образом, то работодатель может издать приказ об увольнении с формулировкой «за систематическое нарушение должностных обязанностей без уважительных причин».
Читайте нашу статью «Как избавиться от одиночества: наиболее эффективные методы».
Процедура вынесения замечания или выговора работнику-грубияну должна быть исполнена на подобающем уровне.
Напомним, как пошагово должна проходить эта процедура ст. 193 ТК РФ.
Шаг 1. Необходимо документально зафиксировать факт совершения дисциплинарного проступка. Если работник захочет опротестовать взыскание в суде, у владельца компании должны быть доказательства. Зафиксировать неэтичное поведение поможет один из этих документов:
- докладная либо служебная записка на имя генерального директора;
- акт с подписями минимум двух человек;
- решение комиссии (например, по результатам служебного расследования).
Наибольшей доказательной силой обладает акт, потому что занесенный в него факт нарушения подтверждается несколькими сотрудниками, поставившими свои подписи. Если виновник соберется обжаловать решение о наложенном на него взыскании в суде, то они станут свидетелями и подтвердят правомочность действий работодателя. Дополнительный плюс – запись с камер видеонаблюдения, демонстрирующая неэтичное поведение грубияна.
По законодательству данные о дисциплинарных взысканиях не фиксируются в трудовой книжке ст. 66 ТК РФ. Но ничего не мешает отделу кадров занести их в личную карточку, чтобы вести учет подобным нарушениям профессиональной этики работником и при необходимости принимать соответствующие меры.
Шаг 2. Работнику вручается официальное уведомление о том, что он обязан письменно объяснить свое неэтичное поведение. На это ему предоставляется 2 рабочих дня, отсчет которых начинается на следующий день после вручения уведомления.
Шаг 3. Если работник отказался писать объяснительную, либо работодатель посчитал указанные в ней причины неуважительными, то издается приказ о назначении дисциплинарного взыскания в виде замечания или выговора. В приказе описывается совершенный проступок и приводится ссылка на подтверждающие этот факт бумаги (акт, объяснительную и т.д.).
Приказ предоставляется нарушителю под роспись для ознакомления в течение трех рабочих дней с момента его издания. При отсутствии на рабочем месте по уважительной причине (больничный лист, командировка) срок ознакомления на это время продлевается. Если же работник отказался знакомиться с приказом, то вместо подписи к нему прикладывается составленный по этому поводу акт в произвольной форме.
Совет: Приказ должен быть составлен с конкретным описанием проступка. Стандартный текст о нарушении рабочей дисциплины может стать поводом для обжалования его в суде и принятия решения о незаконности дисциплинарного взыскания.
Обратите внимание: руководство чаще всего узнает о нарушении не сразу, но у работодателя есть 1 месяц с момента получения информации, чтобы провести расследование и издать приказ о дисциплинарном взыскании.
Конфиденциальность
Проблема: «большие данные» и конфиденциальность
Пожалуй, самым священным этическим принципом в юриспруденции является конфиденциальность – сохранение в неприкосновенности диалога «адвокат – клиент» и результатов адвокатской деятельности. В цифровую эпоху и в эпоху «больших данных» это становится все сложнее. Сара Ламдан (Sarah Lamdan), профессор Школы права Городского университета Нью-Йорка (City University of New York School of Law), пишущая об этих вопросах, отмечает: «Стоит задуматься, не нарушают ли адвокаты свой мандат конфиденциальности, когда используют исследовательские программы, системы обмена документами и другие рабочие продукты, которые записывают и сохраняют результаты исследования и письменные работы адвокатов».
По ее словам, это особенно актуально, когда компании продают данные правоохранительным и иным органам. Она предупреждает, что «этические вопросы… могут возникнуть, когда мы используем продукты Westlaw и Lexis (правовые электронные системы, схожие с российскими “Гарант” и “КонсультантПлюс”), чьи материнские компании – RELX Group и Thomson Reuters – являются крупными брокерами данных для правоохранительных органов, компаний, занимающихся кредитным рейтингом и трудоустройством, а также других, которые могут собирать информацию о делах адвокатов с помощью данных, собранных их системами юридических исследований».
Лучшие шаги:
Ламдан полагает, что юристы могут «противодействовать практике вендоров, нарушающей нашу этику, и… потребовать гарантий того, что эти продукты не будут включать результаты нашей работы или конфиденциальные данные клиентов в свои услуги по продаже и сбору “больших данных”». Она приводит пример того, как «попросить Westlaw и Lexis предоставить заявления для адвокатов, обещающие, что они изолируют свои юридические продукты от деятельности по сбору данных». Ламдан отмечает, что другие сервисы могут исключить данные о продуктах труда юристов и принять меры для обеспечения того, чтобы данные, которые они собирают, были зашифрованы и защищены от операций по сбору данных.
Благополучие адвоката
Проблема: личная жизнь влияет на профессиональную жизнь
Личная жизнь адвоката может создать множество проблем. Адвокаты иногда сталкиваются с повышенным давлением на них, связанным с необходимостью зарабатывать больше денег, будь то для того, чтобы не отстать от Джонсов, или позаботиться о членах семьи. Адвокаты, столкнувшиеся с финансовым стрессом, могут стать жертвами зависимого поведения, такого как азартные игры или наркомания. Подобная зависимость может стать доминирующей в жизни адвоката.
Адвокат из района залива Сан-Франциско Кэрол Лэнгфорд (Carol Langford), представляющая интересы адвокатов в дисциплинарных делах, описывает это так: «Адвокаты делают в своей личной жизни то, что позволяет неприятностям медленно вкрадываться в их жизнь и там укореняться». Далее она поясняет: «Они покупают большие дома, а затем в условиях рецессии с трудом оплачивают свои расходы на проживание, что делает их склонными к навязыванию клиентам чрезмерных комиссий или использованию их в своих интересах». Это может привести к искушению смешивать средства клиентов со своими, взимать чрезмерную плату или обманывать клиентов.
Лучшие шаги:
Лэнгфорд полагает, что решение состоит в том, чтобы «жить менее масштабно, легче и, в конечном итоге, счастливее». Это требует того, что она называет «настоящим смирением – посмотреть в лицо своей смертности и неизбежному упадку. Планируйте это». Она описывает это как «не самый популярный образ жизни в наши дни, но это путь к настоящему счастью». Адвокатам также следует больше пользоваться предлагаемыми программами помощи адвокатам ресурсами, которые могут обеспечить необходимый спасательный круг для адвокатов, чьи личные проблемы негативно влияют на их профессиональные обязанности.
Религиозный этикет
Подавляющее большинство людей являются религиозными в той или иной степени. Чаще всего это заключается в посещении храма по значимым праздникам. Так как в России наиболее распространено православное христианство, то посещение церкви также регламентируется некоторыми правилами:
На службе важно вести себя тихо, разговаривать запрещается.
Женщине нельзя находиться в храме с непокрытой головой, мужчина же, наоборот, снимает головной убор. Также запрещается женщине быть в юбке выше колен или брюках
Яркая одежда неуместна.
Перед входом и выходом из храма принято креститься трижды.
В разговоре со священнослужителями важно упоминать сан или имя, например, “отец Владимир”, “отец диакон”, “отец настоятель”.
Выполняя церковные обряды, важно делать все, что скажет священник.
Молитвы произносятся тихо, глядя на образа.
В большинстве случаев не слишком религиозным людям достаточно вести себя скромно и вежливо как в общении со священнослужителями, так и с прихожанами. В случае необходимости провести какое-либо религиозное таинство (крещение, венчание) нужно прежде проконсультироваться со священнослужителем, чтобы соблюсти все традиции.
