Профессиональный юридический этикет

Функции служебного этикета

Первостепенной функцией является сближение людей, которые принадлежат разным социальным прослойкам, имеют разный социальный статус. Так же, одна из целей этикета, это развитие таких качеств, как:

• скромность;
• вежливость;
• тактичность;
• пунктуальность.

Развитие каждого из этих качеств является немаловажным аспектом служебного этикета. Вежливость — это взаимоотношение людей, где преобладает вежливое общение, доброжелательность, не смотря на положение дел какой-либо из сторон. Вежливость учит людей быть тактичными в любой ситуации, даже если она не на их стороне.

Тактичность — коллега вежливости. Подразумевает собой игнорировать в определенный момент какие-то недостатки, ошибки другого человека, организации. Благодаря этому, возможно построить более лучшие отношения между сторонами.

Скромность — очень важный пункт. Она складывается из собственной самооценки, которая основывается на собственных возможностях и мнениях окружающих. В совокупности, получается скромность. Она не позволяет человеку переоценивать себя, вести себя неподобающе.

Пунктуальность — работа в команде как нельзя лучше развивает это. Пунктуальный человек всегда приходит вовремя, никогда не опаздывает. Его дела не терпят отложения, и уж тем более просрочки. Пунктуальность развивает в человеке дисциплину.

Каждое из приведенных качеств делится на еще несколько подпунктов. Они являются составляющим этого качества, при этом развить их все одинаково невозможно, в силу характера человека.

2.1. Внешний вид как составляющая часть служебного этикета юриста

456789

• • носить форменную одежду в соответствии с установленными
    требованиями, чистой и аккуратной, хорошо подогнанной
    и отглаженной;
    поддерживать образцовый
    внешний вид, вызывающий уважение у коллег
    и граждан;
    носить в праздничные дни
    на форменной одежде государственные
    и ведомственные ордена, медали и знаки
    отличия, а в повседневной обстановке
    – орденские планки;
    демонстрировать строевую
    выправку, держаться прямо, с развернутыми
    плечами, не сутулиться, ходить твердым, энергичным шагом;
    придерживаться здорового
    образа жизни, соблюдать правила личной
    и общественной гигиены.

Речевой этикет в профессиональной деятельности работника гостиницы

Для работника сферы сервиса, как ни для кого другого, важно знание культуры речи. Сотрудники гостиницы — лицо заведения

Они способны ответить на интересующий клиента вопрос без споров и высказывания личного мнения без необходимости. В общении служащие отеля остаются в рамках профессионализма, не обсуждают с гостями острые проблемы, религию и личную жизнь.

Работникам гостиницы нельзя заставлять ждать клиента по личным причинам. Вести беседы с коллегами лучше тоже вдали от клиента.

Администратор встречает гостя приветствием без строгих допросов о цели визита. После приветствия по запросу предоставляется информация о ценах и услугах. В дальнейшем, сотрудники отеля готовы сообщать неприятные новости, сохраняя спокойствие при негативной реакции клиента. Персонал остается вежливым без заискивания и унижения.

Культура речи представителей разных профессий имеет отличия и особенности, но в целом характеризуется тактичностью, соблюдением дистанции, внимательностью к собеседнику. Следование принципам этики помогает выстроить доверительные отношения с клиентами, улучшить взаимодействие с учениками, подчиненными и коллегами, а также заявить о себе в качестве грамотного специалиста.

Внешний вид

Как говорится в пословице «По одежке встречают – по уму провожают». Это не относится к юристу, который ведет свою деятельность на профессиональной основе. Человек, который встречается с людьми, помогает им в решении проблем в рамках законодательства должен, выглядеть опрятно, скромно. Его одежда – выражение его внутренних качеств. Если юрист выглядит неопрятно, в помятом или грязном костюме, то это не красит человека, к нему не будет доверия. Также, если специалист будет одет вычурно, то это также может сказаться на мнении окружающих. Нельзя допускать ситуаций, когда юрист выглядит несуразно в костюме (например, когда он ему велик на несколько размеров), обувь не чищенная, а о стрижке он давно забыл. Поэтому самое главное – чистая и хорошо сидящая одежда и обувь. Стиль – деловой. Прическа, аксессуары должны дополнять образ.

Повышение оригинальности

Этикет — устойчивый порядок поведения, выражающий внешнее содержание принципов морали и состоящий из правил вежливого обхождения в обществе (манеры, одежда и др.). Устойчивый порядок поведения означает совокупность устоявшихся правил поведения, касающихся внешнего проявления отношения к людям. Ритуальные формы этикета имеют место в сфере дипломатических отношений (соблюдение так называемого дипломатического протокола).Служебный этикет юриста — устойчивый порядок поведения юриста при выполнении служебных полномочий (напр., решении юридического дела), выражающий внешнее содержание принципов морали и состоящий из правил вежливого обхождения в обществе (манеры, формы обращения и приветствия, одежда и др.) Этикет имеет правила, которые облачены в конкретные формы, представляющие собой единство двух сторон: этической (проявление заботы, уважения и др.) и эстетической (красота, изящество поведения).Требования этикета в юридической практике приобретают особую значимость, так как являются строго регламентированным церемониалом, где определенные официальные формы поведения юриста не должны выходить за пределы жестко установленных рамок. Он выражается в системе правил учтивости, четко классифицирует правила обхождения с должностными лицами в соответствии с их рангом (к кому как следует обратиться, кого как должно титуловать), правил поведения в различных кругах

Строгое соблюдение правил служебного этикета — важное условие высокой этической и эстетической культуры поведения юриста.Специфика юридической деятельности такова, что юристу ежедневно приходится сталкиваться с большим количеством людей и поэтому очень трудно выбрать правила поведения с каждым. Реальные обстоятельства настолько разнообразны, что никакие правила и нормы не в состоянии охватить их полностью

Однако можно выделить главные из них, которыми должен руководствоваться юрист во время осуществления своей профессиональной работы.Основные этико-эстетические принципы взаимоотношений между юристом и иными участниками решения юридического дела:чувство такта — чувство эмоционального сопереживания с каждым из участников решения юридического дела;чувство такта помогает определить должную меру в выражениях и поступках. Такт предполагает внимательное отношение к личности собеседника, умение юриста корректно обойти по возможности вопросы, которые могут вызвать неловкость у окружающих.Важно постоянно помнить, что соблюдение этикета и проявление такта — неотъемлемая часть духовной культуры юриста как служебного лица, тем более личности руководителя. В этом смысле руководитель должен быть образцом для своих подчиненных, так как грубость и несдержанность роняет не только его авторитет, но и порождает конфликтные ситуации в коллективе. Чувство такта должно проявляться в различных формах делового общения юриста: повседневное служебное общение (прием посетителей, посещение граждан по месту жительства, участие в совещаниях, заседаниях и т.д.);специфические формы служебного общения (руководитель и подчиненные, между коллегами);экстремальные формы общения (во время обыска, задержания и т.п.);невербальные и неспецифические формы общения (телефон, деловая переписка, выступления по радио, телевидению и т.п.).Эти и другие формы делового общения юриста требуют своих принципов, правил и норм, которые раскрывают и дополняют чувство такта. Корректность — сдержанность в словах и манерах, исключение нелепых вопросов, чрезмерной настойчивости и т.п. Вежливость — внешнее проявление доброжелательности, обращение по имени и отчеству, душевное расположение. Любезность — готовность оказать услугу тому, кто в этом нуждается. Точность — своевременность выполнения обещанного или порученного дела. Высокая самоорганизованность — планирование деятельности и действия, направленные на выполнение плана и др.Главное, чтобы за строгим соблюдением этикета не было скрытого неуважения, недоброжелательности к людям. Если этикет будет иметь чисто внешнюю, оторванную от своего нравственного содержания, форму, строго канонизированный характер, он превратиться в официальную форму лицемерия.

1. Введение. 32. Служебный этикет юриста и его принципы. 53. Формы проявления эстетической культуры юриста. 74. Внешние атрибуты юриста. 12Глава 2 Виды служебного этикета юриста…. 142.1 Этические требования к проведению деловых бесед, встреч, переговоров..162.2 Общение в служебном коллективе. 192.3 Телефонные переговоры. 222.4 Деловое общение в экстремальных условиях. 25Заключение. 29Список используемой литературы. 31

Понятие служебного этикета юриста

Деловой этикет — важнейшая сторона профессионального поведения делового человека. Это результат длительного отбора правил, форм наиболее целесообразного поведения, которое способствовало бы успеху в деловых отношениях. Он предполагает в первую очередь глубокое уважение человеческой индивидуальности. Знание делового этикета, умение культурно вести себя — основа успеха. Качества культуры поведения воспитываются постепенно и со временем входят в привычку.

Специфика юридической деятельности такова, что юристу ежедневно приходится сталкиваться с большим количеством людей и поэтому очень трудно выбрать правила поведения с каждым. Реальные обстоятельства настолько разнообразны, что никакие правила и нормы не в состоянии охватить их полностью. Однако можно выделить главные из них, которыми должен руководствоваться юрист во время осуществления своей профессиональной работы.

Речевой этикет юриста

Юридическая деятельность тесно связана с речью. Адвокаты регулярно защищают подопечных в суде, и от того, насколько убедительно, профессионально будут выражаться, зависит их карьера и судьба подзащитного. Юрист сталкивается с людьми разного культурного уровня. Его долг — найти подход и суметь донести мысль без панибратства или чрезмерного обилия профессиональных терминов.

Юрист должен быть грамотным и эрудированным. Умение грамотно выстроить разговор зависит от общего уровня образованности.

Поведение адвоката учтиво и держится в строгих границах допустимого для каждого должностного лица. Взаимодействие строится в рамках делового общения, с соблюдением формальностей и взаимоуважения. При этом, впечатление от слога остается положительным. Работник юридической сферы должен выглядеть высокоморальным, ответственным человеком.

Речевой этикет в рамках профессионального взаимодействия

Знание речевых правил станет подспорьем для юриста, поможет создать образ профессионала, знающего дело. Слог юриста спокойный, уверенный, вне зависимости ситуации и участников разговора. Лучше избегать неуместных шуток и замечаний, они могут быть трактованы неверно.

Во время телефонного разговора важна краткость. Деловые звонки длятся 3-4 минуты: представление, обозначение проблемы, заключение.

Адвокатам нужно уметь подстраиваться под манеру общения клиента. При этом не допускается общения на «ты», лесть, экспрессивность в общении и переход на личности. Общие правила для юристов:

Четкость изложения. Не лишним будет составить план предстоящего разговора, обозначив тезисами обязательные вещи.

Понятный язык. В юридической сфере множество терминов, сложных для восприятия. Их лучше исключать или заменять при разговоре с клиентами.

Контролирование эмоций. Доносить собственную точку зрения без повышения голоса и не перебивать собеседника.

Отсутствие слов-паразитов, поговорок. Все атрибуты разговорного стиля нужно оставить для дружеских бесед.

Умение слушать. Оказать грамотную юридическую помощь возможно, только вникнув в суть проблемы.

Не стоит обделять вниманием жесты и мимику, как составляющую профессиональных манер. При взаимодействии с клиентами стоит сохранять нейтральное выражение лица, стараться не показывать личных эмоций

Даже идеальная речь будет казаться непрофессиональной, если она сопровождается выразительными взмахами рук или другими характерными движениями.

Правила речевого этикета в русском языке

Речевой этикет любой страны имеет свои особенности, характерные для представителей определенной культуры и языка. Главная особенность русского речевого этикета заключается в отсутствии нейтральных по социальному статусу личных обращений. Революция привела к утрате многих универсальных слов, таких как «сударь/сударыня», «Ваша светлость», «батюшка/матушка», а коммунистическая эпоха завершилась исчезновением из обихода слова «товарищ». Сегодня использующие эти обращения люди кажутся старомодными. Хотя в некоторых случаях к ним возвращаются для придания речи идеологической окраски либо с целью построения фраз за счет использования безличных форм. Что касается жаргонных фраз и нецензурной брани, мода на которые появилась в 90-е годы прошлого века, многие слова плотно закрепились в повседневной речи, вошли в СМИ и даже литературные произведения. Сейчас практически не прослеживается разница между этими словами и экспрессивными выражениями.

Уникальность русского речевого этикета заключается также в использовании имени и отчества, подчеркивающих уважение к человеку. В современном мире аналоги такого обращения встречаются редко. А за счет употребления уменьшительных форм имен и слов есть возможность подчеркнуть родственную/близкую связь с собеседником (доченька, женушка, Сашенька).

Еще одно отличие речевого этикета России – использование местоимения множественного числа во время официального общения. Вежливая форма «Вы» используется во время беседы с незнакомцем или при необходимости подчеркнуть авторитет человека. Возникновение близости либо общности взглядов между собеседниками позволяет осуществить переход на «ты»-форму.

Этикет речевого общения в России не требует приветствовать прохожих или соседей. Это объясняет отсутствие в языке нейтральных речевых конструкций. Но в случае состоявшегося знакомства и завязывания общения стоит обращаться к собеседнику, выражая чувства признательности и глубокого уважения.

По правилам русского речевого этикета, принято особое внимание уделять интонации. В зависимости от тона, ритма, ударения, тембра голоса и прочих интонационных составляющих одно и то же слово может приобретать различную окраску, чего в других языках добиться довольно сложно

Богатство русского языка трудно переоценить. Благодаря употреблению фразеологизмов, идиом, пословиц и поговорок, а также крылатых выражений, которые непросто перевести на другие языки, русская речь заметно выделяется на общем фоне. А речь человека, употребляющего подобные фразы, становится намного интересней, демонстрирует эрудированность собеседника и позволяет максимально ярко передать чувства, эмоции оратора или смысл слов.

Резюмируя все сказанное выше, стоит добавить, что правила речевого этикета имеют массу отличий в зависимости от того, где проживают собеседники. Нормы общения, которые представители одной культуры считают уместными, могут совершенно не вписываться в рамки речевого этикета жителей других государств. Речевой этикет является сложной системой, служащей для использования различных языковых приемов

Крайне важно при выстраивании отношений с людьми, основанных на доверии, соблюдать речевой этикет

Правила вежливого общения основываются на таких составляющих, как учтивость, уважение, корректность, тактичность, обходительность. Стремление продемонстрировать свою доброжелательность и подчеркнуть индивидуальность оппонента поможет избежать возникновения острых моментов. Главное – пользоваться понятными для социальной группы языковыми формулами и приемами.

Речевой этикет

Какой бы ни была аудитория, цель представителя закона — это эффективное общение. Мысль юриста должна быть доходчивой. Недопустимо, чтобы клиент испытывал сложности с пониманием своего поверенного. Есть несколько приемов, как говорить на одном языке с оппонентом:

1. Сосредоточиться на аудитории. Следить за лицами, чтобы увидеть признаки понимания или замешательства. Отвечать на сигналы, посылаемые слушателями.
2. Не жаловаться на невзгоды, например, на окружающий шум, позднее время, на нехватку времени для выступления или для подготовки. Юристу предстоит решать и преодолевать эти препятствия, оправдания неуместны.
3. Уважать аудиторию. Дать понять, что донести до нее идеи — самая важная задача.
4. Показать, что к разговору готовились и изучали дело. Проявить искреннюю заинтересованность в положительном завершении процесса.
5. Говорить только о том, что знаете. Лучше сообщить оппоненту о том, что некоторые элементы дела нуждаются в дополнительном изучении.
6. Не использовать юридическую терминологию в беседе с клиентом. Излагать мысли понятным ему языком.
7. Не затрагивать религиозные и политические темы.
8. Не отвлекаться на сотовый телефон.
9. Не прибегать к юмору, жаргону, словам-паразитам и соблюдать субординацию. Использовать спокойную, но уверенную интонацию. Не повышать голос, не давить и не настаивать.
10. Позволять высказаться собеседнику, внимательно его слушать, задавать уточняющие вопросы.
11. Закончив речь, остановиться. Запоздалые мысли, пересмотр, повторяющиеся увещевания обходятся дороже того, что они могли бы добавить.

У юриста должно быть эффективное общение.

Основные правила делового этикета

Степень официальности зависит от статуса делегации. Для заключения взаимовыгодных договоров приезжают руководители предприятий или топ-менеджеры. При этом соблюдается заранее составленный протокол, с которым должны быть ознакомлены все участники. Даже при хорошем знании английского языка, практически признанного международным, на встрече необходимо присутствие переводчика.

Важен момент встречи делегации в аэропорту. Следует предварительно узнать прогноз погоды и при необходимости приготовить зонтики. Если глава фирмы совершает визит вместе с женой, то хорошим тоном будет преподнести ей букет.

Во время совещания не следует занимать место, предназначенное для руководителя предприятия. При его появлении сотрудники должны приветствовать его вставанием.

Хороший тон – умение терпеливо выслушивать всех выступающих. Этим демонстрируется уважение к мнению гостей и своих сотрудников. Они будут польщены, если при этом делаются пометки в предусмотрительно предоставленных блокнотиках. Такая привычка является полезной, поскольку запомнить все сказанное невозможно, а основные тезисы в своих записях помогут восстановить ход дискуссии.

Выступающему следует ценить чужое время. Доклад должен быть кратким, но интересным, не позволяющим отвлекаться на другие мысли. Важен темп речи. Он должен быть средним, поскольку думающих быстро раздражает медлительная речь, а неторопливые не будут успевать за сказанным скороговоркой.

Важно соблюдать дистанцию между присутствующими людьми. Социально приемлемыми являются 50 см

Этикет и протокол делового общения

Протокол включает в себя приветствие, представление, обращение, а также рукопожатие. Если участники еще не знакомы, то следует представиться. Первым по протоколу делового общения представляется руководитель принимающей стороны, далее глава среди гостей. Затем они представляют остальных сотрудников. Если прибыла многочисленная делегация, то избегают поименного представления, представив списки участников, где указаны участники по имени и должности.

На деловой встрече младшего по должности всегда представляют старшему, пол роли не играет; если ранее приходилось встречаться с партнером, то еще раз необходимо представиться. Если кто-то не представился, можно смело его об этом спросить, однако повторно не спрашивайте. Необходимо запоминать сразу имена, чтобы не было неловких ситуаций. Рукопожатие на деловой встрече используют в знак заключения соглашения, а также его используют сразу после слов приветствия. При представлении вас другому человеку, он первым протягивает вам руку. Рукопожатие делают правой рукой, если она занята, подают левую, но предварительно извинившись.

Инициатива рукопожатия исходит от старшего по возрасту и от того, у кого выше занимаемое положение. За женщиной отдается право решать: подавать ей руку или нет. По этикету она первая подает руку для приветствия. Подойдя к группе и обменявшись рукопожатием с одним из членов, необходимо это же сделать со всеми. Устным приветствием ограничиваются, если группа многочисленная. Если на протянутую для рукопожатия руку не ответить рукопожатием, то это расценивается, как оскорбление.

Важно знать, что правильно обращаться к партнерам по имени. В общении не допустима фамильярность, ко всем без исключения необходимо обращаться на «Вы», а называть ли человека только по имени без отчества – зависит от ситуации

О присутствующих в третьем лице принято не говорить, собеседников не перебивать, важно всегда контролировать свои эмоции, следить за достаточной громкостью речи и исключить использование слов паразитов.

Служебный этикет юриста

Ношение форменной одежды сотрудниками правоохранительных органов подчеркивает государственно-властный характер их работы. Форменная одежда призвана способствовать повышению официальности в общении с людьми (особенно при проведении допросов несовершеннолетних, осмотрах мест происшествия, обысках и т. п. ).

Четкая регламентация ношения форменной одежды работниками органов внутренних дел предусмотрена Приказом МВД Украины от 27. 11. 1997 года (№802), а также «Правилами ношения форменной одежды лицами начальствующего и рядового состава ОВД и военнослужащими внутренних войск МВД». В соответствии с этими нормативно-правовыми актами право ношения форменной одежды предоставляется работникам органов внутренних дел, которые имеют специальные звания милиции или внутренней службы. Форменная одежда должна соответствовать утвержденным образцам и описаниям, быть тщательно подогнанной и содержаться в безупречном состоянии.

Особенности профессиональной этики юриста

Профессиональный этикет юриста — это регламентированная норма поведения, не допускающая выхода за рамки установленных ограничений. Правила выражаются в наборе требований учтивости, классифицируемом строгими шаблонами взаимодействия в обществе.

Демонстрация собственного самоконтроля, проявление почтительности и изящество действий необходимы для создания должного авторитета юриста и комфорта людей, которые с ним общаются. Отсутствие делового этикета приведет к тому, что клиенты и коллеги перестанут доверять способностям и суждениям служителя закона.

Практикующий право должен избегать любого компромисса с честностью. Работники юридической сферы несут ответственность перед правосудием. Этический кодекс имеет равную силу с остальными обязанностями

Важно, чтобы служители закона вели себя добросовестно и оказывали суду максимальную помощь, одновременно укрепляя доверие к правовой системе. При выполнении обязанностей от профессионалов ожидается порядочное обращение с коллегами и клиентами

Специфика и принципы

Специфика работы юриста такова, что он каждый день взаимодействует с большим количеством разных людей. В связи с этим возникает сложность выбора стандартной модели поведения. Обстоятельства непредсказуемы, поэтому правилами регламентировать их невозможно. Служитель закона руководствуется лишь главными принципами этических норм и на их основе строит модель собственного поведения:

• исключение использования доверия клиента в своих выгодах;
• представление клиента с максимальной компетентностью;
• способность выносить независимое профессиональное суждение от имени клиента;
• воздержание от получения финансовой заинтересованности в судебных делах;
• сдержанность в высказываниях и манерах, исключение осуждения и настойчивости;
• доброжелательное отношение, обращение по имени и отчеству, готовность прийти на помощь;
• своевременное выполнение поручений, исключение опозданий, планирование работы;
• понимание проблемы клиента, исключение собственных эмоций, человечность.

Юрист работает с большим количеством разных людей.

Соблюдение служебного этикета не должно скрывать неуважение или недоброжелательное отношение к гражданам. Оторванная от внешнего содержания форма поведения юриста, носящая официальный характер, превращается в канонизированную форму лицемерия.

Виды юридического этикета

В современном обществе этикет неизменно связан с обычаями и традициями народов. Можно сказать, что он берет свое начало с древних времен. В своей основе включает в себя правила, которыми должны руководствовать все члены общества. А к некоторым его представителям предъявляются особые требования (например, к юристам, правозащитникам и пр.). Складывается этик из социальных и политических норм. Постоянно видоизменяется, дополняется новыми правилами. Поэтому если Вы работаете в обществе, имеете постоянный контакт с другими людьми, то Вам нужно регулярно следить за меняющимися правилами поведения. Стоит учесть, что традиционные нормы этикета не меняются, а лишь дополняются, с учетом времени и положения дел в государствах.

Выделяют некоторые виды этикета:

• Этикет на государственном уровне включает в себя действующий на основании строгого регламента поведение людей при общении с руководителями государств, политическими деятелями.
• Дипломатический этикет подразумевает под собой правила, которыми должны руководствоваться дипломаты и иные официальные лица при общении друг с другом на официальных приемах.
• Соблюдение этикета является неотъемлемой частью правил поведения военнослужащего. Закреплены в законе.

Значение и роль этикета в обществе – высока. Именно те правила и традиции, которые прививаются ребенку в детстве, служат ему в будущем. Они опираются на принципы этикета, применимы в любой сфере жизнедеятельности человека.