Замечания коллегам: стоит ли делать?
Никто из нас не совершенен — и ваши коллеги могут вызывать вполне понятное раздражение манерой неверно ставить ударения в словах или неправильно употреблять слова из профессиональной терминологии. Стоит ли высказывать свое недовольство вслух при всем коллективе или нужно найти другой способ донесения информации?
Этикет говорит о необходимости обращения ко второму варианту: в первом случае вы наверняка поставите человека в неловкое положение и наживете себе неприятеля среди коллег. Вряд ли это вам нужно, даже если ваши изначальные намерения и побуждения были исключительно благими и направленными на совершенствование конкретного коллеги.
Разумно деликатно поднять интересующий вас вопрос в дружелюбной манере за общим разговором во время перерыва, не уточняя личность того, кто совершает ошибку. Если же это не сработает, можно пригласить коллегу на чашку кофе тет-а-тет и спокойно, вежливо указать ему на оплошность, начав разговор с того, что вы желаете ему добра.
Основные правила
Надо ли стучаться в служебный кабинет по этикету? Если вы заходите в служебное помещение, стучаться не нужно, иначе вы можете поставить сотрудников, находящихся за дверью, в неловкое положение. Стук покажет ваши подозрения, что они могут решать личные проблемы вместо рабочих. Стучать не следует, однако без разрешения входить нельзя. Откройте дверь, войдите в помещение и спросите, можно ли пройти. Не нужно выглядывать из-за двери. Если вам разрешили, проходите дальше. Если вы заходите к начальнику в личный кабинет, разрешения нужно спрашивать у его секретаря. Иногда начальники высказывают пожелания, чтобы подчиненные не входили к нему в кабинет, не предупредив стуком в дверь.
Сотрудники должны тщательно выбирать темы для разговоров, не этично обсуждать друг друга за спиной и «перемывать косточки» руководителю.
Не сушите зонт в расправленном виде посреди кабинета. Найдите укромное место, где он никому не будет мешать, а лучше повесьте его на вешалку, предварительно удостоверившись, что он не закапает ничьи вещи.
Воспитанные люди не проходят в офис в верхней одежде, не кладут ее на стол и не вешают на спинку стула. Всю верхнюю одежду нужно оставлять в гардеробе. Исключение – вы заскочили на три минуты по срочному делу.
Офисный этикет
Безусловно, корпоративный этикет каждой компании будет иметь свои особенности и характерные черты, но основные правила офисного этикета прослеживаются в любом корпоративном кодексе. Необходимо помнить, что деловой этикет существенно отличается от светского этикета.
Руководитель мужчина не встает, когда в кабинет входит женщина
Это безусловно не возбраняется, если он хочет подчеркнуть свое уважение и внимание к вошедшей даме, но, в отличие от светского мероприятия, не является обязательным
Не следует ожидать при проведении деловых переговоров или официальных встреч, что мужчина отодвинет стул, приглашая даму присесть. Здесь все равноправные партнеры и каждый отвечает за свой стул сам.
На бизнес –встречах не часто увидишь, как мужчина предупредительно открывает дверь перед собеседницей и это не является дурным тоном. Дверь открывает тот, кто находится к ней ближе всего.
Приведенные примеры подчеркивают только одно, офисный этикет ориентирован на работу. К общепринятым правилам поведения в коллективе, независимо от размеров компании и сферы ее деятельности следует отнести: пунктуальность сотрудников, соответствие внешнего вида принятому корпоративному дресс-коду, умение оставить личные проблемы за порогом офиса, способность к неразглашению служебной информации и т.д. Попробуем разобраться в некоторых деталях корпоративного этикета подробнее.
Особенности отношений
В служебном этикете прописаны особенности отношений между каждой категорией сотрудников.
Руководителя и подчиненного
Сотрудник должен уважительно относиться к руководителю, не питать к нему негативных эмоций и общаться с ним только в рамках деловых отношений. Нельзя фамильярничать с начальником. Руководитель в свою очередь должен заботиться о работниках, профессионально урегулировать ситуации конфликтов, стараясь создавать в коллективе приятную атмосферу, располагающую к добросовестному выполнению рабочих обязанностей.
В новом коллективе
Представить нового работника коллективу должен руководитель. Сотрудники должны проявить дружелюбие, познакомить новенького со всеми особенностями работы и внутренним сводом правил поведения. Не стоит посвящать его во все секреты личных взаимоотношений между коллегами, пусть человек сам разберется, что к чему.
Новичку следует присмотреться к коллективу и уловить особенности общения, установленные в этом маленьком обществе. Ему нужно учитывать правила «игры», чтобы быстрее «влиться».
Между подчиненными
С сотрудниками, занимающими должность того же уровня, необходимо быть всегда вежливыми и доброжелательными. Не стоит устраивать конфликты на пустом месте. Старайтесь заслужить доверие у коллег, искренне радуйтесь за их успехи, не отказывайте в незначительных просьбах о помощи. Фамильярничать также не стоит, если вы явно видите, что сотруднику подобное поведение не нравится.
Между мужчиной и женщиной
На работе советуют забыть о своей половой принадлежности, здесь нет места разделениям по полу и возрасту, имеет значение только занимаемая должность. Однако это не значит, что мужчины должны совсем забыть о том, что они являются представителями сильного пола.
Если мужчина подаст даме пальто или поможет донести тяжелую сумку, это будет только приветствоваться. Женщинам не стоит требовать привилегий от работников мужского пола.
Служебный этикет: что уместно, а что неуместно на рабочем месте
Как в школе внешний вид дневника говорит об ученике, так и сейчас — ваше рабочее место может многое рассказать о вас. И сколько бы все кругом ни твердили, что вы вольны себя чувствовать как дома, не стоит впадать в крайности.
Можете поставить себе на стол фотографию семьи или любимого кота. Но любимый актер с голым торсом в качестве фона на мониторе служебного компьютера — это уже перебор. Также не стоит обвешивать лампу украшениями и ставить на стол любимый талисман. Что бы вы подумали о человеке, чье рабочее место выглядело бы как письменный стол в комнате девочки-подростка? И еще: не забывайте о порядке.
Оpen space как приветствовать всех
Организация рабочего пространства в режиме Оpen space предъявляет особые требования к поведению в офисном помещении. В принципе, офисный корпоративный этикет не требует от работников здороваться с каждым сотрудником компании, но доброжелательная улыбка и приветственный кивок головы всегда уместны и способствуют доброжелательной рабочей атмосферы. При входе в офисный зал, где работают люди, достаточно ограничиться общим приветствием, не ожидая, что все сотрудники оставят свои дела, чтобы поприветствовать вошедшего.
Работая в оpen space, следует также помнить несколько очевидных и простых правил корпоративного этикета:
- При общении с коллегами разговариваем так, чтобы вас слышал только собеседник и разговор не мешал остальным работникам.
- Для разговора подходим или звоним далеко сидящему коллеге, не пытаясь докричаться до него через весь офисный зал
- Если в обсуждение проблемы вовлечено несколько сотрудников, следует перейти в переговорную комнату.
- Недопустимо работать в офисе с признаками начинающейся простуды или гриппа.
Особенности отношений
В служебном этикете прописаны особенности отношений между каждой категорией сотрудников.
Руководителя и подчиненного
Сотрудник должен уважительно относиться к руководителю, не питать к нему негативных эмоций и общаться с ним только в рамках деловых отношений. Нельзя фамильярничать с начальником. Руководитель в свою очередь должен заботиться о работниках, профессионально урегулировать ситуации конфликтов, стараясь создавать в коллективе приятную атмосферу, располагающую к добросовестному выполнению рабочих обязанностей.
В новом коллективе
Представить нового работника коллективу должен руководитель. Сотрудники должны проявить дружелюбие, познакомить новенького со всеми особенностями работы и внутренним сводом правил поведения. Не стоит посвящать его во все секреты личных взаимоотношений между коллегами, пусть человек сам разберется, что к чему.
Новичку следует присмотреться к коллективу и уловить особенности общения, установленные в этом маленьком обществе. Ему нужно учитывать правила «игры», чтобы быстрее «влиться».
Между подчиненными
С сотрудниками, занимающими должность того же уровня, необходимо быть всегда вежливыми и доброжелательными. Не стоит устраивать конфликты на пустом месте. Старайтесь заслужить доверие у коллег, искренне радуйтесь за их успехи, не отказывайте в незначительных просьбах о помощи. Фамильярничать также не стоит, если вы явно видите, что сотруднику подобное поведение не нравится.
Между мужчиной и женщиной
На работе советуют забыть о своей половой принадлежности, здесь нет места разделениям по полу и возрасту, имеет значение только занимаемая должность. Однако это не значит, что мужчины должны совсем забыть о том, что они являются представителями сильного пола.
Если мужчина подаст даме пальто или поможет донести тяжелую сумку, это будет только приветствоваться. Женщинам не стоит требовать привилегий от работников мужского пола.
Корпоративная культура
Корпоративная культура представляет собой сложившуюся в организации модель поведения сотрудников компании, общепринятую для всех работников. Она, как правило, является отражением основных ценностей, целей и задач, которые определяют политику фирмы. Формируется корпоративная культура отчасти стихийно, но при грамотном подходе руководства компании в значительной степени целенаправленно. Впрочем, обязательное для всех работников подчинение правилам корпоративного этикета — явление вполне логичное и естественное. Эти правила основаны на общепринятых принципах делового общения, и призваны обеспечить создание рабочей атмосферы, способствующей максимальной работоспособности сотрудников.
Вы и начальство
Правила делового этикета для подчиненных подразумевают дистанционное, нефамильярное обращение к руководящему лицу. Даже если начальница (начальник) — девушка или юноша лишь немного старше вас, стоит говорить «вы». Если вы находитесь в кабинете у руководителя, и к нему входит деловой партнер или другой начальник, остаться вам или выйти — должен решить он, если попросит вас выйти, в этом нет повода чувствовать себя ущемленным. Если когда-нибудь начальник оскорбит вас в присутствии посторонних, не отвечайте ему тем же. Если вы расстроены, не выскакивайте из кабинета, постарайтесь спокойно выйти и найти уединенное место, где можно успокоиться. Не обсуждайте случившееся с коллегами. Выяснить отношения с руководителем можно в нерабочее время, спокойно выслушав его пожелания и высказав свои претензии
Чем выше начальство, тем сложнее ваша роль, и в некоторых ситуациях важно помнить правила делового этикета. Если особо уважаемого человека надо проводить по коридору учреждения, вам необходимо открывать двери, чтобы пропустить важного гостя, а потом двигаться рядом с ним, отставая лишь на четверть шага
Если коридор разветвляется, вы должны будете изящным жестом указать ему направление. Если коридор петляет, можно сказать «Позвольте, я провожу вас» и тогда уже смело идти впереди.
Служебный этикет: здороваемся с шефом
Как известно, самая важная персона в любой фирме — это шеф. Даже если в вашей компании практикуется демократичный принцип общения и все говорят друг другу «ты», обращайтесь к начальнику с уважением.
Если же вы всегда были с ним на вы, но во время служебной командировки он предложил выпить на брудершафт, не рассказывайте этого в офисе. Продолжайте обращаться к начальнику официально, если только он сам не предложит иначе.
И не фамильярничайте, не делайте вид, что вы — его лучший друг. Даже если вы общаетесь и вне офиса, а ваши дети вместе ходят в детский сад, на работе он — ваш начальник.
Именно вы должны первой говорить ему «Добрый день», несмотря на то, что вы женщина.
В искусстве служебного этикета господствуют простые правила. Всякий раз, когда вы сомневаетесь, как себя вести, следуйте интуиции. И спрашивайте себя, какого поведения вы ожидали бы от сотрудников, если бы были руководителем.
В современном обществе служебный этикет играет все большую роль. Знание определенных правил — хорошая визитная карточка. Иногда, правда, раздаются иронические на тему преувеличенной вежливости, однако лучше переборщить с любезностью, чем совершить грубый промах.
Основные правила
Надо ли стучаться в служебный кабинет по этикету? Если вы заходите в служебное помещение, стучаться не нужно, иначе вы можете поставить сотрудников, находящихся за дверью, в неловкое положение. Стук покажет ваши подозрения, что они могут решать личные проблемы вместо рабочих. Стучать не следует, однако без разрешения входить нельзя. Откройте дверь, войдите в помещение и спросите, можно ли пройти. Не нужно выглядывать из-за двери. Если вам разрешили, проходите дальше. Если вы заходите к начальнику в личный кабинет, разрешения нужно спрашивать у его секретаря . Иногда начальники высказывают пожелания, чтобы подчиненные не входили к нему в кабинет, не предупредив стуком в дверь.
Сотрудники должны тщательно выбирать темы для разговоров, не этично обсуждать друг друга за спиной и «перемывать косточки» руководителю.
Не сушите зонт в расправленном виде посреди кабинета. Найдите укромное место, где он никому не будет мешать, а лучше повесьте его на вешалку, предварительно удостоверившись, что он не закапает ничьи вещи.
Воспитанные люди не проходят в офис в верхней одежде, не кладут ее на стол и не вешают на спинку стула. Всю верхнюю одежду нужно оставлять в гардеробе. Исключение – вы заскочили на три минуты по срочному делу.
Офисный этикет, правила поведения
Рассмотрим основные правила, придерживаясь которых вы заработаете славу безупречного сотрудника.
Время – деньги. Уважайте своё и чужое время, тогда за вами закрепится репутация серьёзного и надёжного человека. Не позволяйте себе опаздывать на работу и вовремя приходите на встречи.
Заходя в офис, нужно поприветствовать присутствующих там сотрудников. Делайте это с улыбкой. Можно поинтересоваться здоровьем или узнать о планах после работы, если там находятся люди, с которыми у вас дружеские отношения. Уходя домой попрощайтесь и пожелайте хорошего вечера.
Внешний вид – это ваша визитная карточка
Уделяйте внимание одежде и о вас сложится хорошее мнение. Если в компании предусмотрен дресс-код, его обязательно надо придерживаться
В отсутствии требований к внешнему виду одеваться нужно не вызывающе, чтобы внешний вид не привлекал внимания окружающих.
Должно присутствовать чувство меры в причёске, в одежде и макияже. Недопустимо приводить себя в порядок на рабочем месте, для этого в офисе должна быть специальная комната. То, как выглядит сотрудник, говорит об уважении к людям, с которыми он работает.
Рабочее место офисного сотрудника – это выражение его внутреннего мира. Взглянув на рабочий стол работника, можно дать оценку его деятельности. У хорошего работника все документы разложены так, чтобы ими было удобно пользоваться и не приходилось бы искать их, затрачивая на поиски драгоценное рабочее время, не заставляя ждать клиента или руководителя. На столе не должно быть ничего лишнего.
Большое значение имеет речь сотрудника. В совокупности с внешним видом она даёт представление о человеке. Говорить нужно чётко, лаконично, не используя в своей речи слова-паразиты.
Уважение к себе можно вызвать, уважая других. Находясь в офисе нельзя громко разговаривать
Необходимо проявлять внимание к тому, кто к вам обращается. И совсем уж недопустимо хамство
Никогда не спрашивать коллег о размере заработной платы, чтобы не вызвать чувство неприязни к себе. Но и о своей распространяться не стоит.
На работе нужно работать, а не обсуждать фильмы или клубные вечеринки. Если вам нравится ваша должность и есть желание сделать карьеру в данной сфере – придерживайтесь этого правила.
Нельзя устраивать перекусы на рабочем месте. В обеденный перерыв можно сходить в кафе. Если вы берёте обед из дома, его нужно есть в комнате отдыха. В некоторых компаниях предусматриваются кухни, оснащённые необходимой техникой.
Необходимо быть внимательным к клиентам и коллегам, прислушиваться к их словам, для того, чтобы вовремя и грамотно построить свои действия для общей выгоды.
Важной составляющей офисного этикета являются телефонные разговоры. О том, как сотрудник общается в телефонном режиме, складывается мнение о компании в целом
Отвечать нужно своевременно, лаконично и вежливо. Взяв телефонную трубку обязательно нужно представиться.
В офисы, как правило, приезжают различные деловые партнёры и зарубежные гости. Им должен быть оказан комфортабельный, вежливый приём, который бы указывал, насколько важен для компании их визит.
В обязанности офисных работников входит проведение переговоров, цели которых нужно оглашать накануне. Вести их по заранее составленному плану и подводить итоги в соответствии с поставленными целями. Во время переговоров нужно держать определённую дистанцию между участниками коммуникативного акта, не следует затрагивать опасных тем (личная жизнь, предпочтения и т.д.), если собеседник сам открыто не обозначил эту тему.
Руководитель должен одинаково относиться к своим подчинённым. Недопустимо делать замечания в присутствии всех сотрудников. Это должно происходить с глазу на глаз. Любой сотрудник имеет право на своё мнение.
Если в кабинете руководителя вам предложили присесть, это значить нужно присесть на край стула и разговор будет коротким, несколько секунд. Если же предложили сесть, значит разговор будет долгий, и нужно устроиться поудобнее.
Здоровый коллектив будет только тогда, когда в нём царит атмосфера доверия, доброжелательности и уважения. Злую шутку с ним могут сыграть сплетни и козни коллег.
Делового человека характеризует его уверенный взгляд, прямая осанка, отсутствие суеты.
Этикет делового общения: основные правила
Прибыть на деловую встречу без костюма часто является дурным тоном и признаком непрофессионализма. Таких правил достаточно много. Главные их них:
- Мужская одежда для деловой встречи — темно-синий, серый или черный костюм.
- Допускается стиль Casual — джинсы, поло, рубашка и пиджак.
- Женская одежда похожа на мужскую — строгий костюм с брюками или юбкой-карандаш черного, серого и коричневого цветов.
- Дополнить женский костюм можно сдержанными аксессуарами, мужчинам разрешается носить запонки.
- Одежда должна хорошо сидеть, идеально, когда она сшита на заказ.
- Мужчина должен быть гладко выбрит. Щетина недопустима, аккуратные усы и борода — разрешаются.
- Макияж женщины в пастельных оттенках, маникюр так же натуральных оттенков.
- Обувь всегда должна быть чистой.
- При наличии пирсинга и татуировок их следует спрятать под одеждой.
Нельзя:
- носить мини-юбки, глубокое декольте;
- надевать яркие сорочки и костюмы.
Кроме того, под правила попадают жесты, позы и мимика
Внимание следует обращать на осанку, положение головы, рук и ног, плавность движений. Чтобы понять, насколько правильно вы двигаетесь, запишите себя на камеру и проанализируйте свои действия
Общие правила по жестам:
голова должно находиться ровно, легкий наклон допустим при приветствии собеседника;
легкое кивание головой показывает собеседнику, что вы его внимательно слушаете;
спина должна быть прямой, плечи опущены;
руки нужно располагать перед собой, активной жестикуляции быть не должно, но дополнять слова жестами допустимо;
ноги следует располагать на ширине плеч, а стопы направлять в сторону собеседника;
каждое движение должно быть лишено суеты;
выражение лица спокойное, расслабленное, допускается легкая улыбка.
важно держать зрительный контакт, однако время от времени взгляд стоит отводить.
Теперь о том, чего делать нельзя:
- пожимать плечами;
- трогать шею, нос, подбородок;
- скрещивать руки и ноги;
- подпирать голову рукой.
Функции служебного этикета
Первостепенной функцией является сближение людей, которые принадлежат разным социальным прослойкам, имеют разный социальный статус. Так же, одна из целей этикета, это развитие таких качеств, как:
- скромность;
- вежливость;
- тактичность;
- пунктуальность.
Развитие каждого из этих качеств является немаловажным аспектом служебного этикета. Вежливость — это взаимоотношение людей, где преобладает вежливое общение, доброжелательность, не смотря на положение дел какой-либо из сторон. Вежливость учит людей быть тактичными в любой ситуации, даже если она не на их стороне.
Тактичность — коллега вежливости. Подразумевает собой игнорировать в определенный момент какие-то недостатки, ошибки другого человека, организации. Благодаря этому, возможно построить более лучшие отношения между сторонами.
Скромность — очень важный пункт. Она складывается из собственной самооценки, которая основывается на собственных возможностях и мнениях окружающих. В совокупности, получается скромность. Она не позволяет человеку переоценивать себя, вести себя неподобающе.
Пунктуальность — работа в команде как нельзя лучше развивает это. Пунктуальный человек всегда приходит вовремя, никогда не опаздывает. Его дела не терпят отложения, и уж тем более просрочки. Пунктуальность развивает в человеке дисциплину.
Каждое из приведенных качеств делится на еще несколько подпунктов. Они являются составляющим этого качества, при этом развить их все одинаково невозможно, в силу характера человека.
Главные правила офисного этикета
Офисный этикет отличается от светского. Например, мужчина не обязан придерживать перед женщиной-коллегой дверь — и это не является дурным тоном. По правилам офисного этикета, дверь открывает тот, кто находится к ней ближе всего. Или, например, мужчина на официальной встрече не должен отодвигать стул для женщины. Во время деловых переговоров партнеры равноправны и отвечают каждый сам за себя.
Установлено несколько основных правил поведения в офисе:
- Пунктуальность. Не стоит допускать опозданий. Некоторые предприятия требуют, чтобы сотрудники прибывали за 10-15 минут до начала рабочего времени для большей вовлеченности в рабочий процесс.
- Опрятность внешнего вида. У каждой компании свои правила. Где-то придерживаются строгого дресс-кода, а где-то сотрудникам предоставляют полную свободу в выборе одежды. Но опрятность требуется всегда.
- Приветствие всех сотрудников рабочего коллектива. При входе в офис следует поздороваться с присутствующими. Громко кричать не стоит. Приветствовать нужно даже малознакомых коллег.
- Поддержание чистоты на рабочем столе. Рабочее место должно быть аккуратным и незахламленным. Личные вещи лучше убрать в ящик.
- Пользование мобильным телефоном. Рекомендуется ставить звонок на вибрацию, чтобы не нарушать рабочий процесс громким рингтоном. Разговор по личному телефону должен быть коротким и по делу.
- Пользование рабочим телефоном. Служебный номер можно использовать только для обсуждения рабочих дел.
На работу нельзя опаздывать.
Когда нужно только обозначить себя
Поскольку по установленному деловому этикету не требуется стучать перед входом в кабинет начальника, то если сотруднику нужно только обозначить себя — ему следует обратиться в проеме двери к руководителю.
Когда стучать необходимо
Иногда закрытые двери кабинетов означают необходимость конфиденциальности переговоров. Если на предприятии нет строгих внутренних правил, рекомендуется коротко и негромко постучать, обозначая свое намерение войти.
Согласно этикету, в нерабочее время обязательно стучать и заходить в кабинет только после приглашения. Если ответ не прозвучал, то можно постучать еще раз. Не рекомендуется открывать дверь не получив ответа, т. к. руководитель может быть занят важным телефонным разговором или отсутствовать в помещении.
https://youtube.com/watch?v=NA5_8KpnwSg
Когда можно не стучать
Без стука можно обойтись, когда перед дверью руководителя есть приемная. Секретарь сам предупредит о приходе сотрудника.
Иногда о посещении персонального кабинета договариваются по телефону, обговаривая время. В таких случаях начальник уже ожидает сотрудника без предварительного обозначения присутствия.
Приветствие
Вежливые сослуживцы обязательно здороваются с коллегами и отвечают на приветствие. Если в вашем кабинете десяток сотрудников, не обязательно здороваться с каждым индивидуально, можно пожелать доброго утра или дня всем собравшимся.
Инициатива приветствия старших по должности исходит от младших. Инициатива рукопожатия, наоборот, – от начальника, даже если это женщина. Пожимать руки через стол не рекомендуется.
Встают со стула во время приветствия в том случае, если в помещение входит клиент или партнёр.
Это интересно: Где подавать на развод если есть ребенок: освещаем в общих чертах
Подарки коллегам: что и как?
К счастью для многих из нас, в большинстве компаний существует установленная традиция дарить подарки к значимым событиям или датам, на них либо собирают со всех сотрудников строго определенную сумму, либо находят еще какой-то способ поздравить именинника, например.
Если вы желаете сделать подарок от себя лично — стоит подумать несколько раз, насколько это будет уместно и правильно. Однозначного ответа тут нет, каждый ориентируется на собственную интуицию и чувство вкуса и меры. Подарки из путешествия никто не обязан привозить для всех коллег разом, а тем сотрудникам в офисе, которые вам близки или приятны, можно дарить практически все, но не стоит делать слишком дорогих или специфических подарков.
Телефон: как вести личные беседы?
Тут механизм очень простой: в случае чего-то действительно важного или срочного личный разговор можно проводить не покидая рабочего места. Диалог при этом должен вестись в нормальном эмоциональном тоне, негромким голосом и длиться не дольше двух минут в помещении, в котором не проходит планерок или совещаний — особенно если вы принимаете в них непосредственное участие
Необходимость поговорить с кем-то из домашних или друзей может в любой момент возникнуть у каждого из нас, это нормально и не вызывает ни у кого никаких вопросов.
Во всех других ситуациях следует выйти в коридор или другое помещение, где вы не будете никого отвлекать своими разговорами или попросить собеседника перезвонить в другое время — причину этого вы уточнять совершенно не обязаны.
При необходимости записать разговор на диктофон по громкой связи нужно обязательно предупредить об этом собеседника и коллег — именно вы отвечаете за вопросы конфиденциальности во время записи и за проблему сохранения комфорта окружающих, поэтому вы должны подстроиться под них, а не наоборот.
