Приветствие
Вежливые сослуживцы обязательно здороваются с коллегами и отвечают на приветствие. Если в вашем кабинете десяток сотрудников, не обязательно здороваться с каждым индивидуально, можно пожелать доброго утра или дня всем собравшимся.
Инициатива приветствия старших по должности исходит от младших. Инициатива рукопожатия, наоборот, – от начальника, даже если это женщина. Пожимать руки через стол не рекомендуется.
Встают со стула во время приветствия в том случае, если в помещение входит клиент или партнёр.
Это интересно: Где подавать на развод если есть ребенок: освещаем в общих чертах
Главные правила офисного этикета
Офисный этикет отличается от светского. Например, мужчина не обязан придерживать перед женщиной-коллегой дверь — и это не является дурным тоном. По правилам офисного этикета, дверь открывает тот, кто находится к ней ближе всего. Или, например, мужчина на официальной встрече не должен отодвигать стул для женщины. Во время деловых переговоров партнеры равноправны и отвечают каждый сам за себя.
Установлено несколько основных правил поведения в офисе:
- Пунктуальность. Не стоит допускать опозданий. Некоторые предприятия требуют, чтобы сотрудники прибывали за 10-15 минут до начала рабочего времени для большей вовлеченности в рабочий процесс.
- Опрятность внешнего вида. У каждой компании свои правила. Где-то придерживаются строгого дресс-кода, а где-то сотрудникам предоставляют полную свободу в выборе одежды. Но опрятность требуется всегда.
- Приветствие всех сотрудников рабочего коллектива. При входе в офис следует поздороваться с присутствующими. Громко кричать не стоит. Приветствовать нужно даже малознакомых коллег.
- Поддержание чистоты на рабочем столе. Рабочее место должно быть аккуратным и незахламленным. Личные вещи лучше убрать в ящик.
- Пользование мобильным телефоном. Рекомендуется ставить звонок на вибрацию, чтобы не нарушать рабочий процесс громким рингтоном. Разговор по личному телефону должен быть коротким и по делу.
- Пользование рабочим телефоном. Служебный номер можно использовать только для обсуждения рабочих дел.
На работу нельзя опаздывать.
Когда нужно только обозначить себя
Поскольку по установленному деловому этикету не требуется стучать перед входом в кабинет начальника, то если сотруднику нужно только обозначить себя — ему следует обратиться в проеме двери к руководителю.
Когда стучать необходимо
Иногда закрытые двери кабинетов означают необходимость конфиденциальности переговоров. Если на предприятии нет строгих внутренних правил, рекомендуется коротко и негромко постучать, обозначая свое намерение войти.
Согласно этикету, в нерабочее время обязательно стучать и заходить в кабинет только после приглашения. Если ответ не прозвучал, то можно постучать еще раз. Не рекомендуется открывать дверь не получив ответа, т. к. руководитель может быть занят важным телефонным разговором или отсутствовать в помещении.
https://youtube.com/watch?v=NA5_8KpnwSg
Когда можно не стучать
Без стука можно обойтись, когда перед дверью руководителя есть приемная. Секретарь сам предупредит о приходе сотрудника.
Иногда о посещении персонального кабинета договариваются по телефону, обговаривая время. В таких случаях начальник уже ожидает сотрудника без предварительного обозначения присутствия.
Пунктуальность имеет большое значение
Независимо от того, насколько человек загружен или насколько высок его пост в организации, всегда следует приходить вовремя на встречи и совещания. Опоздание говорит о том, что человек невнимателен и не уважает время других людей.
Если по каким-либо причинам приходится задержаться, лучше предупредить об этом. Сделать это можно самостоятельно или через личного помощника.
Что дарить коллегам?
Не делайте коллегам слишком дорогих или специфических подарков, которые могут кому-то и не понравиться: эту проблему, к счастью, часто решают в офисе путем сбора денег по случаю каких-то праздников. А вот вопрос с сувенирами из поездок чуть более сложный: многие думают, что просто обязаны каждому привезти какую-то безделицу, хотя это совсем не так — мы живем в открытом обществе, так что путешествие давно не является чрезвычайно неординарным событием, которое нужно отмечать.
Вежливость в других случаях
Ряд иных жизненных ситуаций также предусматривает доброжелательное отношение между участниками социума.
При общении между покупателем и продавцом есть свои особенности:
- при входе в помещение магазина необходимо поприветствовать продавца, это является признаком хорошего тона;
- по правилам тот, кто нуждается в помощи или каких-то услугах, должен проявлять почтение первым, и это вполне закономерно.
Педагоги, профессиональная деятельность которых связана с публичными выступлениями, всегда приветствуют свою аудиторию первыми, будь то небольшой класс или большой зал со студентами. Специфика работы часто приводит к некоторым правкам в сводах этикета. Те же ученики, встретившие своего учителя на улице, должны выразить свое доброе к нему отношение первыми.
Существуют и другие правила:
- что касается водителей: сидя в машине, они первыми должны здороваться с проходящим мимо человеком;
- идущий мимо стоящего приятеля первый свидетельствует своё уважение;
- опаздывающие на встречу также обязаны первыми поприветствовать своих друзей, а заодно и принести свои извинения.
Относительно соседей, даже не являющихся хорошо знакомыми – обращаться к ним с приветствием нужно всегда первыми, ведь это люди, живущие рядом, и уже поэтому составляющие часть нашей жизни.
Правило конфиденциальности
Вы должны уметь хранить секреты компании, любой сделки, не распространяясь на эту тему ни с коллегами, ни со своими близкими. Не читайте писем, предназначенных другим лицам, передавайте все сообщения лично, без посредников и посторонних лиц. Если вам нужно отправить факс, позвоните заранее адресату, чтобы он был рядом и мог лично принять документ или письмо. Не смешивайте свою личную жизнь с работой, не стоит рассказывать о проблемах в жизни, искать утешения или просить помощи у сослуживцев
В офисе важно сохранять самообладание и хорошее настроение, вне зависимости от плохого настроения. Данные правила делового этикета государственного служащего и офисного работника должны выполняться неукоснительно
Не опаздывайте
Едва ли не самое ключевое напоминание. Постоянные опоздания на работу приведут к тому, что ваш босс будет вами серьезно недоволен. Руководитель всегда хочет, чтобы сотрудники приходили в офис вовремя. Опаздывая, вы показываете другим свое неуважение и создаете впечатление, будто совсем не заботитесь о своей работе. Если вам действительно трудно приходить заранее, попробуйте установить будильник раньше обычного, чтобы у вас было больше времени на подготовку к работе. Самое главное, если вы опаздываете, – отправьте сообщение своему боссу или коллеге, чтобы сообщить о проблеме. Поставьте их в известность.
Босс подумает, что вам все равно: причины не использовать фразу «что угодно»
Карьерный рост и самоанализ: как саморефлексия может привести к повышению
Никас Сафронов пострадал от аферистов в Турции
Памятка на каждый день
Есть несколько правил, которые необходимо неукоснительно соблюдать, чтобы добиться успеха на работе. Рассмотрим основные из них:
важно приходить на работу заблаговременно;
следует соблюдать правила дресс-кода;
нельзя долго разговаривать по сотовому телефону;
мобильные гаджеты с начала рабочего дня стоит переводить на беззвучный режим;
не стоит делиться с коллегами проблемами в личной жизни;
не стоит просить взаймы у коллег – никогда;
не стоит обедать на рабочем месте (в случае наличия столовой или специальной комнаты прием пищу лучше всего осуществить там).
В следующем видео смотрите основные правила этики в рабочем коллективе.
Подарки коллегам
Ситуация выбора подарка с учетом делового корпоративного этикета возникает в различных праздничных случаях. Это может быть коллективный подарок руководителю в честь какого-либо события. В таком случае личный подарок считается неуместным. А вот памятная надпись от коллектива будет желательна.
Если речь идет о коллегах, то здесь обязательным является правило, исключающее дорогие подарки. Если планируются подарки нескольким коллегам, логично, чтобы они были однотипными. Во многих коллективах принято поздравлять именинников и вручать деньги. Хороший тон требует, чтобы они обязательно были в специальном подарочном конверте.
Категорически нельзя дарить коллегам:
- одежду, за исключением галстуков, шарфов и платков;
- предметы, связанные с религиозной символикой;
- вещи, бывшие в употреблении, за исключением антиквариата;
- предметы домашнего обихода (посуда, домашний текстиль)
Разумнее всего остановить свой выбор на сувенирной продукции, канцелярских товарах, полиграфических изданиях, хороших сортах кофе или чая. Независимо от выбора, следует предусмотреть подарочную упаковку.
Соблюдение офисного этикета призвано защищать интересы компании, работает на достижение основных целей предприятия, способствует формированию ее имиджа. Не стоит забывать и том, что самому сотруднику, корпоративный этикет дает возможность чувствовать себя частью единого целого, формирует ощущение причастности и защищенности.
Оpen space как приветствовать всех
Организация рабочего пространства в режиме Оpen space предъявляет особые требования к поведению в офисном помещении. В принципе, офисный корпоративный этикет не требует от работников здороваться с каждым сотрудником компании, но доброжелательная улыбка и приветственный кивок головы всегда уместны и способствуют доброжелательной рабочей атмосферы. При входе в офисный зал, где работают люди, достаточно ограничиться общим приветствием, не ожидая, что все сотрудники оставят свои дела, чтобы поприветствовать вошедшего.
Работая в оpen space, следует также помнить несколько очевидных и простых правил корпоративного этикета:
- При общении с коллегами разговариваем так, чтобы вас слышал только собеседник и разговор не мешал остальным работникам.
- Для разговора подходим или звоним далеко сидящему коллеге, не пытаясь докричаться до него через весь офисный зал
- Если в обсуждение проблемы вовлечено несколько сотрудников, следует перейти в переговорную комнату.
- Недопустимо работать в офисе с признаками начинающейся простуды или гриппа.
Деловые отношения
Сейчас речь пойдет о личных отношениях – или о человеческих слабостях, как вам угодно.
Не раскрывайте коммерческую тайну
Ни финансовую информацию вашей компании, ни аналогичную – своих партнеров, инвесторов, клиентов. Не говорите об этом никому – и сотрудникам строго-настрого запретите.
Не сплетничайте
Бизнес-мир на самом деле очень узок. Велик соблазн обсудить в узком кругу своего партнера или клиента. Даже если очень хочется – умоляем, не делайте этого! Во-первых, слухи распространяются быстро, и с болтуном просто не захотят иметь дело. А во-вторых, кто даст гарантию, что завтра точно так же не будут обсуждать вас? Поэтому лучше держаться в стороне от подобных разговоров.
Не болтайте лишнего
Бывает, что партнеры становятся друзьями – а друзьям можно рассказать многое. Однако завтра ситуация может поменяться, и вчерашний партнер может стать вашим конкурентом или переметнуться на сторону последнего. Личную или негативную информацию о вас могут использовать в своих целях. Черный пиар – мощное оружие в борьбе за прибыль и власть. И тогда – прощай, репутация!
И еще раз напоследок: все эти правила соблюсти невозможно. Мы распределили их от необязательных к самым важным. Грубо говоря, прийти на встречу в джинсах – простительно, назвать Ивана Ивановича Иваном Никифоровичем нежелательно, но объяснимо, а вот выдать секретную информацию нельзя даже под пытками. Удачи в бизнесе!
Каким должен быть трудовой коллектив
Зарплата машиниста поезда в россии 2020 году какая
Чем занимается начальник отдела культуры
Нужен ли табель для начисления аванса по зарплате
- Какая зарплата у экскаваторщика в германии
Open space: как приветствовать всех?
Такая организация рабочего пространства встречается довольно часто — и что же делать в этом случае? Здороваться со всеми разом или же подходить к каждому персонально для пожелания хорошего дня?
Верен первый вариант. Нужно приветствовать всех находящихся в открытом пространстве одновременно, используя нейтральные фразы наподобие “добрый день”, а то и “привет”, если отношения между коллегами достаточно неформальные. После этого можно спокойно отправляться к тем сослуживцам, с которыми у вас более близкие отношения или совместные дела для детального приветствия и обсуждения планов на день.
Несколько слов о дурных манерах
Есть нормы и правила делового этикета, однозначные для всех служащих: не читать чужих писем, говорить сдержанно и вежливо, быть приветливым с коллегами и соблюдать дистанцию с начальством. Но иногда на работе из этих правил делается исключение, например, когда нужно найти документ в столе у другого сотрудника, которого нет. Общее поведение на службе и в офисе должно быть достойным, с безупречными манерами. Постоянно нужно следить за своим поведением, как вы ходите, общаетесь, сидите. Запомните, что неприлично трогать нос, уши, волосы или другие части тела при всех.
Чего нельзя делать на рабочем месте ни в коем случае:
- Жевать, ковыряться в зубах.
- Грызть ручки, карандаши, бумаги или ногти.
- Поправлять макияж, маникюр, красить губы на рабочем месте – это основные правила делового этикета для секретаря.
- Зевать, не прикрывая рот.
- Складывать ноги на стол, класть ногу на ногу
Ежедневно необходимо:
- Следить за чистотой одежды, волос, тела, пользоваться дезодорантом, но не духами.
- Иметь при себе опрятный носовой платок.
- Следить за здоровьем зубов.
Данные правила и пожелания являются непременными нормами этикета, они позволяют стать не только хорошим, ценным работником, но и приятным человеком, с которым хочется иметь дело. Внешний вид как нельзя лучше демонстрирует уважение к другим людям.
Подарки коллегам
Ситуация выбора подарка с учетом делового корпоративного этикета возникает в различных праздничных случаях. Это может быть коллективный подарок руководителю в честь какого-либо события. В таком случае личный подарок считается неуместным. А вот памятная надпись от коллектива будет желательна.
Если речь идет о коллегах, то здесь обязательным является правило, исключающее дорогие подарки. Если планируются подарки нескольким коллегам, логично, чтобы они были однотипными. Во многих коллективах принято поздравлять именинников и вручать деньги. Хороший тон требует, чтобы они обязательно были в специальном подарочном конверте.
Категорически нельзя дарить коллегам:
- одежду, за исключением галстуков, шарфов и платков;
- предметы, связанные с религиозной символикой;
- вещи, бывшие в употреблении, за исключением антиквариата;
- предметы домашнего обихода (посуда, домашний текстиль)
Разумнее всего остановить свой выбор на сувенирной продукции, канцелярских товарах, полиграфических изданиях, хороших сортах кофе или чая. Независимо от выбора, следует предусмотреть подарочную упаковку.
Соблюдение офисного этикета призвано защищать интересы компании, работает на достижение основных целей предприятия, способствует формированию ее имиджа. Не стоит забывать и том, что самому сотруднику, корпоративный этикет дает возможность чувствовать себя частью единого целого, формирует ощущение причастности и защищенности.
Двери в кабинеты и офисы: стучать или нет
ВикиЧтение
Этикет. Полный свод правил светского и делового общения. Как вести себя в привычных и нестандартных ситуациях
Белоусова Татьяна
Двери в кабинеты и офисы: стучать или нет
Часто возникают сомнения: стучать или не стучать при входе в кабинеты и офисы, и в каких случаях это делать обязательно.
Следуя логике служебных отношений, в рабочем пространстве нет места частным, интимным уголкам. Посему совершенно естественно, что в густонаселенных офисах двери не закрываются или отсутствуют вовсе.
I. Когда дверь открыта
Конечно, стучать в этом случае глупо. Если же кабинет персональный, то уместно обозначить в проеме двери ваше намерение войти каким-либо сигналом — например, призывом-обращением к хозяину кабинета.
II. Когда дверь закрыта
• В личные кабинеты следует постучать и дождаться приглашения войти.
Между равными по статусу сотрудниками и при демократичных отношениях обычно не заведено ждать за дверью разрешения войти. Тогда разумно дать хозяину помещения хотя бы несколько секунд. Когда перед дверью кабинета имеется приемная, то ситуация облегчается — хороший секретарь предупредит о вашем визите и проводит.
• Кабинеты, рассчитанные на нескольких служащих, часто выполняют «присутственные» функции. Таковы, например, бухгалтерии или всевозможные инспекции — у них есть приемные дни и часы для визитеров, когда можно не стучать. В неприемное время в двери таких кабинетов следует стучать — у людей есть другая работа, требующая сосредоточения.
• В кабинеты и офисы, предлагающие какие-либо услуги (например, полиграфические или юридические), стучаться не принято — их производственная задача заключается, в частности, и в ожидании нас, клиентов. А дверь может быть закрыта, скорее, для сохранения тепла или уюта.
NOTA BENE
Пример расхождения деловых правил общения и светских приличий.
Когда в помещение входит женщина или же человек старший по возрасту или званию, принято вставать. Однако представьте себе современный офис, где одновременно трудятся около сотни лиц обоего пола, перемещающихся с почти космической скоростью, где постоянно кто-то входит и выходит. В такой карусели невозможно соблюдать именно это правило.
! Конечно, правило приветствия вставанием при визите важных персон или непосредственного начальника остается в силе и теперь.
Данный текст является ознакомительным фрагментом.
Десять русских табу: взгляд из-за границы
Автор Игорь Буккер
19.08.2012 14:00 (Обновлено: 22.08.2012 15:51)
Общество » Семья » Воспитание
«Иногда понятия о том, чего НЕ надо делать, более важны, если вы не хотите выглядеть белой вороной или, наоборот, произвести хорошее впечатление», — написано в предисловии к англоязычному сайту, озабоченному тем, как произвести хорошее впечатление на русских. Это мы у себя дома стали называть себя россиянами, как пару десятилетий назад называли себя советскими людьми. А там, за бугром, мы с петровских времен, а может и со времен царя Гороха, как назывались, так и называемся русскими.
При том, что русские умудрились инкорпорировать и кривичей, и древлян, и чухонцев, и татар, и всякой твари (в хорошем библейском смысле слова) по паре, а то и больше. Итак, десять российских социальных табу по версии коллег из киберпространства — dummies.com.
Не приходите без гостинцев
Если вас пригласили на обед, либо просто в гости, не приходите с пустыми руками
Неважно, что вы принесете — коробку конфет, цветы или игрушку для ребенка. Хозяева в России, когда ждут гостей, готовят самые лучшие блюда и покупают деликатесы, чего они обычно не делают для себя
Если гость пришел даже без цветочка, русские думают, что он жмот.
Будучи в гостях, снимайте обувь
Российские квартиры устелены коврами. Зачастую дорогими персидскими коврами с замысловатыми узорами, которые далеко не так легко убрать, как традиционные американские коврики. Кроме того, русские много ходят по пыльным улицам, вместо того, чтобы прямо из автомобиля войти в дом. По этим причинам, а также потому, что эта укоренившаяся в течение долгих столетий традиция, русские снимают свою уличную обувь, когда они входят в частный дом или квартиру.
Основные правила
Надо ли стучаться в служебный кабинет по этикету? Если вы заходите в служебное помещение, стучаться не нужно, иначе вы можете поставить сотрудников, находящихся за дверью, в неловкое положение. Стук покажет ваши подозрения, что они могут решать личные проблемы вместо рабочих. Стучать не следует, однако без разрешения входить нельзя. Откройте дверь, войдите в помещение и спросите, можно ли пройти. Не нужно выглядывать из-за двери. Если вам разрешили, проходите дальше. Если вы заходите к начальнику в личный кабинет, разрешения нужно спрашивать у его секретаря . Иногда начальники высказывают пожелания, чтобы подчиненные не входили к нему в кабинет, не предупредив стуком в дверь.
Сотрудники должны тщательно выбирать темы для разговоров, не этично обсуждать друг друга за спиной и «перемывать косточки» руководителю.
Не сушите зонт в расправленном виде посреди кабинета. Найдите укромное место, где он никому не будет мешать, а лучше повесьте его на вешалку, предварительно удостоверившись, что он не закапает ничьи вещи.
Воспитанные люди не проходят в офис в верхней одежде, не кладут ее на стол и не вешают на спинку стула. Всю верхнюю одежду нужно оставлять в гардеробе. Исключение – вы заскочили на три минуты по срочному делу.
Как здороваться правильно?
Приветствие, обращённое к человеку – это не только слова, в этот момент всё важно в отношении здоровающегося человека:
Эмоции могут быть выраженными или приглушёнными, но обязательно позитивными – пусть это будет улыбка, даже лёгкая, едва заметная.
Во время выражения своей радости по поводу встречи необязательно много жестикулировать, это считается неприличным, но можно пожать руку, дружески обнять приятеля или улыбнуться даме.
Имеет значение, как подавать и пожимать руку
Психологи утверждают, что при этом знаке одобрения и уважения важно сохранять среднюю дистанцию. Пожатие должно быть крепким и уверенным, но не сдавливающим, а руки – сухими и открытыми
Нельзя подавать руку ладонью вниз или вверх – это демонстрирует превосходство или подчинение. Даже здороваясь сидя, во время этого жеста необходимо приподняться, а трёх покачиваний вполне достаточно, чтобы оставить о себе положительное впечатление.
Интеллигентный, хорошо воспитанный человек, даже независимо от своих явных преимуществ, заключающихся в руководящей должности или солидном возрасте, всегда здоровается первым. Тем самым он показывает, что относится с уважением ко всем окружающим его людям, их индивидуальным мировоззрениям и приоритетам.
Основные правила этикета и правильного приветствия смотрите далее.
В данной статье делового этикета будут раскрыты правила этикета приветствия.
Оpen space как приветствовать всех
Организация рабочего пространства в режиме Оpen space предъявляет особые требования к поведению в офисном помещении. В принципе, офисный корпоративный этикет не требует от работников здороваться с каждым сотрудником компании, но доброжелательная улыбка и приветственный кивок головы всегда уместны и способствуют доброжелательной рабочей атмосферы. При входе в офисный зал, где работают люди, достаточно ограничиться общим приветствием, не ожидая, что все сотрудники оставят свои дела, чтобы поприветствовать вошедшего.
Работая в оpen space, следует также помнить несколько очевидных и простых правил корпоративного этикета:
- При общении с коллегами разговариваем так, чтобы вас слышал только собеседник и разговор не мешал остальным работникам.
- Для разговора подходим или звоним далеко сидящему коллеге, не пытаясь докричаться до него через весь офисный зал
- Если в обсуждение проблемы вовлечено несколько сотрудников, следует перейти в переговорную комнату.
- Недопустимо работать в офисе с признаками начинающейся простуды или гриппа.
Деловой этикет в России
На территории РФ проживают представители разных национальностей, каждой из которых присущи поведенческие нормы. При этом они могут различаться в зависимости от региона проживания. Такого понятия, как общепринятый деловой профессиональный этикет, в России не существует. Но в любых ситуациях принято быть вежливым, тактичным, доброжелательным.
В силу того что российским бизнесменам приходится общаться с отечественными и зарубежными партнерами, сформировались особенности деловой этики:
- К собеседнику обращаются на «Вы», по имени и по отчеству.
- Встреча начинается и заканчивается рукопожатиями. Но если на встрече присутствует большое количество людей, то такой жест будет неуместен.
- Женщина имеет права наравне с мужчинами. Важна не гендерная принадлежность, а занимаемая должность.
- Организация фуршета в офисе или делового ужина в ресторане. Экскурсии по достопримечательным местам города, сувениры на память.
Сравнение с другими странами
Германия
Трудолюбивые, пунктуальные, рациональные и организованные немцы ведут себя официально и сдержанно, поэтому могут показаться недружелюбными. При встрече у них принято пожать руку и обменяться визитными карточками.
Немцы требуют от партнеров строгого соблюдения обязательств, нарушение которых чревато штрафами. Работая с немецким заказчиком, необходимо предоставить гарантии на свою продукцию. После ужина в ресторане каждая сторона оплачивает свой счет.
Англия
Сдержанные, немногословные и справедливые англичане рассчитывают на честность в партнерских отношениях. С англичанином нельзя обсуждать личную жизнь партнеров по бизнесу.
В официальной среде используются обращения — мисс, миссис, мистер. Перед встречей следуют ознакомиться с титулами и званиями королевства.
На деловой встрече первым представляют клиента, делая акцент на его важности. Не стоит ждать от англичан быстрого принятия решения, но если они берут на себя обязательства, то всегда их исполняют
Но как только заканчивается рабочее время, англичане прекращают все деловые разговоры и переключаются на отдых.
Франция
Назначение переговоров — не раньше 11:00 и чаще всего совместно с трапезой. Бизнес-обед может длиться 1,5-2 часа, а ужин — 3-4 часа. Гости пьют вино под короткий и лаконичный тост: «За ваше здоровье!». Счет оплачивает принимающая сторона.
На ужин с партнером-французом следует приходить с небольшим презентом: бутылкой шампанского, коробкой конфет или цветами. Встреча начинается с достаточно продолжительного обсуждения новостей в сфере искусства и культуры. Личную жизнь не обсуждают.
В конце трапезы, когда подают кофе, происходит плавный переход к тематике переговоров. Французы не «торгуются», отстаивают свою позицию и жестко ведут переговоры, применяя разные тактики и стратегии. Большим преимуществом будет ведение переговоров с французами на их официальном языке.
Америка
Американцы проявляют настойчивость и жесткость в переговорах, рьяно защищают свои интересы и могут навязывать свои требования. Улыбка на лице американца — это хороший знак.
Переговоры проводятся за завтраком, обедом или ужином. На встречу с американцем следует идти с красиво оформленной открыткой. Дорогой презент может быть воспринят негативно.
Япония
При встрече принято поклониться — чем ниже поклон, тем большее уважение демонстрируется. Но современный деловой этикет японцев все чаще сводится к рукопожатию в качестве приветствия. При первом знакомстве бизнесмены обмениваются визитками.
Их партнеры часто оказываются в ситуации, когда сделка срывается практически на стадии подписания договора. При этом японцы умудряются отказать, не озвучив отрицательного ответа.
В Японии принято приходить на встречу с подарком, который принимают двумя руками. Внешнее оформление презента намного важнее самого подарка.
