«За» и «против» езды детей в продуктовых тележках в магазине

Жизненные перипетии Сильвана Голдмана

15 ноября 1898 года – прекрасная дата, подарившая человечеству изобретателя магазинных тележек.

Именно в этот день появился на свет Сильван Голдман. Место рождения будущей знаменитости – городок Ардморе, который находится в Оклахоме.

Сильван рос в эмигрантской семье, покинувшей просторы Латвии.

Его отец был владельцем небольшого магазина.

Хоть родители мальчика и были не богатыми, они не жалели средств на обучение своего младшего сына.

Сильван приобрел начальный багаж знаний в частной школе, в которую отдавали своих детей довольно-таки состоятельные родители.

Так как учебное заведение отличалось от простых школ, то и его ученики наделялись познаниями более высокого уровня.

В возрасте 16 лет Сильвану пришлось столкнуться со страшнейшим событием – Первой мировой войной.

Множество представителей сильного пола были вынуждены пойти на фронт, дабы защищать своих родных.

В это время молодому парню пришлось помогать содержать галантерейный магазин.

Ему доводилось выполнять совершенно разные поручения, требующие как физического труда, так и умственного.

Через два года, парень достиг призывного возраста и был призван в армию.

Служить пришлось во Франции. Гольдмана-младшего назначили поваром солдатского батальона.

Это позитивно сказалось на торговых познаниях парня, ведь ему часто доводилось закупать продукты для подчиненных армии.

Вернутся на Родину Сильвану удалось в марте 1920 г.

Старший брат после того, как убедился в серьёзности младшего Гольдмана, предложил ему заняться общим делом.

Таким образом, братья открыли оптовый склад, в котором торговали фруктами.

Однажды, разъезжая по штату в поисках дешевых продуктов, парни наткнулись на чудо-магазин, в котором можно было приобрести самые разнообразные товары.

Тогда их и посетила мысль создать место, в котором можно было бы купить всё, что душе угодно.

В скором времени братья выкупили практически за бесценок торговую сеть под названием «Шалтай-Болтай».

Им удалось сделать все возможное, чтобы магазин засиял новыми красками и заинтересовал как можно больше клиентов.

С МЕСТОМ ДЛЯ РЕБЕНКА

Некоторые тележки оснащены специальным местом для ребенка. Эта норма конкретно не прописана в законодательстве, но многие торговые сети на свое усмотрение разрешают перевозить маленьких покупателей в тележке. Если администрация решает, что делать этого нельзя, то при входе в магазин или на стенде информации должно быть объявление о данном запрете.

Тем не менее, перевозка детей в таких тележках может быть небезопасна для них самих. Балующийся ребенок может уронить тележку – если его накроет весом лежащих с ней продуктов, травмы не избежать. Так, в США власти всерьез обеспокоены детским травматизмом в супермаркетах – в 80% случаев дети ранят себя о тележки, в которые их сажают родители, и попросту вываливаются оттуда.

А в Австралии, например, произошел довольно опасный случай. Молодая мама отправилась в магазин, взяв с собой 10-месячного сына, и посадила того в тележку. На следующий день ребенок попал в реанимацию. У него обнаружили аденовирус, ротавирус, сальмонеллу и менингит. Для малышей такой набор болезней особенно опасен. А все из-за того, что тележка была грязная, ее не продезинфицировали.

Кстати, полочки, которые все считают местом для малышей, на самом деле предназначены для… дамских сумок.

К слову, по закону в магазин можно приходить с детской коляской. Продавец не вправе препятствовать входу покупателей в торговый зал с собственными вещами, а коляска – вещь покупателя. Но класть в нее товары до момента их оплаты запрещено. По закону при продаже товаров методом самообслуживания отбор товаров покупателями в сумки, пакеты, портфели и иные подобные принадлежащие покупателям вещи не производится.


Пакет нужен? Зачем в Беларуси хотят ввести налог на полиэтилен
Подробнее

Общественная реакция

Первоначально клиенты супермаркетов относились без энтузиазма к новшеству торгового магазина.

Женщины отказывались пользоваться тележками для продуктов, потому как по виду они были похожи на детские коляски, взаимодействия с которыми им и так хватало.

Мужчины же боялись показаться недостаточно мужественными, ведь привычная носка обычных корзин позволяла поиграть мышцами перед взорами покупательниц.

Чтобы популяризировать свое открытие, Голдману пришлось схитрить.

Он нанял рабочих в свой магазин, которые совершали покупки на публику, пользуясь тележками на колесах для продуктов.

Идея оказалась как никогда удачной. Люди прониклись доверием к телегам и начали активно пользоваться ими.

Это значительно увеличило продажи в сети магазинов Сильмана. Еще больше они увеличились после изобретения детской тележки для продуктов.

Позавидовав успеху Голдмана, другие торговые учреждения начали вводить в пользования магазинные тележки. Люди охотно пользовались ими.

Уже в 1940 г. одно из американских изданий назвало появление этого новшества чуть ли не лучшим изобретением за последние годы, которое смогло изменить мир.

На сегодняшний день вид тележек усовершенствовался, они стали еще популярней и актуальней.

Человек, вошедший в супермаркет с целью хорошенько скупиться, вряд ли откажет себе в удовольствии комфортно и легко перемещать нужные товары по территории магазина.

Креативные идеи по улучшению эффективности совместного бизнеса

Сильван Гольдман был заинтересован в повышении престижности своего заведения, поэтому разрабатывал всевозможные акции по его улучшению.

Именно он придумал такой финансовый ход, как совершение распродаж.

Многие покупатели были приятно впечатлены качеством обслуживания, а также добротностью предлагаемых товаров в «Шалтае-Болтае».

Клиентская база постепенно расширялась, магазин посещало все больше и больше людей.

Со временем люди стали нуждаться в большом количестве покупок, которые было достаточно сложно донести до кассы.

Наблюдая за измучившимися людьми, Сильван создал приятную для покупателей услугу – как только магазинная корзина заполнялась, перед клиентом появлялся специальный грузчик, который помогал донести ее содержимое до пункта назначения.

Классификация

Детские ходунки представляют собой несложное устройство – установленную на колесах раму с удобным сиденьем для ребенка первого года жизни. При передвижении малыш отталкивается ногами от пола.

Существует 2 вида изделий:

  • 1-е предназначены для малышей, не умеющих передвигаться. Они сидят в седле, а родители стараются показать, как нужно действовать.
  • 2-й вариант напоминает небольшую тележку, которую в дальнейшем можно преобразовать в велосипед на 3-х колесах. Он идеально подходит для малышей, которые начинают подниматься на ноги и ходить, держась за опору.

Ходунки для детей различаются по следующим признакам:

Признак
Описание
Возрастная категория
Те, что используются для малышей до 1 года, называются сидячими. С их помощью ребенок учится самостоятельно передвигаться, делая первые шаги без чьей-либо поддержки. Конструкции ходунков для более старших детей дает им опору, которая нужна для передвижения на длинные расстояния. Держась за ручки приспособления, малыш двигает ходунки и идет за ними сам.
Конструкция
Выпускаются складные и цельные модели. Первые можно брать на прогулки, выезды на природу или к друзьям. При покупке складных изделий, главное, чтобы фиксаторы были жесткими, изделие не качалось при движении и могло удержать вес ребенка.
Количество колес
Как правило, число колес бывает от 4 до 10 штук

Важно, чтобы они были оснащены блокировкой движения. Большее число колес обеспечивает надежность и снижает риск перевертывания ребенка

Если колеса съемные, это облегчит уход за приспособлением. Функция плавающего движения позволит без труда сменить направление движения и сделает ход более легким. Специалисты считают, что колеса из силикона самые лучшие: они меньше стираются, не издают шума при движении и не повреждают напольное покрытие.
Способ оснащения сиденья
Оно бывает жестким и мягким. Главное, чтобы они были глубокими и верхний край доходил малышу до уровня груди. При этом жесткая спинка позволит поддерживать позвоночник, защищая его травмирование и формируя правильную осанку. Мягкое сиденье обеспечивает комфорт и позволяет чаще стирать чехол.
Функциональная наполненность
В этом плане ходунки могут быть моноцелевыми и многофункциональным. Во втором случае конструкция может быть использованы как качели или стул для кормления.
Способ оснащения
В некоторых случаях на передней панели располагаются разные кнопки от всевозможных функций и издающие звуки игрушки. Однако иногда они отвлекают ребенка от основного предназначения ходунков. К тому же вытащить малыша из любимой игрушки будет сложно, а это вредно для здоровья.

По предназначению, выделяются следующие модели ходунков:

МодельОписание
КлассическаяЭто самая популярная модель приспособления. Состоит из двигательной основы и удобного мягкого сиденья. В комплекте может иметься игровая панель, способная развлечь малыша.
КачалкаОна похожа на классические модели, но верхнее основание имеет большой радиус поворачивания, благодаря чему взрослые используют ходунки для укачивания ребенка.
КаталкаПо конфигурации изделие напоминает небольшую коляску, которую ребенок может двигать по комнате, держась за удобные ручки. На передней панели есть множество кнопок, позволяющих создавать звуковые и световые эффекты и активировать разные игры. Изделие предназначено для детей, начинающих ходить самостоятельно.
ПрыгунокКонструкция напоминает рюкзак с прикрепленными к нему пружинящими ремнями. Ее можно прикрепить к любой стационарной поверхности. Использовать рекомендовано после консультации с врачом.

ПО ЖЕЛАНИЮ

Вопросы о магазинных тележках и корзинках у нас в стране регулируются прежде всего правилами торговли и общественного питания. В них указано, что тележка для покупок – это тележка, предназначенная для отбора и транспортировки товаров покупателями в магазинах самообслуживания. Корзина для покупок – корзина, предназначенная для отбора и переноса товаров покупателями в магазинах самообслуживания до места упаковывания покупателем приобретенных товаров. Корзины могут быть пластиковыми или железными.

Статья по теме

Зачем кассир в магазине надрывает чек?

При этом инвентарную корзину покупатель может брать по желанию. Равно как и выносить за линию касс. Раньше магазины радели за сохранность инвентаря и стимулировали покупать пакеты. Сейчас корзины и тележки можно перемещать до камер хранения, а иногда даже до парковки.

В некоторых крупных магазинах корзинки оснащают защитными элементами, так что за пределы торгового зала вынести их едва ли удастся. А вот с тележками сложнее. Поскольку тележку можно докатить до парковки, часть людей пользуются этим и увозят ее гораздо дальше – к себе домой. К примеру, одна из крупных торговых сетей Минска ежегодно недосчитывается порядка сотни тележек. Чаще всего их увозят из магазинов на окраинах в летний период.

Стоимость тележки гораздо выше – в среднем около 100 рублей в зависимости от ее объема. Однако и штраф в случае хищения будет выше. Часть магазинов использует залоговую систему, но в данном случае она вряд ли эффективна, так как залог слишком маленький, а брать тележку за 100 рублей никто не будет.


За молоком под Моцарта. Как маркетологи заставляют нас тратить больше?
Подробнее

Как это работает

В тележках находятся три камеры, которые фиксируют предмет с разных сторон. Затем ПО Caper генерирует трехмерную модель и сравнивает ее с базой данных изображений продуктов, чтобы определить, что это за товар. Цена отображается на экране. Если покупатель убирает товар из тележки, чтобы положить его обратно на полку, сумма вычитается обратно.

Умные тележки обходятся супермаркетам недешево. Один такой аппарат стоит от $5000 до $10000 (обычная тележка — меньше $100). Также они требуют более аккуратного обращения, и техников, которые периодически следят за обновлением ПО и чинят баги на местах.

Но у супермаркетов такие специалисты и без этого были — весы тоже не сами ремонтируются. А разработку системы берет на себя другая компания, магазины просто адаптируют её под себя и наполняют своими предложениями. Caper говорит, что большинство её партнеров окупают свои инвестиции в течение года.

Чтобы дорогую тележку не украли, в ней есть GPS, а тот же ИИ сообщает, если чувствует, что дело принимает опасный оборот. «Если покупатель отклоняется от стандартного сценария поведения, то сотрудники магазина информируются об этом и покупатель может быть проверен на кассе или терминале самообслуживания».

Caper утверждает, что ее технология не предназначена для замены рабочих мест, а позволяет высвободить больше рядовых работников магазина для обслуживания клиентов и работы с товарами. Информация, собранная умными тележками, используется, чтобы магазин мог лучше управлять запасами, более эффективно располагать товары на полках и в целом определять, как двигаются и чего хотят люди.

По словам Caper, Kroger — третья сеть супермаркетов за последний год, которая заключила с ними контракт на умные тележки. Стартап, основанный в 2017 году, пока не раскрывает названия других компаний-партнеров.

Альтернативы

Умная тележка в Amazon Fresh

Свои умные тележки для покупок развивают также стартапы Veeve из Сиэтла и Tracxpoint из Тель-Авива. Некоторые похожие системы уже работают в Китае и Японии. Ну а самым известным примером, конечно, является Amazon. Летом 2020-го она представила свои умные тележки Dash Carts в одном из своих магазинов в Вудленд-Хиллз (Калифорния). Отзывы клиентов были настолько положительными, что Amazon добавила их еще в пять магазинов в Калифорнии и в магазин Amazon Fresh в Иллинойсе.

Тележки там тоже используют датчики и алгоритмы компьютерного зрения для автоматической идентификации помещенных в них предметов. Покупатели выходят из супермаркетов через специальную полосу, которая идентифицирует тележку и выставляет счет покупателю по банковской карте, привязанной к их учетной записи Amazon.

Но умные тележки Amazon требуют, чтобы клиенты загрузили специальное приложение к себе на смартфон, а для версии Caper приложение и смартфон не требуются. К тому же, тележки Amazon действуют только в магазинах, работающих с Amazon Go, то есть без касс и продавцов. Для Caper достаточно, чтобы на территории супермаркета в принципе действовал Wi-Fi, то есть систему гораздо проще масштабировать.

В чем преимущества

Тележки выступают в роли умных весов. Вы кладете все свои личные вещи (например, кошелек) в корзинку спереди, под экран. А пакеты и сумки — в основное отделение, и взвешиваете их. Дальше можно ехать и класть любой товар (скажем, овощи или фрукты) в тележку, можно прямо к себе в сумку. И продолжаете свой маршрут. За счет компьютерного зрения она понимает, что именно вы положили, и заодно взвешивает новый товар. Вам остается только подтвердить на экране, что это именно то, что вы купили. По задумке Kroger и Caper, так получается намного быстрее, чем подходить с фруктами к весам, а потом ещё и стоять там в очереди.

Рекламная вывеска перед магазинами Kroger говорит, что если вы будете взвешивать 10 продуктов, с тележками вы сэкономите минимум пять минут в супермаркете. Мол, пока остальные стоят в очереди, вы двигаетесь к следующему товару. Также в числе плюсов описывается ограниченный контакт с сотрудниками магазина — что особо привлекательно для многих покупателей во время пандемии.

Тележки сами подсчитывают общую сумму заказа, и дают рекомендации, что ещё можно купить. В приложении есть раздел с текущими акциями и с различными диетами (и товарами в супермаркете, которые под них подходят). На основании того, что вы собрали в своей корзине, выдаются рецепты. Для основной части товаров указывается даже их расположение в магазине.

Продукты оплачиваются прямо в тележке, рядом с экраном находится кассовый аппарат.

За последние несколько лет «умные» тележки для покупок стали новым способом сократить затраты на рабочую силу, побудить клиентов тратить больше денег и ускорить оборот клиентов в магазине. По словам Линдона Гао, основателя Caper, пандемия дополнительно подтолкнула компании внедрять такие технологии, уменьшающие количество контактов между продавцами и покупателями.

 Умные тележки повышают доход магазина, потому что покупать становится быстрее и удобнее, а людям дают ещё больше рекламы, причем в неожиданном месте, к которому они еще не привыкли. К тому же, Caper использует ИИ не только для определения товаров, но и для подбора рекомендаций. Например, если вы положите хлопья, вам порекомендуют молоко, которое «только сегодня привезли». Купите спагетти — посоветуют соус. Положите вино — выдадут сыр, который «замечательно раскрывает его вкус». Устоять перед всеми этими предложениями невероятно сложно. Фирма заявляет, что средняя сумма покупок с её тележками увеличивается на 18 процентов.

Поделитесь в социальных сетях:FacebookXВКонтакте
Напишите комментарий