Служебный этикет сотрудника полиции

Общение с гражданами

В Кодексе по этике большое внимание уделено и взаимодействию сотрудников полиции с гражданами. Так, говорить с правонарушителем рекомендуется доброжелательно, без нравоучений, а в присутствии женщин, детей и пенсионеров необходимо избегать жёстких действий и резких высказываний

Так, говорить с правонарушителем рекомендуется доброжелательно, без нравоучений, а в присутствии женщин, детей и пенсионеров необходимо избегать жёстких действий и резких высказываний.

Если проводятся следственные действия — требуется минимизировать моральный вред граждан, а во время обыска бережно относиться к их личным вещам. Кроме того, не допускается предвзятость к правонарушителям и неуважение, а к потерпевшему должны проявить сочувствие.

Во время службы

Общение сотрудников полиции во время службы.

При установлении личности задержанного или в рамках исполнения служебных обязанностей, проверяя документы подозреваемого, полицейский придерживается предписанных кодексом правил. Его действия подчиняются таким принципам:

тактичность и вежливость должны сопровождать требования правоохранителя;
для предотвращения конфликтной ситуации сотруднику полиции полагается предложить гражданину самому предъявить для проверки требуемые бумаги и запрещенные предметы;
проверяя документы, следует проявлять повышенное внимание и скорость, не задерживая подозреваемого без уважительных причин;
по завершении досмотра полицейский обязан вернуть имущество гражданскому лицу, выразив благодарность за сотрудничество.

Сотрудник ОВД должен быть терпеливым и выдержанным, готовым к неадекватному и агрессивному поведению задержанных. При необходимости правоохранитель оказывает первую помощь пострадавшим и отправляет их в ближайшее медицинское учреждение.

Выдержка кадрового состава МВД проявляется в невосприимчивости к насмешкам, едким и ироничным высказываниям гражданского населения. Полицейские не позволяют развиваться конфликтным ситуациям и обладают способностью предотвращать скандалы.

С посетителями

Общение сотрудников полиции с посетителями полицейского участка.

Обращаться в полицию граждан вынуждает беда или неприятность. Их мнение об эффективности работы правоохранительных органов зависит от отношения отдельного сотрудника.

Принимая посетителей, полицейские должны действовать по следующему алгоритму:

1. Начинать общение следует с приветствия. Стремление оказать помощь поддерживается искренним участием и сопереживанием. Вежливость выражается предложением присесть и изложить проблему.
2. Вникая в причину обращения, сотрудник должен задать уточняющие вопросы. Опрос проводится корректно, без психологического давления на собеседника.
3. Принимая окончательное решение по устранению изложенной посетителем проблемы, правоохранитель обязан предоставить правовое обоснование. Обратившемуся гражданину сообщают сроки обжалования.

Для конфликтных ситуаций допускается нивелировать эмоциональное напряжение с помощью непринужденной беседы на отвлеченные темы.

Кодексом профессиональной этики сотрудника ОВД не приветствуются:

• долгое ожидание приема без уважительной причины;
• грубая форма общения;
• раздражительность и недовольство сотрудника;
• игнорирование посетителя (если полицейский длительное время разговаривает по телефону или занят с документами).

С иностранными гражданами

Общение полицейского с иностранным гражданином.

Специфика общения правозащитников с гражданами других стран обусловлена недостаточно хорошим владением иностранцами русским языком и плохим знанием российских законов, традиций и поведенческих стандартов. Поэтому, общаясь с представителями иностранных государств, служащие МВД соблюдают следующие правила:

• если гражданин другой страны совершил незначительный проступок, с ним проводится разъяснительная беседа с обоснованием недопустимости такого правонарушения;
• политические вопросы, действия государственной власти, включая правоохранительные органы, не подлежат обсуждению с иностранцами.

Полицейскому при общении с иностранными гражданами надлежит учитывать языковой барьер, проявляя терпимость при объяснении поведенческих стандартов.

Какие еще существуют кодексы?

Кодекс-это законодательный акт, объединяющий нормы, относящиеся к одной отрасли права. Все кодексы постоянно обновляются и изменяются. Ниже представлен список кодексов, действующих на 2019 год:

• Гражданский. Регламентирует гражданско-правовые отношения;
• Административный. В кодексе составлен перечень административных правонарушений и меры их пресечения;
• Уголовный кодекс. Является единственным источником уголовного права, подразделяется на уголовно-процессуальный и уголовно-исполнительный;
• Семейный. Регулирует все аспекты семейной жизни (браки, разводы, опекунство и другие);
• Трудовой. Регулирует отношения между работником и работодателем;
• Налоговый. Устанавливает систему налогообложения;
• Бюджетный. Общие правила формирования бюджета РФ;
• Водный. Использование водных ресурсов и все отношения в этой области;
• Воздушный. Перечисляет основные принципы использования воздушного пространства РФ. Контроль работы авиации;
• Арбитражный процессуальный. Регламентирует предпринимательскую деятельность;
• Градостроительный. Развитие территорий;
• Жилищный. Основные права и обязанности граждан относительно своего жилья;
• Земельный. Устанавливает принципы охраны территорий и земельных участков;
• Лесной. Устанавливает правила в сфере ресурсов лесного хозяйства;
• Таможенный. Направлен на защиту экономической независимости РФ;
• Кодекс торгового мореплавания РФ. Основные положения регулирующие имущественные отношения торгового мореплавания;
• Кодекс административного судопроизводства. Регулирует осуществление административного судопроизводства;
• Гражданский процессуальный. Основной законодательный акт, о рассмотрении и разрешении гражданских дел в суде;
• Кодекс внутреннего водного транспорта. Свод правил в отношении субъектов судоходства на внутренних водах РФ.

Правоохранительная система часто подвергается корректировкам в зависимости от изменений страны и общества. Вполне ожидаемо внесение новых поправок в кодекс этики гражданских служащих.

Не нашли ответ на свой вопрос в статье или есть дополнительный вопрос? Задайте его юристуна сайте и получите развернутую консультацию уже через 15 минут.

Что такое кодекс этики полицейского?

Это свод правил, регламентирующих обязательное поведение сотрудника полиции, отвечающее моральному облику сотрудника. Соблюдение этих правил дает право на уважение, доверие и поддержку действий полиции со стороны народа. Все положения кодекса составлены на основании Конституции РФ и не должны противоречить законодательству. Рассмотрим основные положения правового документа:

• Установление этических норм и правил служебного поведения гражданских служащих является основной целью. Сотрудник полиции должен иметь авторитет в глазах граждан и обеспечивать единые нормы поведения;
• Свод правил направлен на повышение эффективности выполнения своих должностных обязанностей гражданскими служащими;
• Регламентирует нормы морали в сфере гражданской службы;
• Знание и умение применять на практике пункты кодекса один из самых важных критериев в оценке качества профессиональной деятельности сотрудников;
• Обязует служителей правопорядка соблюдать Конституцию Российской Федерации, ее федеральные законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации и не нарушать законы;
• Регулирует поведение сотрудников гражданской службы в области отношений с гражданами РФ.

Об утверждении кодекса профессиональной этики

Первый кодекс регулирующий поведение сотрудников внутренних органов, представлял собой общие правила, умещающиеся на одной странице. Главной его идеей было вежливое общение с гражданами.

Следующий документ вступивший в силу 24 декабря 2008 года на основании приказа N 1138. В кодексе появилось больше статей, а регламентирование прав и обязанностей сотрудников полиции описывалось более подробно.

Приказом Министерства внутренних дел №883 от 31 октября 2013 года кодекс утратил законную силу. Это означало, что до принятия обновлений необходимо руководствоваться Типовым кодексом этики и служебного поведения государственных служащих Российской Федерации и муниципальных служащих.

В 2019 году действует Кодекс этики и служебного поведения федеральных государственных гражданских служащих системы Министерства внутренних дел Российской Федерации (утвержден приказом МВД России № 870 от 22 июля 2011 г).

Кто должен соблюдать?

Согласно Конституции Российской Федерации (статья 15, часть 2) граждане, их объединения, органы власти, органы местного самоуправления обязаны соблюдать законы действующие на территории РФ.

Не стоит ограничивать обязанность соблюдения правовых норм только конституцией РФ. Действие законов значительно больше. Общество также обязано соблюдать законы и акты субъектов РФ и акты местного самоуправления.

Что касается кодекса этики служебного поведения сотрудников полиции. Гражданин Российской Федерации, поступающий на службу в системе Министерства внутренних дел, обязан ознакомиться с кодексом и соблюдать его. Люди, взаимодействующие с ним в праве ждать от него поведения, соответствующего кодексу.

Морально-психологический климат в коллективе

Благоприятная морально-психологическая атмосфера в служебном коллективе зависит не только от руководителя, но и от всего кадрового состава. Для ее поддержания сотрудники ОВД обязаны:

• устанавливать деловые взаимоотношения, основанные на товариществе, взаимопомощи и терпимости;
• пресекать нарушение дисциплины и внутреннего распорядка;
• нести ответственность за свои слова и действия;
• соблюдая субординацию, подчиняться распоряжениям и приказам руководства;
• активно участвовать в деятельности общественных формирований;
• содействовать руководству в мобилизации личного состава.

Кодекс запрещает:

• обсуждать решения руководителей, принимаемые в рамках их полномочий;
• распространять непроверенную информацию, слухи и сплетни;
• необъективно относиться к товарищам по службе;
• претендовать на незаслуженные привилегии;
• давать необоснованные обещания;
• проявлять лицемерие, лесть, подобострастие перед руководством и другие негативные черты характера;
• преувеличивать свою значимость и профессионализм.

Функции служебного этикета сотрудников полиции

Основные функции служебного этикета сотрудников полиции:

1. забота о комфортном морально-психологическом климате в коллективе, его сплочение;
2. обеспечение эффективной служебной деятельности.

Сотрудник ОВД, пользующийся уважением среди коллег

• добросовестно выполняет свои служебные обязанности;
• умеет работать в команде;
• поддерживает традиции, сложившиеся в коллективе;
• соблюдает субординацию;
• приказы старшего по званию выполняет беспрекословно;
• сам не нарушает и не позволяет нарушать другим дисциплину и законность.

Сотрудник ОВД, не заслуживающий уважения

• льстит, лицемерит и заискивает перед начальством, выпрашивая себе привилегии и особое отношение;
• сплетничает и лжёт;
• не держит данного слова;
• относится к коллегам с неуважением и бестактностью.

Образцом и примером для подчинённых является руководитель отдела внутренних дел. От него зависит атмосфера и отношения в коллективе. Он распределяет нагрузку, оценивает работу, гасит конфликты, пресекает слухи. Руководитель помогает решить бытовые проблемы сотрудников, принимает решения об их поощрении.

Психолог, педагог и судья в одном лице, руководитель не имеет права обращаться к сотруднику своего отдела на «ты» – только на «вы», только по званию или по имени-отчеству.

Ни руководитель, ни сотрудники не используют свои личные отношения в корыстных целях, уважают работающих в отделе женщин и не позволят себе унизить младшего по званию или возрасту. Приветствие «Здравие желаю!» с прикладыванием руки к головному убору – негласный символ уважения и доверия друг к другу.

Речь и образ жизни

Полицейские должны соблюдать культуру речи, грамотно и точно излагать мысли, не употреблять нецензурные выражения и жаргонизмы.

Им также необходимо избегать публичного участия в азартных играх, употребления наркотических и психотропных веществ в немедицинских целях, а также алкогольных напитков перед и во время исполнения обязанностей по службе.

Также в Кодексе указано, что, оформляя кабинет, работнику МВД следует быть скромным, не использовать предметы роскоши. В любой ситуации полицейскому нужно сохранять достоинство, проявлять выдержанность, контролировать эмоции, даже когда его пытаются спровоцировать.