Правила поведения в интернете

Как обеспечить безопасность в Интернете?

Чтобы обезопасить свою жизнь и создать комфортные условия для пользования сетью Интернет, важно соблюдать ключевые правила. Рассмотрим каждый пункт более детально

Правило 1 – используйте надежные пароли и уметь управлять ними

Чтобы создать сложный пароль, который тяжело взломать, можно воспользоваться специальным генератором.

Управление паролями непосредственно влияет на безопасность в сети интернет, хотя это нелегкая задача. Возможно, вас будет раздражать, что на каждом сайте свои требования к написанию защитного кода, однако все это делается в интересах пользователя.

Правило 2 – используйте антивирус и файервол

На сегодняшний день еще много людей посещают Интернет без защиты своего ПО. Речь идет об отсутствии антивирусной системы. А ведь именно такая программа выступает первой линией защиты для каждого рядового пользователя. Вы не можете знать или спрогнозировать, когда столкнетесь с зараженным файлом или опасным сайтом.

Сейчас представлен огромный выбор различных программ по защите от вирусов, при этом с их помощью можно контролировать автоматическое обновление ПО и предотвратить попадание многих угроз в свой компьютер.

Вместе с антивирусной программой рекомендуется использовать брандмауэр. Его можно сравнить с универсальной мерой защиты, поскольку выполняет опцию одобрения или отказа на загрузку нового программного обеспечения на компьютер пользователя.

Правило 3 – контролируйте устройства детей в интернете

Только родители могут объяснить, как правильно пользоваться ПК и поддерживать безопасность детей в интернете. Подрастая, ребенок интересуется всем вокруг и рано или поздно захочет научиться пользоваться компьютером. В сети его подстерегает много опасностей, от которых нужно эффективно уберечься.

Например, для просмотра видео рекомендуется использовать приложение YouTube Детям – здесь представлена обширная база обучения для знакомства ребенка с Интернетом, а также библиотека мультиков для современных малышей разных возрастных категорий.

Еще один полезный сервис – это Family Link, с помощью которого родители контролируют гаджеты своих отпрысков и помогают им осваивать просторы глобальной сети в безопасном режиме.

Правило 4 – используйте двухэтапную аутентификацию

Двухэтапная аутентификация помогает улучшить защиту любого аккаунта или личного кабинета, к которому привязаны ваши данные.

Когда вы вводите логин и пароль для входа, система запрашивает код подтверждения – он отправляется по смс или в приложении Google Authemtificator, при этом срок его действия составляет 30 секунд.

Используя двухэтапную аутентификацию, можно максимально обезопасить свой аккаунт на любом ресурсе – почта, социальная сеть, менеджер, личный кабинет онлайн-магазина и т.д.

Правило 5 – установите сервис VPN

Виртуальная приватная сеть задействует протокол безопасности, способный защитить пользователя в процессе соединения, при этом устраняет все проблемы, оставленные брандмауэром и оперирует современными методами защиты от вредоносных программ. Другими словами, с помощью VPN создается режим анонимности и скрывается реальный IP, вы сможете серфить в сети безопасно и не беспокоясь о том, что ваши данные окажутся под угрозой.

Информационная безопасность в интернете с помощью VPN гарантирована, так как вы скрыты от посторонних лиц и мошенники не могут вычислить вас. Но для этого требуется использовать качественный сервис от надежного разработчика.

Для обеспечения вашей безопасности, конфиденциальности и защиты от слежки мы рекомендуем использовать ВПН

Правило 6 – грамотно используйте электронную почту

Достаточно соблюдать элементарные меры безопасности, например, не открывать письма от сомнительных авторов, не переходит по ссылкам, которые не ведут на официальные страницы сайтов, не сообщать свой адрес почты всем вокруг, а только на надежных источниках.

Правило 7 – не разглашайте личную информацию

Никакая безопасность в интернете по правилам не поможет, если вы будете разглашать свои данные. Болтун всегда является находкой для шпиона, поэтому думайте прежде, чем афишировать какую-либо информацию. Если вы в соцсети публикуете фото с любимым человеком или освещаете какие-то инсайдерские данные своей работы, то эта информация будет известна не только тем, кому она адресуется, например, кругу друзей, но и совершенно посторонним лицам

Нельзя быть беспечным в сети, лучше беречь самое важное и сокровенное от посторонних глаз

2 Если нет желания что-то сказать лично, то и в интернете лучше промолчать

Молчание – золото. Если что-то не нравится в человеке, в его поведении, манерах, разговорах, в его публикациях, то часто лучше промолчать, чем давать какие-либо оценки. Тут правила общения вживую или при общении в интернете – одинаковые. Если есть желание промолчать, глядя в глаза собеседнику, то также стоит промолчать и при виртуальном общении.

Неправильно думать, будто бы в интернете можно писать то, на что не хватит смелости сказать при личной встрече. В любом случае сдержанность и тактичность намного лучше, чем агрессия, излишняя эмоциональность, несдержанность и оскорбления. Пресловутая интернетовская анонимность не означает безнаказанности или безответности любых поступков. Все возвращается сторицей.

Не стоит использовать в своих сообщениях только заглавные буквы. Текст, написанный исключительно большими буквами, в интернете принято воспринимать как крик. При личном общении не принято все время кричать, поэтому в интернете тоже не стоит кричать.

4 Личные сообщения отправляйте «в личку» или «приват»

Интернет большой. В нем есть соцсети, сайты, блоги, группы, сообщества, форумы, чаты – всего не перечислить. Люди там общаются.

Одно дело – общаться «в группе», когда сообщения видят все участники сообщества. И совсем другое дело – отправлять сообщения кому-то лично, приватно.

Любое сообщение в группе увидят все, а не только один адресат. Даже если кликнуть по надписи «ответить» какому-то человеку. Ответ будет «привязан» к соответствующему сообщению, но сообщение и ответ на него узнают все.

То же самое происходит, если в почтовом клиенте кликнуть на «Ответить всем». Ответ придет всем участникам переписки, а не только одному получателю.

Поэтому нужно писать сообщения «в личку» по почте или в соцсетях и в группах так, чтобы они не попали к остальным участникам. Иначе потом, как минимум, придется объяснять, почему сообщения были отправлены по ошибке не туда и не тем, кому нужно.

5 Друзья нужны для общения, а не для численности

Если в будущем не придется с человеком контактировать, то вряд ли он нужен в друзьях. «Дружить» лучше только с теми, с кем собираемся общаться и поддерживать контакт.

У «друзей» больше возможностей собрать информацию о пользователе сети, а затем использовать ее в своих, возможно, даже корыстных целях. Оно нам нужно?

Угрозы интернета для детей

Нежелательный контент

Это могут быть жестокие сцены насилия, причинение вреда живым существам, порнографические материалы и другое. Нужно понимать, что рано или поздно ребёнок столкнётся с подобным контентом, как бы вы ни старались это предотвратить

Важно сделать то, что в ваших силах, чтобы это не оставило сильного травмирующего отпечатка на психике сына или дочери. 

Что делать для обеспечения безопасности ребёнка в Сети: 

Если ребёнок маленький, рекомендуем установить родительский контроль. Существуют различные программы, которые ограничивают доступ к подозрительным сайтам, помогают контролировать действия и безопасность детей в Сети и лимитируют время пребывания в интернете. Родительский контроль также будет плюсом, если малыш учится в онлайн-школе. Можно ограничить доступ к социальным сетям, Youtube и другим платформам в часы занятий. Так ребёнок точно не станет отлынивать от просмотра уроков.

<<Форма демодоступа>>

С этой задачей справляется мобильное приложение «Где мои дети». Программа позволяет контролировать использование смартфона ребёнком.Вы узнаете:    – не сидит ли ребёнок в YouTube во время отдыха;     – не играет ли на телефоне вместо занятий и    – какой возрастной рейтинг у игр, в которые он играет.

Установите приложение «Где мои дети» и смотрите статистику использования приложений ребёнком в своём телефоне.

Киберпреступность 

Под этим термином понимают широкий спектр нарушений закона — от вымогательства личных данных до вовлечения несовершеннолетних в торговлю наркотиками. Недавно на фейсбуке набрал популярность пост матери, рассказавшей о том, что её дочь-подросток чуть не устроилась на подработку курьером за 80 тысяч рублей в месяц. Скорее всего, девочка даже не понимала, что доставлять нужно будет запрещённые вещества, а не посылки.

Что делать, чтобы избежать этой опасности в интернете для детей: 

• Установите антивирус. Он будет блокировать подозрительные программы, которые ребёнок может нечаянно скачать на компьютер. Ими нередко пользуются хакеры, чтобы получить доступ к персональным данным. Кроме того, антивирус предупредит ребёнка о переходе по подозрительной ссылке, которая может позволить мошеннику дистанционно управлять устройством пользователя.
• Учите ребёнка здравому смыслу. Он должен понимать, что некоторые вещи — например, имена и должности родителей, адрес, пароль от социальной сети и так далее — нельзя никому раскрывать. Объясните, что интернет позволяет любому человеку выдавать себя за кого угодно. Перед тем как встретиться с другом, которого нашёл в Сети, лучше поговорить со взрослыми. Здравый смысл — одно из главных правил безопасности детей в интернете.

<<Блок перелинковки>>

Кибербуллинг

Если ребёнок становится агрессивным, злым, раздражённым или дёрганным после общения в Сети, это может быть признаком травли или конфликтов. Возможно, малыш подвергается психологическому давлению, издевательствам или угрозам в интернете.

Что делать для обеспечения детской безопасности ребёнка в интернете:

• Обсудите с ребёнком ситуацию и дайте понять, что вы всегда его поддержите. Выясните, что могло послужить причиной происходящего, кто именно участвует в неприятном общении и как эти люди ведут себя в реальной жизни.
• Лучший способ борьбы с агрессорами в Сети — игнорирование. Помогите ребёнку внести их в «чёрный список». Если в травле участвуют ученики школы, необходимо сообщить об этом учителю и школьному психологу. Если ситуация становится пугающей, соберите все доказательства (скриншоты, фото) и обратитесь в правоохранительные органы. 
• Если справиться самостоятельно у вас не получается, а учителя и администрация школы не хочет вмешиваться и остаётся в стороне, изучите портал Травли.NET, там вы сможете получить квалифицированную помощь о безопасности подростков в интернете и защите от кибербуллинга.

<<Форма бесплатного курса>>

Правила переписки по электронной почте

Изображение: Business photo created by dashu83 — www.freepik.com

Старайтесь минимизировать и сокращать текст письма. Следуйте простому принципу: письмо должно содержать информации не больше и не меньше, чем нужно.
Ваш e-mail не должен содержать прозвищ, уменьшительно-ласкательных имен, нецензурных и оскорбительных слов. Не желательно добавлять в адрес почты год рождения.
Каждое письмо должно содержать тему. Если мы захотим найти это письмо через неделю, месяц или год, тема очень поможет. Тема письма должна быть, прежде всего, информативной.
Не путайте кнопки «Ответить» и «Ответить всем»!
Корректно подписывайте пересылаемые файлы. Если это, к примеру, заявление на отпуск, назовите файл «Заявление на отпуск Ивановой МИ»

Обязательно указывайте свою фамилию, чтобы в общем потоке документов ваше заявление не выглядело обезличенным.
Избегайте обилия знаков препинания и избыточного форматирования, чтобы не отвлекать внимание от главного.
Перечитывайте письмо перед отправкой. Оказывается, в цифровом этикете людей больше всего раздражают ошибки в сообщениях и письмах

Проверяйте, нет ли опечаток, не исправил ли некоторые слова Т9.
Пишите «снизу вверх». Сначала прикрепляйте файл, потом пишите сам текст письма, а затем вписывайте имя отправителя в адресную строку.
Не пишите на эмоциях. Написанное не исчезнет и корректировать последствия эмоционального письма куда сложнее, чем слова, высказанные вслух.
Помните, что любое письмо может стать достоянием широкой публики. Возможно, цепочку писем с вашим участием перешлют кому-то еще или сделают скрин.
Всегда обращайтесь к человеку именно так, как он представился. Не называйте его Дмитрием, если он представился Димой.

Формулировки с плохой репутацией

• «Заранее спасибо» — фраза не оставляет шансов коллегам — вы ждете от них только положительного результата, не рассматривая другие варианты развития событий.
• «Я вас услышал» — пассивно-агрессивная формулировка.
• «Доброго времени суток» — никогда не приветствуйте коллег этой фразой. Это просторечное офисное выражение, которое, к тому же, используется в неверном контексте. Напишите нейтральное«Здравствуйте» ,«Добрый день» .
• «СРОЧНО!!!» — этой фразой вы обесцениваете всю работу сотрудников, которые сейчас тоже не сидят сложа руки. Лучше напишите конкретную дату и время, в которые нужно подготовить информацию:«Подготовьте, пожалуйста, отчет до 15:00 5 августа» .

Правила сетевого этикета

Сетевой или цифровой этикет действует и для школьников, и для взрослых пользователей вне зависимости от их статуса и социального положения. Это позволяет свести коммуникации в виртуальном пространстве к единому стандарту, сделав их понятными, доступными и приемлемыми для всех групп пользователей.

Общие рекомендации

Получая от собеседника знакомое видео, картинку или текст, не стоит говорить, что это «баян». Лучше выразить удивление или одобрение.
Перед тем как сделать репост информативного сообщения, не лишним будет проверить его достоверность
Это займет пару минут, но позволит избежать распространения фейковых новостей.
Перед тем как связаться с пользователем по видеосвязи, лучше предупредить его об этом, чтобы случайно не помешать человеку в важном занятии.
На вопрос, заданный в сообщении, следует отвечать в течение суток

Более долгий срок считается грубостью.
Сообщения, написанные с использованием символов, латиницы или неуместного капслока — это моветон.
Во всех ситуациях нужно внимательно следить за грамотностью своего письма
Но указывать на ошибки других пользователей не стоит.
Использовать юмор, иронию и сарказм в общении с малознакомыми людьми нужно с большой осторожностью. Для собеседников неловкая шутка может быть не только непонятной, но и оскорбительной

Лучше начать с устоявшихся и популярных фраз, чтобы почувствовать уровень и настроение партнеров по переписке.
Даже если вы являетесь признанным специалистом в своей отрасли, избегайте заносчивости.

При переписке по электронной почте

Интернет-этикет предписывает свои нормы и при общении посредством электронной почты.

Дискуссия будет эффективной, если вести ее по следующим правилам:

1. Обращение к собеседнику должно быть персональным, по имени, но без панибратства.
2. Заполнение поля «Тема» сделает письмо более информативным, а его поиск в электронном ящике — быстрым.
3. Не стоит затягивать с ответом на письма. Если полученное сообщение не подразумевает ответа, лучше также подтвердить его словами «Да. Спасибо. Получил(а)».
4. Вложение не должно превышать 3 Мб, для отправки более объемных документов нужно воспользоваться архиватором.
5. В конце письма можно оставить предусмотренный для связи блок с контактами, где указать свои ФИО, должность, номер телефона.

Соблюдая эти правила, можно произвести благоприятное впечатление на собеседника и более результативно провести переговоры.

Общение с друзьями в интернете

Если деловая переписка просто обязана соответствовать классическим стандартам этикета, то дружеская беседа может содержать какие угодно вариации и отклонения от стандартов. Что такое сетикет, как не правила, которые можно нарушать?

Но даже с друзьями придерживайтесь правил хорошего тона:

• Не исчезайте из чата посреди беседы, а если это все-таки произошло, то извинитесь.
• Не набирайте текст транслитом, иначе вашему собеседнику придется ломать голову над расшифровкой вашего послания.
• Не отправляйте голосовые сообщения, не поинтересовавшись у собеседника, удобно ли ему сейчас послушать их. То же касается и видеозвонков – не стоит звонить без предварительного разрешения.
• Не отмечайте друзей на непрезентабельных фото без их согласия. Если вам кажется, что выкладываемый вами материал может как-то скомпрометировать ваших знакомых, то сначала уточните у них насчет ваших сомнений. Возможно, так вы спасете чью-то репутацию.
• Никогда не добавляйте друзей (и тем более малознакомых друзей) в группы, игры, дискуссии без их согласия – особенно для рекламы своей продукции. За такое очень часто удаляют из друзей.

Типичные нарушения сетевого этикета

Основные правила вежливого и безопасного поведения в интернете — уважение к собеседнику и внимательное чтение адресованных вам сообщений. Рекомендуется не выходить из себя, не отвечать на провокации и вести себя спокойно. Однако новички (даже без злого умысла) часто допускают одни и те же ошибки при общении в сети.

Привлечение внимания

Если вы создали тему на форуме, а ответов на неё по истечении двух часов ожидания так и нет, — не нужно создавать новую, чтобы привлечь внимание форумчан к первой — это противоречит правилам сетевого этикета. Пользователи хотят решать самостоятельно, что им читать и комментировать

Попытки прислать ссылку на свой вопрос в личные сообщения или выложить в других темах приведут к обратному результату.

Игнор

Неприлично молчать, если вам задан корректный, вежливый вопрос по теме. Конечно, бывают исключения, когда вы физически не можете ответить и заняты другими делами. Но если вы активно общаетесь в чате или блоге и намеренно игнорируете одного из юзеров, это выглядит как пассивная агрессия. Сетевой этикет не приветствует такое поведение.

Некорректный ответ

Рекомендуется отвечать на реплики собеседника так, чтобы он понял ваше мнение, но не оскорбился. Не стоит отвечать вопросом на вопрос. Сетевой этикет предписывает уважительное отношение к собеседнику.

Флейм

Флейм (от англ. flame — пламя) — обмен сообщениями, не имеющими отношения к обсуждаемому предмету, часто — вообще не имеющими темы. Например, дружескими насмешками и праздной болтовнёй. Личная переписка и фотографии котов неуместны в тематическом посте, посвящённом новому мотоциклу или розыску пропавшего человека. Как правило, администрация интернет-площадки запрещает засорять темы и выносит флеймерам предупреждения о несоблюдении сетевого этикета вплоть до бана аккаунта.

Флуд

Флуд (от англ. flood — наводнение) тоже противоречит интернет-этикету. Под флудом понимают повторяющиеся «мусорные» сообщения. Это может быть как реклама, так и некоммерческий ответ по теме, отправленный несколько раз подряд.

Администрация нелояльна к флудерам и после первого предупреждения может забанить юзера, иногда без права восстановления аккаунта, так как это тяжелое нарушение сетевого этикета.

Спам

Спам — коммерческая массовая рассылка. Его отличие от корректной рекламы в том, что спам отправляется людям, которые не соглашались его получать. Спамеры «работают» по электронной почте или рассылают сообщения с предложением купить услугу, зарегистрироваться или пожертвовать деньги всем подряд. Сейчас, благодаря сетевому этикету, агрессивные методы продвижения продукта в сети, к счастью, устаревают.

Оффтоп

Говоря «оффтоп» или «оффтопик», имеют в виду существенное отклонение от темы в сторону другой, несмежной. Говорить о видах птиц в теме про птичьи кормушки нормально, но призыв обсудить ситуацию на Украине будет расценен, согласно сетевому этикету,  как оффтоп.

Хотлинкинг

«Горячая ссылка» — это ссылка на информацию, находящуюся на чужом сервере, вместо выкладывания одной картинки или таблицы. Это расходует ресурсы владельца сервера. Вебмастера не любят пользователей, поступающих вразрез с нормами сетевого этикета, и ваше сообщение могут удалить.

Оверквотинг

Одна цитата — это нормально и даже хорошо, потому что отсылает читателя к тому комментарию, на который вы отвечаете, и помогает уловить суть беседы. Но когда цитат много (тем более если они длинные), это производит эффект, подобный эффекту от флуда, — затрудняет чтение и мешает восприятию информации. Оверквотинга согласно сетевому этикету нужно избегать.

Безопасное общение

Одна из главных функций интернета в современном обществе — общение. Люди не только вводят личные данные на сайтах, но и взаимодействуют с другими пользователями: обмениваются информацией, ведут переписку, заводят друзей.

И здесь пользователя подстерегают новые опасности — травля в сети, мошенничество или угроза личной безопасности.

Кибербуллинг

Травля по интернету — это угрозы и оскорбления от агрессивно настроенных пользователей в адрес другого пользователя. Заниматься кибербуллингом в ваш адрес может один или несколько человек. Чтобы не пострадать от подобной травли, соблюдайте несколько правил:

1. Не отвечайте на агрессивные сообщения — обидчики только и ждут вашей ответной реакции.
2. Занесите пользователей в чёрный список.
3. Сообщите о происходящем технической поддержке социальной сети. Вам помогут заблокировать пользователя или же написать на него жалобу.
4. Делайте скриншоты переписки, содержащей оскорбления и угрозы, чтобы в случае необходимости использовать её как доказательство травли против вас. На скриншотах должен быть виден текст сообщения и имя отправителя. Не полагайтесь на хранение переписки — в некоторых соцсетях и мессенджерах можно удалить отправленные сообщения. 
5. Сообщите о происходящем взрослым. Если угрозы направлены на жизнь и здоровье, то имеет смысл обратиться в правоохранительные органы.

Онлайн-груминг

Грумингом называют различные виды мошенничества в сети, когда преступники обманом втираются в доверие к пользователям и получают от них личные данные или деньги за несуществующие товары и услуги. Часто мошенники пользуются уже взломанными аккаунтами пользователей для рассылки сообщений по списку контактов.

Если ваш друг или знакомый присылает сообщение с просьбой перечислить ему денег на банковскую карту, обязательно уточните у него другим способом (лично, по телефону или в другой социальной сети или мессенджере), что это действительно он.

Мошенники расспрашивают пользователей, особенно детей и подростков, о финансовом положении семьи, о работе родителей, о поездках и других перемещениях, выясняют адреса, телефоны, номера машин. Вся эта информация может быть использована для совершения преступления.

Для защиты от интернет-мошенничества соблюдайте несколько правил:

1. Регистрируясь в социальной сети, закрывайте свой аккаунт от посторонних, а посты с личной информацией публикуйте в режиме «для друзей».
2. Ограничьте контакты в сети с незнакомыми людьми. Никогда не сообщайте им личных данных. Если незнакомый человек хочет встретиться лично, сообщите об этом родителям. Ни в коем случае не ходите на такие встречи в одиночестве.
3. Не публикуйте в открытом доступе личные данные: адрес, номера документов, банковских карт, билетов и так далее.
4. Не переходите по подозрительным ссылкам, даже если получили их по почте или в сообщении от знакомого пользователя.
5. Не скачивайте файлы на подозрительных или ненадёжных сайтах.

Каких правил следует придерживаться при пользовании интернетом

Иногда родители не понимают всей опасности интернета. Далеко не каждый человек в сети добрый. Некоторые мошенники выманивают личную информацию, другие сначала разводят детей на интимные фотографии, а потом шантажируют.

Поэтому так важны правила пользования интернетом:

• К каждой учетной записи нужно создавать новый пароль. Он должен быть сложным: состоять не меньше, чем из 8 символов, включать цифры, буквы разного регистра, спецсимволы (тильда, прямой и обратный слэш, плюс, знак равно). Пароли навроде «12345678» или «Мария1990» легко подобрать и взломать.
• Всегда использовать антивирус. Программа должна регулярно обновляться. Злоумышленники регулярно совершенствуют свои навыки. Поэтому можно даже не заметить, как вместе с документом на компьютер попадет вредоносная программа.
• Использовать двухэтапную аутентификацию. Особенно для учетных записей почты и онлайн-банка. Помимо ввода логина и пароля, потребуется указать код — он присылается в виде смс-сообщения.
• Не переходить по сомнительным ссылкам, особенно, если в тексте письма или сообщения обещают дорогой подарок или денежные выплаты.
• Ограничить личную информацию. Родители должны объяснить ребенку, что допустимо рассказывать в интернете, а что нет. Например, не стоит публично оставлять адрес проживания. Аккуратнее нужно быть с отметками геолокации — публичные места можно добавлять, личные — нет.

Этика в электронной среде общения

Остановимся на серьезных этических моментах.

• Даже если вы достигли больших высот в определенной сфере, не стоит начинать постоянно делать замечания, учить других людей. Снобизм выглядит некрасиво, отталкивает собеседников и портит им настроение. Старайтесь не унижать людей, указывая на недостаток их знаний в какой-либо сфере. Вот когда спрашивают совет, можно помочь с подробным объяснением.
• Категорически нельзя допускать оскорбления! Даже если кто-то начинает это делать, не отвечайте тем же, не опускайтесь до такого уровня. Это выглядит некрасиво, даже если спровоцировала конфликт другая сторона. Оставайтесь культурным человеком в любом случае.
• Нельзя самому инициировать конфликт, даже если чувства серьезно задеты. Когда вы видите, что собеседника нельзя убедить, он настроен, нет смысла опускаться до взаимных оскорблений. В подобном случае гораздо лучше прекратить общение, закрыть тему.

Помните об этике в электронной среде общения.

6 Не прикрепляйте большие файлы к сообщениям

При необходимости отправить большой файл, лучше использовать для этого облачные хранилища. Тогда получателю можно просто дать ссылку на файл.

Некоторые пользователи любят рассылать видео, которое лично их чем-то заинтересовало. Файл, содержащий видео, может быть небольшим по объему, но длительным по времени просмотра. А где взять 10-15 минут для просмотра видео неизвестного содержания? Поэтому стоит предварительно написать несколько пояснительных слов, о чем это видео и почему его нужно посмотреть.

Краткость – сестра таланта. Лучше писать короткие сообщения, по возможности не загружая своих собеседников излишними данными.

Особенности общения в интернете

Чтобы понять, что такое сетевой этикет и в чём разница между ним и обычными правилами вежливости, посмотрим, чем отличается общение в интернете от реального.

Анонимность — то, что кардинально отличает сетевые коммуникации. Мы не знаем, кто печатает ответ на наше сообщение, видя только буквы на экране компьютера. Под шутливым ником «Вася Пупкин» может скрываться глава корпорации и руководитель целого университета. А увесистое «Иван Макарович» будет принадлежать не благообразному пенсионеру, а школьнику-приколисту.

Поэтому:

• реверансы, как и снисходительные обращения, неуместны — в интернете нет иерархии пользователей по социальному статусу;
• нужно учитывать, что по ту сторону экрана может находиться человек, не привыкший к фривольному общению;
• чтобы ненароком не обидеть кого-то, кто не понимает грубых шуток, правилами сетевого этикета рекомендуется быть одинаково корректным со всеми.

Есть пользователи, которые намеренно выводят остальных участников дискуссии из себя, — так называемые интернет-тролли. Если вы станете объектом насмешек такого человека — поймёте это по излишне вольной трактовке сказанного вами и открытым попыткам запутать, задеть и спровоцировать на выход за границы приличий. Лучшая тактика для такой ситуации — игнор. Если не реагировать на подстрекательство к конфликту, агрессор быстро потеряет интерес и пойдёт искать себе новую мишень.

Вторая особенность компьютерного этикета — отсутствие строгих правил грамматики и свободный стиль. Старшее поколение привыкло, что письменная речь имеет более официальный характер, чем разговорная. В сети всё иначе. Сетевой этикет позволяет пользователям пренебрегать сложными предложениями и прописными буквами. Многие, порой даже филологи и лингвисты, на форумах пишут всё со строчных букв и пропускают не значимые для смысла знаки препинания. Сетевой этикет допускает, так как это делается ради скорости и удобства набора текста.

Войны в соцсетях

Виртуальное пространство позволяет пользователям становиться смелее в своих высказываниях. Что такое сетикет для этих людей, если есть возможность повздорить с кем-нибудь в Интернете? Большинство зрелых пользователей Сети со временем убеждаются, что споры в Интернете в основном заходят в тупик, и лучше изначально не тратить на них свое время. Зато новички чаще всего охотно ввязываются в скандал, если видят, что задевают какие-то важные для них вещи.

На таких новичков чаще всего и нападают “тролли” – опытные и довольно циничные пользователи интернета, которые развлекаются тем, что натравливают друг на друга и сталкивают лбами неопытных юзеров. Обычно за разжигание конфликтов на любом ресурсе могут забанить – ограничить доступ к нему на определенное время или даже навсегда.

Что запомнить

Одинаково важно научить ребёнка переживать неудачный опыт интернет-взаимодействий и дать ему пространство для самостоятельности. Ни полное игнорирование, ни тотальный контроль над ребёнком не обеспечат ему безопасность

Социальные сети позволяют ребёнку экспериментировать с самовыражением, а также помогают на разных этапах взросления — они становятся ещё одним инструментом для познания мира и социализации.
Несмотря на пользу, которую может приносить детям интернет, не забывайте: в сутках ограниченное количество часов, и если большую часть свободного времени ребёнок проводит в интернете, у него будет меньше возможностей для физической активности и других офлайн-занятий. В вопросе использования интернета самое важное — знать меру, потому что вредит, как правило, только превышение этой меры, которое тянет за собой проблемы со здоровьем, учёбой и общением.

Изображение на обложке: Defaced / Dribbble

“Инстаграм” и котики

Актуальные правила сетикета распространяются на все социальные сети, в том числе и на “Инстаграм”. Основной акцент здесь смещен с текста на визуальные образы, поэтому все правила, касающиеся выкладывания фото, подходят для “Инстаграма”. Не злоупотребляйте однообразной тематикой и чрезмерным количеством хештегов. Также не стоит разбавлять хештегами текст, если вы подписываете фотографии – их лучше вынести в отдельный комментарий или оставить в самом низу подписи.

Если 90% фотографий в вашем аккаунте занимают фото кота, то постарайтесь все же чем-то разнообразить контент (если только у вас не специализированный блог про животных). Конечно, фотографии кота – это беспроигрышный вариант, чтобы привлекать подписчиков, но неужели в вашей жизни ничего больше не происходит?

Правила и принципы сетикета

Сетевой этикет строится на нескольких принципах:

1. Человечность. Пользователи должны контролировать свои высказывания и мысли, так как их мнение может оскорбить собеседника и стать причиной ожесточенного спора и потери репутации.
2. Самоконтроль. Нужно избегать публичных оскорблений и публикации материалов, имеющих негативный оттенок. Невозможно полностью зачистить интернет от подобных действий, и хакеры при желании могут найти все записи пользователя.
3. Терпеливость и толерантность. Не стоит ввязываться в споры и пытаться доказать свою правоту. Нужно проявить терпеливость и не откликаться на провокации для избегания конфликта.
4. Уважение. Пользователь проявляет максимальное уважение к собеседнику, тем самым создавая свой позитивный имидж интеллектуального человека.
5. Безопасность. Общаясь в сети нужно следовать правилам анонимности. Нельзя публиковать свои личные данные, сведения о банковских картах, копии документации. Это может повлечь серьезные последствия.
6. Вежливость. В общении с интернет-пользователями нужно отказаться от нецензурной брани и провокационных вопросов. Подобное поведение не дает возможности построить нормальный диалог.

Исходя из базовых принципов, на которые ориентируется сетикет, сформулированы конкретные правила, помогающие повысить деловую репутацию в сети:

Нельзя забывать об элементарных правилах вежливости

Необходимо запомнить, что нужно здороваться, вступая в диалог, использовать обращения и слова благодарности.
Всегда нужно обращать внимание на ситуацию. В сетевых чатах можно допустить фривольное поведение, в то время как бизнес-конференции или общение с деловыми партнерами требует строгой сдержанности.
Экономия время собеседника

Нужно избегать пустословия и общаться конкретно, стараясь не отвлекать собеседника от дел.
Всегда вычитывать и исправлять ошибки в своих сообщениях. Безграмотный текст не станет причиной хорошей репутациии в сети.
Нужно соблюдать выдержку и контролировать свои эмоции. Даже если собеседник – откровенный провокатор, нужно избегать оскорблений и хамства.
Не пытаться морально давить на оппонента и поучать его. Каждый пользователь имеет собственное мнение, и попытка навязать мысль извне вызывает раздражение.
Не ожидать от собеседника безупречности. Если в сообщениях допущены ошибки или неточности, не нужно акцентировать на этом внимание.