Наш телефон: +7 (926) 531-33-62

 

Цель тренинга:

    • определение ценности коммуникативной компетентности для эффективной работы
    • определение факторов, влияющих на эффективность коммуникаций
    • исследование действия невербальных сигналов на качество общения
    • определение собственных проблемных зон в сфере принятия и передачи информации
    • выработка навыков активного слушания
    • выработка навыка осознанного использования различных типов вопросов в коммуникативном процессе
    • приобретение навыков деловой переписки
    • выработка навыка позитивной реакции на критику
    • определение ассертивного поведения и выработка уверенного поведения в конфликте
    • определение стратегий конфликтного взаимодействия и ценности стратегии сотрудничества


Аудитория:

       среднее и высшее управленческое звено.



ПРОГРАММА ТРЕНИНГА



1. Понятие коммуникативной компетентности.

    • коммуникативная способность и знания
    • восприятие и передача коммуникативных сигналов
    • качества эффективного коммуникатора
    • виды коммуникаций
    • формы коммуникаций
    • средства коммуникаций
    • виды каналов коммуникаций



2. Чистота передачи информации.

    • модель коммуникации лоссуэлла
    • схема коммуникативного процесса
    • причины искажения информации
    • разрыв коммуникации
    • барьеры общения и их виды
    • коммуникативные драмы
    • навыки передачи информации



3. Коммуникативные техники.

    • классификация техник активного слушания
    • техника постановки вопросов
    • техника малого разговора
    • техника вербализации
    • техника регуляции эмоционального напряжения
    • навыки принятия информации и проверки правильности восприятия
    • техника работы с сомнениями и возражениями



4. Невербальные коммуникации.

    • что такое невербальные коммуникации
    • влияние невербальных коммуникаций на эффективность общения
    • невербальные сигналы как конфликтогены



5. Коммуникации и конфликты.

    • уверенное, агрессивное и пассивное поведение
    • техника критики
    • реакция на критику
    • стратегии поведения в конфликтах
    • подход «я выиграл - ты выиграл»



Методы проведения тренинга:

1. Теоретический материал
2. Групповая дискуссия
3. Показательные эксперименты
4. Ролевые игры
5. Анализ конкретных ситуаций
6. Групповые и индивидуальные упражнения и задания.


Время проведения: 

    16 часов, 2 дня.
БИЗНЕС И ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ ТРЕНИНГИ

 

КОНСАЛТИНГ В ОБЛАСТИ ОРГАНИЗАЦИОННОГО РАЗВИТИЯ
  • оптимизация организационной структуры
  • оптимизация системы управления
  • оптимизация бизнес – процессов
  • создание эффективной системы заработных плат и мотивации персонала
  • построение системы управления персоналом в компании
  • проведение ассесмента
  • построение системы и проведение оценки персонала
  • разработка ключевых показателей деятельности организации (KPI)

 

ОЦЕНКА ПЕРСОНАЛА

 

КОНСУЛЬТАЦИИ ПО ВЕДЕНИЮ И ВОССТАНОВЛЕНИЮ КАДРОВОГО УЧЕТА

 

СИМУЛЯЦИОННЫЕ БИЗНЕС-ИГРЫ

Контакты

  • +7 (495) 589-33-63
  • +7 (926) 531-33-62
  • Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
  • Продвижение сайта- FMF
Scroll to top