![]() |
Продажа конференций | ![]() |
Цель:
- приобрести новые знания и навыки, помогающие более эффективно работать с клиентами по телефону
- овладеть методами привлечения внимания и создания первоначального интереса
- овладеть навыками установления контакта с потенциальным клиентом
- аргументировано презентовать услуги компании с точки зрения преимуществ для клиента
- развить навыки установления доверительных отношений
Аудитория:
- менеджеры по продажам.
В результате тренинга участники получат эффективный алгоритм продажи по телефону, освоят технику открытых вопросов, научатся выяснять потребность клиента и презентовать услуги с точки зрения выгоды для клиента.
ПРОГРАММА БИЗНЕС-ТРЕНИНГА
1. Мотивация на продажу конференций. Какие возможности представляют конференции для клиента (деловые контакты и информация как составляющие успеха).
2. Особенности продажи по телефону. Психология общения по телефону - сигналы уверенного поведения (скорость, темп, тембр голоса, поза, культура речи и т.д.).
3. Этапы продаж:
- подготовительный этап
- вступление в контакт с клиентом, привлечение внимания
- прояснение потребности клиента
- презентация услуги
- работа с возражениями
- завершение контакта
4. Этап вступления в контакт и привлечения внимания клиента.
- составление плана разговора
- отработка на практике разговора с клиентом
- методы преодоления секретаря
5. Определение потребности клиента.
- открытые вопросы
- вопросы, которые важно задать на этапе прояснения потребности клиента
- техники активного слушания
6. Презентации товара/услуги.
- что такое презентация с точки зрения выгоды
- разработка презентации конференции с точки зрения выгоды клиента
7. Преодоление возражений:
- техника работы с возражениями
8. Завершение сделки:
- сигналы покупательской готовности
- вопросы для завершения сделки
Формы проведения тренинга:
- теоретический материал
- групповая дискуссия
- показательные эксперименты
- групповые и индивидуальные упражнения
- ролевые игры
Продолжительность:
- 16 часов.