Продажа конференций

Цель:

• приобрести новые знания и навыки, помогающие более эффективно работать с клиентами по телефону
• овладеть методами привлечения внимания и создания первоначального интереса
• овладеть навыками установления контакта с потенциальным клиентом
• аргументировано презентовать услуги компании с точки зрения преимуществ для клиента
• развить навыки установления доверительных отношений

Аудитория:

 менеджеры по продажам.

В результате тренинга участники получат эффективный алгоритм продажи по телефону, освоят технику открытых вопросов, научатся выяснять потребность клиента и презентовать услуги с точки зрения выгоды для клиента.

ПРОГРАММА БИЗНЕС-ТРЕНИНГА

1. Мотивация на продажу конференций. Какие возможности представляют конференции для клиента (деловые контакты и информация как составляющие успеха).

2. Особенности продажи по телефону. Психология общения по телефону - сигналы уверенного поведения (скорость, темп, тембр голоса, поза, культура речи и т.д.).

3. Этапы продаж:

• подготовительный этап
• вступление в контакт с клиентом, привлечение внимания
• прояснение потребности клиента
• презентация услуги
• работа с возражениями
• завершение контакта

4. Этап вступления в контакт и привлечения внимания клиента.

• составление плана разговора
• отработка на практике разговора с клиентом
• методы преодоления секретаря

5. Определение потребности клиента.

• открытые вопросы
• вопросы, которые важно задать на этапе прояснения потребности клиента
• техники активного слушания

6. Презентации товара/услуги.

• что такое презентация с точки зрения выгоды
• разработка презентации конференции с точки зрения выгоды клиента

7. Преодоление возражений:

• техника работы с возражениями

8. Завершение сделки:

• сигналы покупательской готовности
• вопросы для завершения сделки

Формы проведения тренинга:

• теоретический материал
• групповая дискуссия
• показательные эксперименты
• групповые и индивидуальные упражнения
• ролевые игры

Продолжительность:

 16 часов.