Наш телефон: +7 (926) 531-33-62

 

Цель:

приобрести новые и отточить имеющиеся навыки продаж

изучить и отработать на практике этапы продаж

приобрести навык установления контакта с новым клиентом

приобрести навыки активного слушания и аргументации, которые обеспечат продажу

отработать на практике презентацию товара и услуги с точки зрения преимуществ товара

освоить техники работы с возражениями

отработать методы возврата дебиторской задолженности

отработать методы завершения сделки


Аудитория:

       менеджеры по продажам, торговые представители.

ПРОГРАММА БИЗНЕС-ТРЕНИНГА


1. Клиент-ориентированный подход в продажах. Философия продаж и как она влияет на поведение продавца.

2. Цикл продаж. Действия торговых представителей на каждом этапе цикла. Цели каждого этапа.

3. Подготовка контакта с клиентом:

    • поиск клиента
    • сбор информации о клиенте
    • определение цели максимум и минимум, которые необходимо достичь при встрече с клиентом
    • формулирование цели встречи с клиентом, привлекательной для клиента
    • разработка плана встречи
    • подготовка уникального торгового предложения
    • позиционирование своей компании по отношению к другим, конкурентные преимущества компании
    • психологическая готовность

4. Разработка этапа вступления в контакт с клиентом.

    • настройка на клиента
    • как произвести позитивное первое впечатление
    • методы привлечения внимания клиента
    • вербальные и невербальные коммуникации и как они влияют на установление контакта
    • отработка на практике вступления в контакт с клиентом

5. Аргументация и презентация:

    • классификация потребностей клиента
    • факторы, влияющие на выбор компании и продукции
    • прояснение и формирование потребности клиента
    • техники активного слушания
    • типы вопросов
    • анализ товара, что делает его привлекательным для клиента
    • презентация с точки зрения выгоды клиента

6. Теория и практика работы с возражениями и жалобами клиента:

    • психологическая основа возражений
    • ложные и истинные возражения
    • методы работы с возражениями
    • список типичных возражений
    • алгоритм работы с жалобами клиента
    • работа с манипулятивными вопросами

7. Методы завершения сделки.

8. Работа с дебиторской задолженностью. Разработка вариантов разговора с клиентом.

9. Трудный клиент. Классификация клиентов и особенности работы с разными типами клиентов.

10. Моделирование различных сценариев разговора с клиентом. Анализ продаж.

В результате тренинга участники:

    • отработают на практике этапы продаж
    • овладеют приемами вступления в контакт, убеждения, аргументации, презентации товара, работы с возражениями
    • научатся настраиваться на клиентов
    • обретут уверенность в себе за счет отработки приемов и техник продаж

Формы проведения тренинга:

    • теоретический материал
    • групповая дискуссия
    • показательные эксперименты
    • анализ конкретных ситуаций
    • групповые и индивидуальные упражнения
    • ролевые игры

Продолжительность:

     18 учебных часов.
БИЗНЕС И ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ ТРЕНИНГИ

 

КОНСАЛТИНГ В ОБЛАСТИ ОРГАНИЗАЦИОННОГО РАЗВИТИЯ
  • оптимизация организационной структуры
  • оптимизация системы управления
  • оптимизация бизнес – процессов
  • создание эффективной системы заработных плат и мотивации персонала
  • построение системы управления персоналом в компании
  • проведение ассесмента
  • построение системы и проведение оценки персонала
  • разработка ключевых показателей деятельности организации (KPI)

 

ОЦЕНКА ПЕРСОНАЛА

 

КОНСУЛЬТАЦИИ ПО ВЕДЕНИЮ И ВОССТАНОВЛЕНИЮ КАДРОВОГО УЧЕТА

 

СИМУЛЯЦИОННЫЕ БИЗНЕС-ИГРЫ

Контакты

  • +7 (495) 589-33-63
  • +7 (926) 531-33-62
  • Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
  • Продвижение сайта- FMF
Scroll to top