Наш телефон: +7 (926) 531-33-62

 

Программа реализует клиент-ориентированный подход в продажах.

Цель тренинга:

увеличение продаж посредством приобретения новых навыков в работе с клиентами.

Участники тренинга:

продавцы-консультанты розничной сети, менеджеры розничной сети.

Результат:

    • овладение приемами и техниками эффективных продаж
    • формирование позиции эффективного продавца
    • повышение коммуникативной компетенции в работе с клиентами
    • активизация и повышение мотивации сотрудников

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА


1. Клиент-ориентированный подход в продажах:

    • что такое клиент-ориентированный подход в продажах
    • роль продавца в продажах
    • личные качества успешного продавца
    • продавец – представитель и лицо компании

2. Цикл продаж.

3. Подготовка к контакту с клиентом:

    • изучение продукции
    • готовность рабочего места
    • внешний вид консультанта-продавца
    • психологическая готовность

4. Вступление в контакт с клиентом:

    • создание первого впечатления, приветствие и первые фразы в контакте
    • дистанция при работе с клиентом
    • мимика и жесты в контакте с клиентом

5. Прояснение и формирование потребности клиента:

    • классификация потребностей клиента
    • прояснение и формирование потребности клиента
    • техники активного слушания, типы вопросов

6. Аргументация и презентация:

    • анализ товара, что делает его привлекательным для клиента
    • презентация с точки зрения выгоды клиента
    • презентация с учетом типа клиента: визуал, аудиал, кинестик

7. Теория и практика работы с возражениями и жалобами клиента:

    • методы работы с возражениями, типичные возражения
    • работа с жалобами и претензиями клиента

8. Методы завершения сделки.

9. Типы клиентов. Работа с агрессивно настроенными клиентами.

Методы, используемые в тренинге:

теоретический материал;
групповая дискуссия
показательные эксперименты
анализ конкретных ситуаций
групповые и индивидуальные упражнения ролевые игры

Продолжительность тренинга: 16 часов

БИЗНЕС И ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ ТРЕНИНГИ

 

КОНСАЛТИНГ В ОБЛАСТИ ОРГАНИЗАЦИОННОГО РАЗВИТИЯ
  • оптимизация организационной структуры
  • оптимизация системы управления
  • оптимизация бизнес – процессов
  • создание эффективной системы заработных плат и мотивации персонала
  • построение системы управления персоналом в компании
  • проведение ассесмента
  • построение системы и проведение оценки персонала
  • разработка ключевых показателей деятельности организации (KPI)

 

ОЦЕНКА ПЕРСОНАЛА

 

КОНСУЛЬТАЦИИ ПО ВЕДЕНИЮ И ВОССТАНОВЛЕНИЮ КАДРОВОГО УЧЕТА

 

СИМУЛЯЦИОННЫЕ БИЗНЕС-ИГРЫ

Контакты

  • +7 (495) 589-33-63
  • +7 (926) 531-33-62
  • Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
  • Продвижение сайта- FMF
Scroll to top