Продажа конференций



    Цель:
  • Приобрести новые знания и навыки, помогающие более эффективно работать с клиентами по телефону
  • Овладеть методами привлечения внимания и создания первоначального интереса
  • Овладеть навыками установления контакта с потенциальным клиентом
  • Аргументировано презентовать услуги компании с точки зрения преимуществ для клиента
  • Развить навыки установления доверительных отношений

  • Аудитория: менеджеры по продажам.

    В результате тренинга участники получат эффективный алгоритм продажи по телефону, освоят технику открытых вопросов, научатся выяснять потребность клиента и презентовать услуги с точки зрения выгоды для клиента.



    Программа бизнес-тренинга



    1. Мотивация на продажу конференций. Какие возможности представляют конференции для клиента (деловые контакты и информация как составляющие успеха).


    2. Особенности продажи по телефону. Психология общения по телефону - сигналы уверенного поведения (скорость, темп, тембр голоса, поза, культура речи и т.д.).


    3. Этапы продаж:

  • подготовительный этап
  • вступление в контакт с клиентом, привлечение внимания
  • прояснение потребности клиента
  • презентация услуги
  • работа с возражениями
  • завершение контакта


  • 4. Этап вступления в контакт и привлечения внимания клиента.

  • составление плана разговора
  • отработка на практике разговора с клиентом
  • методы преодоления секретаря


  • 5. Определение потребности клиента.

  • открытые вопросы
  • вопросы, которые важно задать на этапе прояснения потребности клиента
  • техники активного слушания


  • 6. Презентации товара/услуги.

  • что такое презентация с точки зрения выгоды
  • разработка презентации конференции с точки зрения выгоды клиента


  • 7. Преодоление возражений:

  • Техника работы с возражениями


  • 8. Завершение сделки:

  • Сигналы покупательской готовности
  • Вопросы для завершения сделки


  • Формы проведения тренинга:
  • Теоретический материал
  • Групповая дискуссия
  • Показательные эксперименты
  • Групповые и индивидуальные упражнения
  • Ролевые игры


  • Продолжительность: 16 часов.